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業務改革（BPR）コンサルティングおよびBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、AI開発支援事業を展開する株式会社クラウドバディ（所在地：東京都新宿区、代表取締役：横川 奈央子、以下「クラウドバディ」）は、株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚 裕司、以下「大塚商会」）に対し、自社サービス「Cloud Buddy（クラウドバディ）」の提供を開始し、同社の社内業務における運用が稼働したことをお知らせいたします。
本取り組みにおいて、クラウドバディは大塚商会の一部業務プロセスにおけるBPR（業務再設計）から、BPOとAI技術を組み合わせたハイブリッド型のオペレーション構築を支援しています。
■ 導入の背景
「オフィスまるごと」をコンセプトに、多くの企業のIT活用を支援する大塚商会では、顧客への提案活動に注力できる環境を作るため、社内業務の徹底した効率化とDXを推進しています。 その中で、定型業務でありながら高度な判断が必要とされる業務や、繁閑の差が激しい業務において、単なるシステム導入だけでなく、プロセス自体の見直しと柔軟なリソース確保（BPO）が必要とされていました。そこで、業務の「可視化・整理（BPR）」から「BPO・AI/自動化の実装」までをワンストップで提供できるクラウドバディの実績が評価され、パートナーとして採用に至りました。
■ 主な取り組み内容
Cloud Buddyの導入により、大塚商会の社内業務において、以下の取り組みを推進してまいります。- 業務プロセスの可視化と再設計（BPR）への着手
複雑化するバックオフィス業務フローに対し、クラウドバディのコンサルタントが現状分析（As-Is）を行い、AI活用やBPOへの切り出しを見据えた「あるべき姿（To-Be）」の設計を進めています。
- BPO主導による運用体制の確立
専門のBPOチームが業務を巻き取り、人による柔軟な対応で業務の安定稼働と品質担保を実現します。 さらに、BPOを通じて業務フローを「標準化」することで、段階的な自動化へ移行するための土台作りを進めています。
- コア業務への集中環境の創出
これらの取り組みを通じて、該当業務にかかる社内工数の削減を図り、社員がより付加価値の高い企画・提案業務や顧客対応に集中できる環境の実現を目指します。
■ 今後の展望
クラウドバディは、大塚商会の「社内実践」で得られた知見と成果を活かし、大塚商会とのパートナーシップをさらに強化します。自らもユーザーとして効果を実感している大塚商会と共に、全国の中堅・中小企業の生産性向上に向けて、両社でサービスの展開を加速させてまいります。■ 株式会社大塚商会
会社名：株式会社大塚商会
所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
代表者：代表取締役社長 大塚 裕司
事業内容：システムインテグレーション事業、サービス&サポート事業
URL：https://www.otsuka-shokai.co.jp/
■ 株式会社クラウドバディ
会社名：株式会社クラウドバディ
所在地：東京都新宿区市谷台町4-2 市谷台町坂フロント806
代表者：代表取締役 横川 奈央子
事業内容：BPRコンサルティング、BPOサービス、AI開発支援
URL：https://cloudbuddy.biz/
