[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-81518500e0a6342fb2f6ead0eaf656b2-1200x800.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、北海道在住者のインターネット回線利用実態を把握するため、1,000名を対象にアンケート調査を実施しました。
調査の結果、光回線利用率は600人（60%）。一方で、冬季の通信不安定を感じる声も寄せられ、寒冷地ならではの課題が浮き彫りとなりました。
本調査にあたっては、北海道電力株式会社光回線事業「ほくでん光」バリューマーケティング部の宮崎様・菊地様にご協力いただき、調査結果に関するご見解を頂戴しております。
詳細なコメント内容は、調査記事（https://all-connect.co.jp/magazine/survey-ontheactual-useof-opticalfiber-linesin-hokkaido/）にてご紹介しております。
【調査概要】
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_1_1aadc1a2f66d6e5147c140cd5579860f.jpg?v=202602270145 ]
【主な調査結果】
・光回線利用率60%：北海道在住者の6割が光回線を利用
・冬季の通信不安定75人：北海道特有の課題として浮上
・乗り換え検討者33%：約3割が現状に満足せず乗り換えを検討中
・料金重視149人：乗り換え時に最も重視するのは「料金の安さ」
・手続き面倒118人：乗り換えをためらう最大の理由
北海道のインターネット利用実態：60%が光回線を利用
結論：北海道在住者の60%が光回線を利用しており、主要サービスはドコモ光（23.5%）とauひかり（23%）が2強を占めている。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-522be8976a89b6483c28f24d0c3d2a42-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【利用しているインターネット回線の種類】
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_2_996117807f3a27c8e168328ee1fedd3e.jpg?v=202602270145 ]
光回線の利用率が60%で最多。ホームルーター（18.2%）やモバイルWi-Fi（13.2%）を利用している層も合計31%存在し、固定回線への潜在需要がある。なお、エリア別の回線種別分布に大きな差は見られなかった。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-11255efbc478ff46d16f07d111f4ae67-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【エリア別】
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_3_d23c5737bf83d73bf546740d06cdb25f.jpg?v=202602270145 ]
ドコモ光（23.5%）とauひかり（23%）が2強で、合計46.5%のシェアを占める。ただし道北エリアではauひかり（31.5%）がドコモ光（28.8%）を上回り、ソフトバンク光（8.2%）やフレッツ光（6.8%）のシェアが他エリアより低い傾向が見られる。
なお「その他」にはCATV（ケーブルテレビ）回線やマンション備え付けの回線などが含まれる。
光回線のシェアを見ると、ドコモ光とauひかりがほぼ拮抗しており、特に道北エリアでは両社の合計シェアが6割を超えるなど、他エリアと比べて大手への集中傾向が見られました。
光回線を契約した「きっかけ」
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-ac8a03c68571257d5a7d137280ce2a4c-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【全体】
[表4: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_4_34c73f91a1ff51beaf96337e56f13198.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600（複数回答）
【エリア別】
[表5: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_5_2ff573deddbde939e884e0d3b8c82f3a.jpg?v=202602270145 ]
店舗での契約が37.3%でトップ。Web経由（24.2%）と引っ越し時（21.7%）が続き、対面・オンライン・ライフイベントの3つが主要な契約チャネルとなっている。
【北海道のインターネット利用実態】
・光回線利用率は60%で最多
・ドコモ光（23.5%）とauひかり（23%）が2強
・契約きっかけは店舗（37.3%）がトップ
・光回線利用者の63%が道央エリアに集中
セット契約の利用状況
結論：スマホ・携帯とのセット契約が338人で最多。固定電話（234人）も一定数あり、通信サービスのセット契約が主流となっている。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-0b58ee8d5533e6708d06e20abea1960b-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[表6: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_6_709d9d048a70d2a16eec56013f9cb158.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600（複数回答）
