株式会社世界貿易センタービルディング（本社：東京都港区、代表取締役社長：宮崎親男、以下「WTC」）および一般社団法人浜松町芝大門エリアマネジメント（本社：東京都港区、代表理事：鈴木達人、以下「当法人」）は、浜松町エリアの回遊性向上と地域活性化を目的として、2025年11月1日（土）から14日（金）まで実施した無料循環バス「（仮称）はまバス」の試験運行の結果をお知らせいたします。
本試験運行では、総乗車人数約1700名、アンケート回答数約900件と、エリアにおける移動ニーズの大きさと本取組への高い関心が明らかになりました。あわせて、利用者から寄せられた評価やご意見を通じて、今後の本格運行に向けた改善点や新たな可能性も確認することができました。
満足度82.9%、本格運行への利用意向は95.8% 高い関心・ニーズが明らかに
利用者アンケートでは、サービス満足度82.9%、本格運行への利用意向95.8% と、概ね高い評価をいただきました。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/120747/10/120747-10-dd26c5fe7d8ef9597eafb1ad56e00d43-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用目的としては、「観光・飲食・買物」といったレジャー利用が全体の約8割を占めており、浜松町駅・東京タワー・ホテル群を結ぶルートが、地域内の回遊を促す新たな移動手段として機能していることが確認されました。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/120747/10/120747-10-e9288b57095c6e3043df677bc637ef35-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用者層と利用動機の特徴、バスやバス停のメディア価値
アンケート結果からは、30代～60代を中心とした幅広い年代の方にご利用いただき、浜松町・芝大門エリア在住者や近隣就業者が約半数、残る半数は観光客や来街者であるなど、多様な利用者ニーズに応えうるサービスであることが確認されました。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/120747/10/120747-10-f06e6b330976dd0b098ed6ca752cb61b-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
また、認知経路では「偶然通りかかった」「ポスター・チラシを見た」といった街中での接触をきっかけとする回答が多く、乗車理由についても「無料だった」「便利そうだった」「偶然見つけた」といった声が上位を占めました。
これらの結果から、バス車体や停留所、案内物といった街中で自然に目に触れる要素そのものが、来街者の行動を喚起する有効な情報接点として機能していたことがうかがえます。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/120747/10/120747-10-185648113c8a7823670d9517f960aa50-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用者から寄せられた多くのコメントに見る、高い関心と期待
自由記述欄には、全回答者数の半数近い約400件ものコメントが寄せられ、特に地域住民を中心とした利用者から、本取組に対する高い関心と期待の声が多く見られました。実際に、
「本格運行を楽しみに待っています。」
「バス内に映像があるのが良いと思いました。おすすめの場所やお店の紹介があると利用したいです。」
「今日は助かりました。ありがとうございます。」
「継続していただけると助かります。」
といった、継続運行を期待する声が数多く見られました。
さらに、
「子ども連れにはありがたいです。停留場と運行頻度が増えると、いろいろな場所に行きやすくなると思います。」
「反対回りのルートもあると便利です。」
「田町方面まで運行を広げてほしい。」
など、移動のしやすさや利便性の向上に対する具体的な要望も多く寄せられ、無料循環バスに対する期待の広がりがうかがえます。
利用者の声を踏まえた今後の改善方針
一方で、今回の試験運行を通じて、今後の本格運行に向けた改善点も明確になりました。案内・視認性の面では、「乗り場が分かりにくい」「看板が小さい」といったご意見が寄せられました。今後は、停留所サインや案内表示をより分かりやすくすることで、初めての方でも利用しやすい環境づくりを進めてまいります。
また、土日祝日を中心に利用が集中したことから、時間帯や曜日ごとの需要を踏まえた運行体制の検討が必要であることが分かりました。利用者から寄せられた声を受け止めつつ、効率性と安全性の両立を図りながら、より使いやすい運行形態を検討してまいります。
