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NEXT INNOVAITION株式会社（代表取締役：黒山 結音）は、株式会社バントウ（代表取締役：吉川 炫舜）との共同開発により、店舗集客特化型の口コミ生成支援サービス『クチコミMEOナビ』を正式にリリースいたしました。
『クチコミMEOナビ』は、店内に設置したQRコードからお客様がアンケートに回答すると、その内容をもとに生成AIが“口コミ文の下書き”を作成し、Googleビジネスプロフィール等への投稿をスムーズにするサービスです。店舗側は現場の負担を増やさず、口コミ獲得を「お願い」ではなく「仕組み」として運用できる状態を目指します。
背景：口コミは“マップ検索の対策”から“AI推薦の対策”へ変わり始めている
これまでMEOは「Googleで見つけてもらう」ための施策として語られてきました。しかし現在、Googleマップの体験そのものが変わりつつあります。Googleはマップ上で生成AIのGeminiを活用し、店舗について会話形式で質問できる体験を案内しています。
また、Geminiを組み込んだ会話型のおすすめ・ルート計画などの文脈が報じられるだけでなく、実際に『〇〇件以上のクチコミ』など口コミ件数でスクリーニングする機能も実装されており、地図上の情報を“AIが要約し提案する”方向に進んでいます。
この流れでは、単に店舗情報が存在するだけでなく、実体験に根ざした口コミが継続的に蓄積されていることが、これまで以上に重要になります。言い換えると、口コミは「集客の後押し」ではなく、AIが参照して推薦するための基盤データになっていきます。
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現場課題：口コミは重要だが、忙しい店舗ほど回らない
飲食店の現場では、口コミが重要だと理解していても、次の壁にぶつかりがちです。
- 声をかけづらく、お願いが属人的になる
- 忙しい時間帯ほど“ひと手間”が増やせない
- 口コミ投稿が面倒で、お客様が途中離脱する
- 結果として、評価が可視化されず機会損失につながる
当社は、生成AIの実装支援（AI顧問）で一貫して「現場で回る運用設計」を重視してきました。ツールは導入した瞬間がスタートで、成果は“運用が回り続けた後”にしか出ません。『クチコミMEOナビ』は、その思想を店舗集客の現場に最適化して形にしたプロダクトです。
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『クチコミMEOナビ』とは：アンケート回答から“口コミの下書き”を作り、投稿までの摩擦を減らす
店内のQRコードからお客様が数問のアンケートに回答すると、生成AIが回答内容をもとに口コミ文の下書きを生成します。お客様は内容を確認し、必要に応じて編集した上で投稿できます。店舗側は「QRを設置する」ことを基本動作として、口コミ獲得をオペレーションに組み込みます。
主な特徴
- 投稿のハードルを下げる：アンケート×生成AIの下書き
お客様の体験をアンケートで引き出し、その内容をもとに“書く負担”を軽くします。結果として、口コミが「気合」ではなく「導線」で増える形を目指します。
- 現場負荷を増やさない：QR設置だけで始められる運用
レジ横・テーブル・受付など、導線上にQRを置くだけで開始できます。忙しい現場でも回る設計を優先しました。
- 改善にもつながる：来店理由や評価ポイントの可視化
アンケート回答から、店舗の強み・改善点の示唆を得られるため、口コミ獲得が“集客”だけでなく“現場改善”にもつながります。
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共同開発について
本サービスは、飲食店支援の現場知見を持つ株式会社バントウと、生成AIの実装・プロダクト開発を担う当社の共同開発により誕生しました。
- 株式会社バントウ：飲食店現場の知見、導入・運用設計、CXデザイン
- NEXT INNOVAITION株式会社：生成AI活用設計、プロダクト開発、データ設計、運用基盤の設計
“現場で回る導線”と“AI実装の堅牢性”を両立し、継続運用を前提とした体験を提供します。
NEXT INNOVAITION株式会社 代表取締役 黒山 結音 コメント
口コミは重要だと分かっていても、忙しい現場ほど“やり切れない”のが現実です。だから私たちは、口コミ獲得を根性論にせず、現場オペレーションに組み込める導線として再設計しました。『クチコミMEOナビ』が目指しているのは、ただ口コミを増やすことではありません。お客様の体験をアンケートで拾い、生成AIで投稿の摩擦を減らし、現場の負担を増やさずに継続運用できる状態を作ることです。
そして今、GoogleマップでもAI活用が進み、口コミは“人が読む情報”に加えて、AIが理解し、要約し、推薦判断の材料にする情報へと重みが増しています。だからこそ、単発で増やすのではなく、量と質を継続的に積み上げられる店舗が、これから見つけられ、選ばれやすくなります。
私たちはツールを売って終わりにしません。現場で回り続ける仕組みまで落とし込み、口コミ獲得を集客施策で終わらせず、店舗の魅力が正しく届き、改善が回り、結果として売上につながる世界を増やしていきます。
今後の展開
今後は、口コミ傾向の分析、AI返信文の支援、店舗限定クーポン、会員機能など、店舗の集客とLTV向上に寄与する機能を順次拡充予定です。
また、営業会社・広告代理店・Webマーケティング会社向けのパートナー制度（代理店制度）も整備していきます。
お問い合わせ窓口
こちらからお問い合わせください
会社概要
NEXT INNOVAITION株式会社
所在地：東京都大田区南久が原1-17-3
代表者：代表取締役社長 黒山 結音
事業内容：生成AIを活用したDX総合コンサルティング（AI顧問）・AI人材教育・システム開発事業
株式会社バントウ
所在地：大阪府大阪市生野区巽西1-2-14
代表者：代表取締役社長 吉川 炫舜
事業内容：食品卸事業、冷凍餃子ブランド「業餃業」の運営、AI・Webマーケティング事業、システム開発事業
公式サイト：https://bantou.co.jp/
業餃業ブランドサイト：https://gyogyogyo.store/