電気（72人）やガス（17人）とのセットは一定数存在するものの、通信サービスに比べると少ない状況である。
契約時の理解度・納得感と現在の満足度
結論：契約内容を「十分理解して契約した」人は59.8%で約6割を占めるが、「よく分からないまま契約した」人も20.8%存在する。契約後の満足度は「良かった」53.8%、「どちらでもない」43.0%で二分されている。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-1ad27979415f790ff443cff25d5b24df-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【契約時の理解度】
[表7: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_7_9aef34628ae7794f8aa231f73decc5b5.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
約21%の人が「よく分からないまま契約した」と回答。光回線の契約は複雑で、分かりやすい説明へのニーズが高い。エリア別では大きな差は見られず、全道的に共通の課題といえる。
【現在の契約についての感想】
[表8: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_8_581475594f929afcca3404d9e9789b72.jpg?v=202602270145 ]
月額料金の実態と料金に対する満足度
結論：5,000～5,999円が最多（26.3%）で、6,000円以上も17.8%存在する。また「わからない」が21%と約2割が自身の料金を把握できていない状況である。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-84334c18db54b07877600ffa64193cfd-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【現在の実質月額料金】
[表9: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_9_664df44f4233d26fee3127b262bf88ab.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
【料金に対する満足度】
[表10: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_10_be34d083dab3f1acd5f9347a236ec520.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
【エリア別：満足計・不満計】
[表11: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_11_8cf4bb5d2d52cc901219510b396ff825.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
満足計57.3%、不満計42.7%とほぼ二分。約43%が料金に不満を感じており、料金への関心が高いことがわかる。
【月額料金と料金満足度】
・月額5,000～5,999円が最多（26.3%）
・「わからない」が21%と約2割が料金を把握できていない
・約43%が料金に不満を感じている
・料金の高さが満足度に影響している可能性
通信品質への不満と北海道特有の課題
結論：通信品質に「特に不満なし」が437人で多数を占めるが、「冬季（雪・悪天候）に不安定」（75人）という北海道特有の課題が浮上。夜間の速度低下（77人）も一定数存在する。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-db344ee3f6f12a1fe366f4feed5787e3-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【通信品質について不満を感じる点】
[表12: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_12_a6c632fe52aa10cb6ce7c0f0f28ff0cd.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600（複数回答）
【北海道で光回線を使う上で困ったこと】
[表13: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_13_98f812ec32781ad3795cab6ddf8b916d.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600（複数回答）
500人が「困ったことはない」と回答。ただし「冬季の工事・復旧が遅い」（21人）は北海道特有の課題であり、積雪地域ならではの対応が求められる。
北海道向けに改善してほしい点（エリア別の声）
【道北エリアの声】
・「雪や悪天候の影響で回線が不安定になることを改善してほしい」
・「圏外地域を減らしてほしい」
・「速度を速くできるようにしてほしい」
【道央エリアの声】
・「光回線料金は家賃・管理費のいずれにも含まれず高い」
・「大雪や吹雪の時の通信品質の安定を改善してほしい」
・「冬季間に通信速度が遅くなる」
【道東エリアの声】
・「5G回線を早く整えて欲しい」
・「エリア拡大／10G対応」
・「通信速度（遅い／速度差／動画が止まる等）」
【道南エリアの声】
・「雪の日にもつながりやすくしてほしい」
・「大雪時の対応」
・「ケーブル引き込み部から冷気が入る」
・「料金をもっと安くしてほしい」
【北海道特有の課題】
・冬季（雪・悪天候）に通信が不安定になる
・道北エリアで冬季不安定の声が最も高い
・冬季の工事・復旧が遅い
・全エリアで「雪・冬季」に関する要望が共通
乗り換え意向と重視するポイント
結論：約3割（33%）が光回線の乗り換えを検討中。乗り換え時に重視するポイントは「料金の安さ」（149人）が最多で、「通信速度」（107人）、「手続きの簡単さ」（86人）が続く。
