美容医療等の自由診療クリニック向けにAIエージェント『ClinicHub』等のDX支援事業を展開する株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘）は、本日より『ClinicHub』において、LINE公式アカウントとの連携機能および、生成AIを活用したメッセージ返信サポート機能を正式にリリースいたしました。
本機能により、患者情報の管理とLINEコミュニケーションを一元化するだけでなく、業界初※1となる「過去の文脈を理解したAIによる返信ドラフト作成」が可能となり、クリニックの予約獲得率向上とスタッフの業務効率化を強力に支援します。
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LINEにおけるコミュニケーションの作業効率を95％削減し、患者対応の返信スピードを劇的に改善
クリニック現場における「LINE対応」の課題
美容医療をはじめとする自由診療クリニックにおいて、患者様とのコミュニケーション手段は電話・メールに加えてLINEを活用するケースが多くなっております。そのような環境下で、現場では以下の課題が常態化していました。
アカウント紐付けの手間
どのLINEアカウントがどの患者様（カルテ情報）か分からず、照合作業に時間がかかる。
対応のバラつき
スタッフのスキルによって返信内容やレスポンス速度に差があり、機会損失が発生している。
管理の煩雑さ
予約システム、カルテ、LINE管理画面（LINE Official Account Manager）を行き来する必要があり、業務効率が悪い。
zapathはこれらの課題を解決し、さらに一歩進んだ「患者満足度を高めるためのコミュニケーション」を実現するため、AIエージェント機能をLINE対応に拡張しました。
新機能の特長
1. 【業界初※1】AIが返信内容を「考える」時間をゼロに
本リリースの目玉となるのが、生成AIによる「返信アシスト機能」です。 単なる定型文の呼び出しではなく、患者様との過去のやり取りや文脈、直前の質問内容をAIが解析。「推奨される返信内容」を自動で生成・提案します。スタッフはAIが作成した下書きを確認・タップするだけで返信が完了するため、経験の浅いスタッフでも熟練者レベルの対応が可能になります。
2. 驚くほどスムーズな「LINE連携・患者紐付け」
『ClinicHub』と公式LINEアカウントの連携は、複雑な開発不要で簡単に設定可能です。また、新規・既存問わず、患者情報（カルテ）とLINEアカウントの紐付けも直感的なUIで実装。 「このLINEは誰？」という確認作業をなくし、名前や来院履歴を見ながらの確実なコミュニケーションを実現します。
3. 「患者の一覧リスト」からも「患者の詳細画面」からも、シームレスに対応可能
業務フローに合わせて、2つの視点からメッセージ送信が可能です。
メッセージ一覧から： 未読・既読の管理や、スピーディーな連続返信に。
患者詳細ページから： 施術履歴や過去のメモを確認しながら、じっくり個別に送信。 画面を行き来することなく、最適な場所から即座にアクションを起こせます。
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患者様とのやり取りをAIが把握し、返信内容をアシスト。ワンクリニックで素早い返信内容の作成を可能にします。
今後の展望
これまで『ClinicHub』や『WeMedical』やを通じて、カルテ要約や広告生成など「バックオフィス業務のAI活用」を進めてまいりました。今回のLINE機能リリースは、「対患者コミュニケーション（フロント業務）のAIを活用したより丁寧な対応」への大きな一歩です。
人手不足が深刻化する医療現場において、AIが単なるツールではなく「優秀なスタッフ（エージェント）」として機能することで、クリニックは本来注力すべき「施術」や「対面でのホスピタリティ」に集中できる環境を構築します。zapathは今後も、ヒトとテクノロジーの力の融合によって自由診療業界の構造変革を進めてまいります。
「AI返信アシスト」無料活用キャンペーンについて
本機能のリリースを記念し、期間限定でAI返信機能を含む『ClinicHub』のLINE連携機能を無料でお試しいただけるキャンペーンを実施いたします。
対象： 本日より2026年1月末までにお問い合わせいただいたクリニック様
特典： LINE連携オプション初期費用無料 および 月額利用料を12ヶ月無料提供
申込方法： 下記URLより「LINE機能キャンペーン希望」と記載の上、お問い合わせください。
『ClinicHub』サービス概要
名称 ：ClinicHub（クリニックハブ）
URL ：https://clinichub.zapath.jp
提供開始：2025年3月4日
主な機能：一元管理予約システム、AIカルテ要約、AI広告作成、LINE連携CRM 等
対象 ：自由診療クリニック（美容クリニック、美容外科、美容皮膚科、審美歯科等）
株式会社zapathの概要
名称 ：株式会社zapath
所在地 ：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
代表者 ：代表取締役 四戸淳弘
事業内容：自由診療クリニック向け支援サービスの提供
URL ：https://zapath.jp
サービス：
- 自由診療クリニックのAIエージェント「ClinicHub」https://clinichub.zapath.jp
- 自由診療クリニックのAIBPOサービス「WeMedical」https://wemedical.zapath.jp
- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」https://kireisearch.jp
本件に関するお問い合わせ
株式会社zapath 広報チーム
E-mail：info@zapath.jp
※1 美容医療・自由診療向けSaaSおよびCRMツールにおいて。患者情報（カルテ）と連動した生成AIによるメッセージ作成支援機能として。（2025年12月 自社調べ）