さらに、車内で放映した映像コンテンツについては、「字幕があると理解しやすい」「観光情報や周辺案内も知りたい」といった意見が寄せられました。今後は、音声・映像ガイドの改善や情報発信内容の充実を図り、乗車中の体験価値向上につなげてまいります。
本試験運行の総括
本試験運行を通じて、浜松町エリアにおける移動ニーズの高さと、無料循環バスが地域の回遊性向上に貢献しうる可能性が確認できました。いただいたご意見を一つ一つ踏まえながら、地域にとってより良い移動環境づくりに向け、引き続き検討を進めてまいります。
当社および当法人では、浜松町エリアの魅力向上および滞在価値の向上に資する取り組みを、地域の皆さまや企業・団体の皆さまとともに進めてまいります。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/120747/10/120747-10-83fdc92f89d0ea3b483a139b76d6ff82-3900x2193.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
“ひととまちをつなぐ” 、新たな移動体験へ
浜松町は、東京タワーや増上寺、旧芝離宮恩賜庭園など、歴史・文化・海が共存するまちです。近年では、竹芝・芝浦エリアの再開発や企業移転が進み、国際色豊かなビジネス・観光拠点として発展しています。一方で、各施設が点在していることから、観光やビジネスにおける動線が分散し、地域内の移動利便性の向上が課題となっていました。
こうした背景のもと、1964年の創業以来、浜松町の玄関口として地域とともに歩んできた世界貿易センタービルディングは、地元企業・自治体・住民と連携し、「ひととまちをつなぐ」新たな移動体験として、無料循環バス「（仮称）はまバス」の実証を行いました。
今後も、試走やアンケート等を通じた検証を重ねながら、2027年3月の本格運用に向けて、「ひととまちをつなぐ、乗って・見て楽しめる循環バス」としての実現を目指してまいります。
実証実験の概要
名称:（仮称）はまバス試験運行（浜松町エリア無料循環バス）
実施期間：2025年11月1日（土）～11月14日（金）［14日間］
運行時間：8:30～19:00
運行ルート：JR浜松町駅北口・旧芝離宮恩賜庭園前 → 東京プリンスホテル → 東京タワー → フェアモント東京 → ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ（循環）
利用料金：無料
使用車両：大型路線バス・中型路線バスタイプ
目的：バス需要の確認、地域回遊促進、観光利便性向上、地域認知拡大
協力：株式会社TOKYO TOWER / 東京プリンスホテル / 野村不動産株式会社 / フェアモント東京 / ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
運行：日の丸自動車興業株式会社
【一般社団法人浜松町芝大門エリアマネジメントについて】
株式会社世界貿易センタービルディングおよび株式会社貿易ビルサービスが、浜松町駅西口開発計画のエリアマネジメント活動を推進するため、2023年4月3日
に設立。浜松町駅を中心とした浜松町芝大門エリアにて地域の町会、企業、商店会と連携し、賑わいの創出や環境対策、情報発信を通じて、より良いまちづくりを推進しています。地域の課題を捉え、地域全体でその解決に向けた取り組みを進める「エリアプロデュース」の視点を持ちながら、まちの一員として浜松町芝大門エリアの価値の更なる向上を目指します。
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浜松町地域のインタビューメディア。未来に向かって変化していく浜松町地域を創り上げる、さまざまな街の「人」の想いに迫ります。
【株式会社世界貿易センタービルディングについて】
株式会社世界貿易センタービルディングは、1964年の創業以来、浜松町の玄関口に位置し、地域とともにまちの発展を支えてきました。私たちは、「ひとをつなぐ、まちをつなぐ」というスローガンのもと、浜松町の地に新たな価値を創出し続けています。
私たちは、浜松町という土地の歴史や文化、自然環境、交通結節点としての特性を大切にしながら、エリア全体の価値を高める都市再開発を推進しています。その実現に向け、周辺地域の企業や行政、住民の皆さまと対話を重ね、共に浜松町の魅力を育んでいくことを大切にしています。
まちの一員として、単なる開発事業者にとどまらず、この地に関わるすべての人にとって誇れる場所を目指して、私たちは、これからも人と人、まちとまちの結び目となり、地域とともに未来を築いてまいります。
公式HP：https://www.wtcbldg.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
一般社団法人浜松町芝大門エリアマネジメント事務局
住所：東京都港区浜松町二丁目４番１号
電話番号：03-3435-3737（株式会社世界貿易センタービルディングまちづくり推進部内）
