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ゼロパーティーデータを基盤としたホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を提供する株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「Asobica」）は、株式会社商工組合中央金庫（本店：東京都中央区、代表取締役社長：関根 正裕、以下「商工中金」）と、取引先中小企業の顧客理解/顧客体験向上支援を目的として、ビジネスマッチング連携を開始しました。
本連携により、商工中金の広範なネットワークを通じて、日本経済の屋台骨である中小企業に対し、金融支援とテクノロジー支援（非金融支援）の両輪で、「顧客理解の促進」「LTV（顧客生涯価値）や顧客体験の向上」といった取り組みを加速します。
連携の背景と目的
近年、多くの中小企業は、優れた技術やサービスを持ちながらも、人手不足やデジタル化の遅れなどを背景に、「新規顧客の獲得コスト高騰」や「既存顧客との関係性希薄化」といったマーケティング・営業上の課題に直面しています。
一方、商工中金は、中小企業専門の金融機関として、従来の金融支援（融資等）に加え、取引先の「収益力」そのものを強化する「課題解決型バンキング（非金融領域の支援）」を推進しています。
Asobicaは、ファンコミュニティ/リサーチ/分析ツールを展開する「coorum」を通して、企業における顧客理解を促進し、その先のLTV向上や顧客体験の向上を支援しています。この度の連携は、中小企業の根本的な課題を解決したいという両社の想いが一致し、実現いたしました。
協業の概要
本連携に基づき、以下の取り組みを共同で推進します。
- 商工中金の取引先企業への「coorum」の紹介・導入支援商工中金が取引先から受ける経営相談に対し、顧客のファン化やロイヤルティ向上、顧客理解の不足といった課題解決の手段として、Asobicaの「coorum」を紹介・提案します。
株式会社商工組合中央金庫 スタートアップ営業部 部長 高橋幸一様からのコメント
商工中金は、中小企業のみなさまの挑戦を後押しし、ともに新たな価値を創り出す存在でありたいと考えております。多くの中小企業は顧客本位の事業を志す一方で、人材不足等の課題から顧客データを集めることが困難であったり、データを集めた場合でも有効に分析・活用ができていないというケースが散見されます。このような課題を解決するために、この分野のトップランナーであるAsobicaさまと提携させていただくこととなりました。Asobicaさまが開発した顧客基盤プラットフォームのご紹介を通じて、必ずや、多くの中小企業の課題解決に繋がるものと確信しております。
今後の展開
Asobicaは、これまで、オンラインコミュニティを起点に顧客の本音を集め、顧客IDと紐づけた分析を可能にするプロダクト開発に注力してきました。今後も、AI技術や生活者体験設計の強化を進め、あらゆる業界企業にとって、顧客理解・エンゲージメント施策を実現するための顧客基盤機能・プロダクトを順次ローンチ予定です。
ゼロパーティデータを軸としたAIエージェントの活用・マルチプロダクト化を加速し、より多くの生活者に「買ってよかった」と思える顧客体験の創出を目指してまいります。
ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」とは
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ゼロパーティーデータ（顧客の本音データ）とAIを起点に、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。
・coorum HP：https://coorum.jp/
【株式会社商工組合中央金庫（商工中金） 会社概要】
会社名：株式会社商工組合中央金庫
所在地：〒104-0028東京都中央区八重洲二丁目10番17号
代表者：代表取締役社長 関根正裕
会社HP：https://www.shokochukin.co.jp/
【株式会社Asobica概要】
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役 CEO 今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア「CXin」：https://coorum.jp/cxin/
【本リリースに関してのお問い合わせ先】
株式会社Asobica
Mail : info@asobica.co.jp
電話番号：070-8813-6265
担当：広報担当 野内（やない）