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-1e1f037fb811db8e981060fc80a8f11d-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【光回線の乗り換え検討状況】
[表14: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_14_e5c32ddb565748633a6aab3a4372a287.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
【エリア別：乗り換え意向あり（検討中＋いずれ検討したい）】
[表15: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_15_aa33ab0b1de4f58dbd64b9097205dda6.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600
乗り換え意向あり（検討中＋いずれ検討したい）は33%で、約3割が現状に満足していない。道東エリアが37.7%と最も高く、通信品質やサービスへの不満が影響していると考えられる。
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-8d57dd3161ee1ff6710fa36d788f6dcc-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【乗り換える場合に重視するポイント】
[表16: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_16_3d50bf49cb5f1f0783f2b85310f80a75.jpg?v=202602270145 ]
光回線利用者 n=600（複数回答）
「料金が安い」（149人）がダントツでトップ。乗り換えを検討する主な理由として「現在の料金が高い」という声が多く、価格への関心が非常に高いことがわかる。2位の「通信速度が速い」（107人）、3位の「手続きが簡単」（86人）と合わせて、この3点がサービス選択の重要ポイントである。
一方で、乗り換えをためらう理由として「手続きが面倒」という声も多い。シンプルで分かりやすい契約手続きが乗り換えハードルを下げる鍵となる。
エリア別に見ると、道央エリアで「料金が安い」（97人）への関心が最も高く、「通信速度が速い」（71人）も他エリアより高い傾向にある。
【乗り換え意向と重視ポイント】
・約3割（33%）が乗り換えを検討中
・道東エリアの乗り換え意向が最も高い（37.7%）
・乗り換え時に重視するのは「料金の安さ」（149人）
・「手続きの簡単さ」が乗り換えハードルを下げる鍵
まとめ：北海道の光回線ユーザーが求めているもの
結論：北海道在住者は「料金の安さ」「通信速度」「手続きの簡単さ」を重視しており、約3割が乗り換えを検討中。シンプルで分かりやすいサービス設計が、ユーザーニーズに応える鍵となっている。
【調査結果まとめ】
１.光回線利用率60%：北海道在住者の6割が光回線を利用
２.乗り換え検討者33%：約3割が現状に満足せず乗り換えを検討
３.料金重視149人：乗り換え時に最も重視するのは「料金の安さ」
４.手続き面倒118人：乗り換えをためらう最大の理由は「手続きの面倒さ」
５.北海道特有の課題：「冬季の通信不安定」への対策が求められる
今回の調査では、北海道在住者が光回線に求めるのは「料金の安さ」「通信速度」「手続きの簡単さ」であることがわかりました。
冬季の通信不安定という北海道ならではの課題も浮き彫りとなり、地域環境に対応したサービスへの期待がうかがえます。
また、本調査にあたり、北海道電力株式会社様にアンケート結果に関するコメントのご協力をいただきました。
北海道電力株式会社が提供する光回線サービス「ほくでん光」は2026年5月31日まで、WEB申込みかつ新規申込みのお客さま向けのキャッシュバックキャンペーンを実施中です！詳細はこちらからご覧ください。
よくある質問（FAQ）
Q：北海道で最も利用されている光回線サービスは？
ドコモ光（23.5%）とauひかり（23%）が2強で、合計46.5%のシェアを占めています。3位はソフトバンク光（14.7%）、4位はフレッツ光（13.3%）です。
Q：北海道在住者の光回線乗り換え検討率は？
約3割（33%）が乗り換えを検討中です。内訳は「検討している」7.7%、「いずれ検討したい」25.3%となっています。エリア別では道東が37.7%と最も高い傾向にあります。
Q：光回線の乗り換え時に最も重視されるポイントは？
「料金が安い」がダントツのトップです。2位は「通信速度が速い」、3位は「手続きが簡単」です。
Q：北海道特有のインターネット回線の課題は？
「冬季（雪・悪天候）に通信が不安定になる」が北海道特有の課題として挙げられています。また「冬季の工事・復旧が遅い」という声もあります。
Q：契約時に内容を理解していない人はどれくらい？
約21%が「よく分からないまま契約した」と回答しています。「一部不明点があった」（19.3%）を合わせると、約40%が契約内容を十分に理解できていなかったことになります。
「オールコネクトマガジン」について
[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/174/70245-174-3d3c41ac7b1ea0d5d4ea8867d3ec7373-1694x742.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
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会社情報
株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト）
[表17: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/174_17_747e49874f0fb5ac97f897a2aa530b65.jpg?v=202602270145 ]
