データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平／長崎大都、以下 RightTouch）は、事業拡大およびメンバー増加に伴い、不動前駅徒歩3分、目黒・五反田駅からも徒歩圏内の品川区西五反田へオフィスを移転し、2026年2月2日より新オフィスにて業務を開始いたします。
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RightTouchが向き合う課題と、今回の移転の意義
RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」ことをミッションに、カスタマーサポート領域における構造的な課題と向き合ってきました。
特にコンタクトセンターをはじめとするサポートの現場では、属人化や部門間のサイロ化、外部との分断によって、現場の知見や顧客の声が十分に活かされず、イノベーションが生まれにくい状況が続いています。
当社では、こうした課題をプロダクトによって解決するだけでなく、その思想を自分たち自身の働き方や組織のあり方にも適用することを大切にしています。
会社の成長に伴い組織が大きくなるほど、情報や意思決定は分散しやすくなり、文脈を汲み取れないままメンバー同士の同期（Synchronization）が取りづらくなることで、働く上での“見えづらい負の体験”が生まれやすくなります。
こうした社内の課題に対しても目を向け、オフィスを「単なる作業場所ではなく、成長を生み続けるための“土台”」として再定義しました。
今回のオフィス移転は、人数増加への対応にとどまらず、社内外を問わず「負の体験から解放され、自然と可能性が引き出される状態」をつくるための取り組みです。
偶発的な出会い、対話、試行錯誤が日常的に生まれる環境を通じて、組織の成長をさらに非連続なものへと進化させていくことを目指しています。
オフィスデザインに込めた「仕掛け」
新オフィスでは、業務への集中、コミュニケーション、安心して働ける環境ーーそれぞれの目的に適した働き方ができることで、人やアイデアが自然と集まり、交わる空間を目指していきます。
オフィス全体はワンフロアで見渡しやすく設計され、壁を最小限に抑えたオープンな構造が特徴です。
ワークスペース以外は社内外に開かれた空間とし、組織の内と外を行き来する中で新しい価値が生まれることを意図しています。
オフィスの中心には、円形のカウンターを配置しました。
ここはRightTouchの“ランドマーク”として、立ち話や偶発的な交流が自然と生まれる場所です。
また、オフィス内は大きく以下のエリアで構成されています。
マグネットスペース（仮）：社内外の人を迎え入れ、交流を促す空間
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イベントスペース（仮）：対話や議論、社外との接点を生み出す場
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イノベーションスペース（芝生エリア）（仮）：発想を広げ、自由に試行錯誤できる空間
ワークスペース：集中とコラボレーションを両立できる柔軟な執務エリア
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それぞれのエリアが異なるコンテキストを持ちながらも、緩やかにつながることで、
「集中」と「発散」、「内省」と「対話」を行き来できる設計となっています。
新オフィス概要・アクセス
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■所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
■アクセス
東急目黒線 不動前駅 徒歩3分
JR山手線 五反田駅 徒歩15分
JR山手線 目黒駅 徒歩15分
移転祝いのお花について
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誠に勝手ながら、移転祝いのお花につきましては、お心遣いをまとめて受け取れるサービスを通じて承っております。
詳細は以下のページをご覧ください。
https://matomeru-oiwai.jp/gift-receptions/righttouch2603/
代表メッセージ 代表取締役 野村修平
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事業の広がりとともに、新たな成長を見据えた拠点としてオフィスを移転いたしました。 これまでRightTouchを支えてくださったクライアントの皆さま、パートナーの皆さまには、改めて心より感謝申し上げます。 このオフィスは、単なる働く場所ではなく、人が集い、対話が生まれ、次の挑戦につながっていく場でありたいと考えています。 社内外を問わず、さまざまな人が行き交う「開かれた場」として育てながら、 これからも皆さまと共に、より良い価値創出に向き合ってまいります。
採用について
RightTouchでは、事業・組織ともに次の成長フェーズに向けて、さまざまなポジションで仲間を募集しています。
「働く上での負の体験からの解放」というミッションに共感し、
プロダクトだけでなく、組織や文化づくりにも主体的に関わりたい方のご応募をお待ちしています。
カスタマーサポート領域全体の変革に向けた事業をさらに推進すべく全職種で積極採用中です。
当社のチャレンジにご興味をお持ちいただけましたら、採用サイトよりお気軽にご連絡ください。
https://righttouch.co.jp/recruitment
募集職種の一覧はこちらからご覧いただけます。
https://herp.careers/v1/righttouch
カスタマーサポート市場やRightTouchの事業展開をより詳しく知りたい方はCompany Deckよりぜひご覧ください。
https://speakerdeck.com/righttouch/righttouch-company-deck-ver1-dot-0
■ 株式会社RightTouchについて
「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、人とAIの協働でPDCAを持続的に回せる循環型モデル「カスタマーサポートオートメーション」を推進する基盤「QANT（クアント）」を開発・提供。
VoC分析やWebサポート、コンタクトセンターオペレーション向けなど複数のプロダクトを通じて、工数削減とともに、CX/EXの飛躍的な向上を実現し、金融・インフラ・小売などさまざまな業界のエンタープライズ企業のカスタマーサポート（CS）変革を支援しています。株式会社プレイド（東証グロース 4165）からカーブアウトしたスタートアップ。
名称 ：株式会社RightTouch
所在地 ：東京都港区三田3-2-8 THE PORTAL MITA 5F（2026年2月2日より東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F）
代表者 ：代表取締役 野村修平/長崎大都
設立日 ：2021年10月27日
事業内容：カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発、提供
企業URL：https://righttouch.co.jp/
