ジャイロ総合コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：渋谷雄大）は、2026年1月29日（木）に無料セミナー「カスタマーハラスメント対応マニュアルの作り方」を開催いたします。
労働施策総合推進法改正により、2026年10月から企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化されます。本セミナーでは、企業の担当者様向けに義務化に際して、「何から着手すべきなのか」「どこからがカスハラか」「マニュアルに何を書けばいいのか」といった現場の疑問に答え、実際に使えるマニュアル作成のコツを90分で解説します。
セミナーのお申し込みは、コチラから
お席に限りがございますので、お早めにお申し込みください。Peatix（外部サイト）にて受付中です。
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ジャイロ総合コンサルティング株式会社 取締役 鈴木タカノリ
なお、当社は2025年12月5日より「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」の提供を開始しております。本パッケージサービスは、業種別カスタマイズマニュアルと動画研修をセットにしたオールインワンソリューションであり、東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業の奨励金にも対応しております。都内事業者の方においては費用負担を抑えての導入が可能となります。
詳細：https://kasuhara-taisen-habvnux.gamma.site/
■ セミナー概要
タイトル：カスタマーハラスメント対応マニュアルの作り方開催日時：2026年1月29日（木）14:00～15:30 ※15:30より個別相談会を実施
開催会場：中央区立環境情報センター「エコノバ」
会場住所：東京都中央区京橋三丁目1番1号 東京スクエアガーデン6階 京橋環境ステーション内
参加費 ：無料
■ 参加者特典
特典1：書籍プレゼント参加者全員に、2025年1月30日発売の新刊『クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ～飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！～』を進呈いたします。
特典2：個別相談会（事前予約制）
セミナー終了後、マニュアル作成に関する個別相談を実施します（最大3組・要事前予約）。貴社の課題に合わせた具体的なアドバイスを受けられます。
■ お申し込み方法
Peatix（ピーテックス）よりお申し込みください。https://peatix.com/event/4746296
■ 本セミナーで学べること
マニュアル作成の基本構成や、判断基準・対応フロー・エスカレーションルールなど、必須項目を解説します。また、業種別カスタマイズのポイント（小売・飲食・コールセンター・医療介護など）業種ごとの留意点をお伝えします。さらに「読んで終わり」にさせない仕組み動画研修との連動や理解度テストなど、マニュアルを現場で活用するための工夫をご紹介します。■ 講師プロフィール
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116216/10/116216-10-131f06e0a3c7b9d972e76cf1449153f9-1337x1337.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]鈴木タカノリジャイロ総合コンサルティング株式会社 取締役
シニアコンサルタント 経営管理修士（MBA）
公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）会員
KDDIにてマーケティング、販売店営業、営業企画を経験。クレーム対応のまとめ役として、4桁を超える重篤クレーム案件の問題解決に関与。「お詫び文」のスペシャリストとして社内外から高評価を獲得。現在、カスタマーハラスメント対策セミナー、顧客対応スキルセミナーを主宰。
当社がご提供いたします「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」は、東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業の奨励金（補助金）にも対応しております。詳細は特設サイトをご確認ください。なお、企業で申請をされるお客様には、別途申請のアドバイスも承ります。
https://www.tokyo-cusharaboushi.jp/
https://www.koyokankyo.shigotozaidan.or.jp/jigyo/nocushara/shoreikin.html
書籍情報：講師/監修者の執筆
【2025年1月30日発売】クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ
～飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！～
著者：鈴木タカノリ
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116216/10/116216-10-8cf3d0f74e75ee4d3017ecf62dcc14ba-670x943.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ』
【2024年11月8日発売】
お客とお店のためのシン・カスハラ対策
～カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店～
著者：大木ヒロシ
執筆協力：鈴木タカノリ
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『お客とお店のためのシン・カスハラ対策』
■ 会社概要
会社名：ジャイロ総合コンサルティング株式会社代表者：代表取締役社長 渋谷雄大
所在地：東京都中央区日本橋浜町3-43-2 山名ビル2F
事業内容：中小企業の経営支援、創業支援、補助金申請支援、セミナー・研修事業
URL：https://jairo.co.jp/
■ 本リリースに関するお問い合わせ先
ジャイロ総合コンサルティング株式会社 カスタマーハラスメント事業部担当：片田恭平
TEL：03-3808-2241
お問い合わせフォーム：https://jairo.co.jp/contact/
以上
