おたくま経済新聞

～2025年12月11日(木)開催：人手不足解消とCX向上を実現する「音声×生成AI」の実践事例を公開～

　音声認識AI技術で産業界のDXを推進するＨｍｃｏｍｍ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：三本 幸司、以下 Ｈｍｃｏｍｍ）は、2025年12月11日（木）に開催される双日テックイノベーション株式会社主催のオンラインセミナー『生成AIによるコンタクトセンター改革～業務効率化と顧客体験の新時代～』に登壇することをお知らせいたします。

■登壇の背景と目的 コンタクトセンター業界では現在、慢性的なオペレーター不足や対応品質の平準化といった課題が深刻化しています。多くの企業が「AI活用」による解決を模索する一方で、「AI音声の自然さ」「既存システムとの連携」「誤回答（ハルシネーション）のリスク」に対する懸念から、導入に踏み切れないケースも少なくありません。

本セミナーでは、双日テックイノベーション株式会社と共に、これらの懸念を払拭し、実際に成果を上げている「生成AI活用」の具体策を提示します。

■Ｈｍｃｏｍｍの登壇内容 当日は、当社営業マーケティング部　山下拓郎が登壇し、音声AIの専門企業としての視点から、生成AIを用いた最新のコンタクトセンター改革について解説します。 単なる概念論ではなく、2つの具体的な実践事例を通じて、どのようにリスクを管理しつつ、業務効率化と顧客体験（CX）の向上を両立させるかをお話しいたします。

＜このような方におすすめです＞
- オペレーターの人員確保に苦慮しており、自動化を検討したい方
- 夜間対応やピーク時の溢れ呼対策としてAIを活用したい方
- AI導入のリスクと効果を見極め、既存システムとの親和性を知りたい方


■開催概要
- セミナー名： 生成AIによるコンタクトセンター改革～業務効率化と顧客体験の新時代～
- 日時： 2025年12月11日（木） 14:00～15:00
- 形式： オンライン（Zoomウェビナー）
- 参加費： 無料
- 主催： 双日テックイノベーション株式会社
- 協力： Ｈｍｃｏｍｍ株式会社
- 詳細・お申し込み： https://natic.sojitz-ti.com/event/ai-navi_semi20251211/


■双日テックイノベーション株式会社について
代表取締役社長　西原　茂
URL　　　https://www.sojitz-ti.com/
設立日　　1969年2月24日
所在地　　東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル
事業内容　国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援


■Ｈｍｃｏｍｍ株式会社について
代表取締役社長CEO　三本 幸司
URL　　　https://hmcom.co.jp
設立日　　2012年7月24日
所在地　　東京都港区芝大門2-11-1　富士ビル２階
事業内容　人工知能（AI）音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発およびソリューション/サービスの提供


<本リリースに関するお問合せ>
報道関係者様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 IR担当　　hm_ir@hmcom.co.jp
企業様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 営業マーケティング部　sales_team@hmcom.co.jp
TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831