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ナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）は「顧客の声を機会に変える」をミッションに掲げ、人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」の3ブランドで提供しています。
このたび、メール本文に設置した選択肢から回答を取得し、MA、CRM、CDP、SFAなどの顧客管理基盤に回答データを即時連携する「ワンクリックアンケート」の提供を開始したことをお知らせいたします。ユーザーの回答負荷を下げて回答率を高めると同時に、連携されたデータを基に即座に次のアクションを実行できるようにすることで、マーケティング業務の効率化と成果最大化を支援します。
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ワンクリックアンケートの概要イメージ
提供の背景
メールマーケティングは、すでに接点のある潜在顧客に対して継続的にアプローチするナーチャリング施策の一つとして、今なお多くの企業で活用されています。一方、メール施策のHTML作成、取得した回答データの連携やターゲット判定など、一つ一つの作業に手間がかかり、マーケティング担当者の業務負荷が高まっていました。
また、従来のメール施策では、メール内のURLをクリックしてからブラウザでアンケート画面を開くというフォーム遷移の手間がユーザーの離脱を招いたり、回答データがリアルタイムに活用されないことで、ホットリードへのアプローチ機会を逃したりする課題がありました。
ナインアウトの提供するAsk One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan は、柔軟なフォーム、リアルタイム双方向データ連携、そして最新のAIモデル活用という3つの特徴によって、顧客の声を収集し、活用することを支援するAIインターフェースです。その特徴を生かしてマーケティングにおける業務効率化と成果最大化を支援するため、このたびの提供に至りました。
「ワンクリックアンケート」概要
・直感的な画面操作でHTMLを自動作成
設問文や選択肢をテキストで入力し、選択肢ボタンのカラーやサイズを選ぶだけで、メール本文に埋め込むアンケートのHTMLが自動で作成されます。直感的な操作で作成できるため、配信先に合わせてカスタマイズしたアンケートを手間なく実施できるようになります。
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アンケート用HTMLの作成画面イメージ
・回答率の向上と、即時連携によるアクションの最大化
ユーザーはメール内の選択肢をクリックするだけで回答を完了できるため、フォーム遷移による離脱を防ぎ、従来の方法と比較して高い回答率が期待できます。
また、ワンクリックアンケートで取得した回答データは、Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan を介してMA、CRM、CDP、SFAなどの顧客管理基盤に即時連携させることができます。これにより、「特定のオファーに興味を持った顧客へすぐにウェビナー案内を送る」「ホットリードに対してインサイドセールスが即座に架電する」といったネクストアクションを迅速化し、営業・マーケティングの活動機会を最大化します。
ナインアウトのマーケティングチームは、過去獲得したリードに対してワンクリックアンケートを利用したメール配信を定期的に実施。回答のあったリードに対してインサイドセールスが即時フォローすることによって新たな商談創出につながっており、着実な成果に貢献しています。
・回答結果を基にインタラクティブな体験を提供
Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan では、アンケートフォームの柔軟な分岐設定が可能です。ワンクリックアンケートへの回答結果を基に、属性に合わせたヒアリングフォームやコンテンツに遷移するなど、インタラクティブな体験を提供できます。
ワンクリックアンケートの利用方法
Ask One、CREATIVE SURVEY、Fan Fan Fan のすべてのユーザー企業様にご利用いただけます。本サービスの活用については、下記の「サービスに関するお問い合わせ先」もしくは担当のカスタマーサクセス担当まで個別にお問い合わせください。
（以上）
ナインアウト株式会社 会社概要
会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）
代表者：代表取締役 石野 真吾
設立：2014年7月2日
所在地：東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
URL：https://www.ninout.ai
サービスに関するお問い合わせ先
ナインアウト株式会社 マーケティング部
Mail: mk@ninout.ai
報道に関するお問い合わせ先
ナインアウト株式会社 広報
Mail: pr@ninout.ai
