株式会社リスキルは、企業における法務リスク管理とコンプライアンス強化を目的とした「セミナー型 消費者契約法研修」を新たにリリースしました。本研修は、消費者契約法の基本的なルール、不当な勧誘行為の防止、および不利益な契約条項の無効ルールについて、ワークを交えながら深く理解することを目標としています。
企業と個人の間に存在する情報や交渉力の格差を埋めるために制定された同法の遵守は、すべてのビジネスパーソンに推奨されます。不実告知や断定的判断の提供などの禁止行為や、無効となる契約条項の基準を明確にし、契約トラブルの未然防止に貢献する知識と対応力を習得します。
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セミナー型 消費者契約法研修【不当な勧誘や条項を防ぐ】 - 社員研修のリスキル
企業の法務リスク管理を強化：消費者契約法研修の必要性
現代社会において、企業（事業者）と個人（消費者）の間には、保有する情報の量や交渉力に大きな格差が存在します。この格差是正を目的とし、消費者が不利な契約で損害を被ることを防ぐため、2001年に消費者契約法が施行されました。
法令遵守とトラブル回避のニーズ
同法は、事業者側の不適切な行為があった場合の契約の取り消しや、消費者に不利益な条項の無効などを定めています。企業が法令を遵守し、適正な事業活動を継続するためには、消費者契約法の基本ルールと実務上の注意点を正確に理解し、実装することが不可欠です。
特に、不適切な勧誘行為や不適正な契約書面の存在は、事業継続における重大なリスク要因となります。本研修は、こうした実務上の課題に対応し、適切な情報提供と誠実な顧客対応を全従業員が身に付けることで、契約トラブルの防止と企業信頼性の向上に寄与します。
新規研修のご紹介：セミナー型 消費者契約法研修
研修タイトル
セミナー型 消費者契約法研修【不当な勧誘や条項を防ぐ】
受講対象
すべての従業員。基本的な研修対象は、新入社員、若手社員、中堅社員、管理職など、階層を問わず全職員を想定しています。
身に付くスキルや目的
本研修は、消費者契約法の目的を深く理解し、実務において不当な勧誘や条項を回避するための具体的な判断力を養うことを狙いとしています。
- 不当な勧誘行為を正確に把握し、契約トラブルを未然に回避します。
- 無効となる不当な契約条項の基準を理解し、適正な契約書面を作成できます。
- 高齢者への配慮を含む、状況に応じた誠実な顧客対応力を習得します。
- 法令遵守と誠実な顧客対応という、企業信頼性を高めるスキルを強化します。
本研修の特徴
- 不当な勧誘行為を把握してトラブルを未然に回避
契約の取り消し対象となる禁止行為（不実告知や断定的判断の提供など）を正しく理解します。
- 無効となる不当な契約条項を見直して適正な書面を作成
事業者の損害賠償責任を免除する条項など、無効となる契約条項の基準を理解します。これにより、自社の契約内容が適切であるかを判断する能力が身に付きます。
- 高齢者への配慮など状況に応じた誠実な対応を習得
判断力が不十分な方への適切な情報提供や、困惑させる勧誘の禁止、トラブル発生時における誠実なクレーム対応の手法を習得します。
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セミナー型 消費者契約法研修【不当な勧誘や条項を防ぐ】 - 社員研修のリスキル
研修カリキュラムを一部抜粋
本研修は想定研修時間2時間で、企業ごとのカスタマイズに対応可能です。
1. 消費者契約法の基礎知識
【ゴール】消費者契約法の目的と基本的な仕組みを理解する。
- 消費者契約法とは何か（制定された背景、適用される場面）。
- 取消しの対象となる不当な勧誘行為（不実告知、断定的判断の提供、不利益事実の不告知など）。
- 無効となる不当な契約条項（事業者の損害賠償責任を免除する条項、高額な違約金の設定）。
2. 実務での注意点とトラブル対応
【ゴール】日常業務で注意すべきポイントと適切な対応方法を理解する。
- 契約時に注意すべきポイント（契約前の説明義務、書面による情報提供）。
- 高齢者や判断力が不十分な方への対応（高齢者への配慮、困惑させる勧誘の禁止）。
- トラブル発生時の対応（クレーム対応の基本）。
- 【ケーススタディ】契約取消しの申し出への対応。
株式会社リスキルについて
株式会社リスキルは、「もっと研修を」をコンセプトに、企業の学習環境を支援する法人向け研修サービスを提供しています。当社の強みは、ビジネス研修が料金一律であるという明瞭な価格体系です。これにより、導入企業様は追加料金を気にすることなく、受講人数や回数の調整、カリキュラムのカスタマイズが可能です。
また、オンライン研修でも追加料金はかからず、急な変更にも対応しています。 セミナー型 消費者契約法研修をはじめ、豊富なビジネス経験と講師経験を持つ講師陣による実践的で高品質なコンテンツを通じて、企業の人材育成を全面的にサポートしています。
※本プレスリリースの内容は、2026年1月時点のものです。
