ダイレクトメールの印刷～発送までがWEBで完結できるWEBサイト『セルマーケ』を運営するディーエムソリューションズ株式会社（本社：東京都武蔵野市）が、「問合せに追われてコア業務が圧迫される」「顧客からの問合せに対応するノウハウがない」「そろろそCS業務を外注したい」といったお悩みや課題をお持ちの方向けに、カスタマーサポートとは何か・解決できる課題・導入の流れなど事例を含めながら、気軽にCS代行を活用できるようにウェビナーを開催します。
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■リソース不足…顧客からの問合せ対応でコア業務が圧迫されている…
「お客様対応だけで一日が終わってしまう…」「本業に集中したいのに電話が鳴り止まない」と、お悩みではありませんか？
本ウェビナーは、「問合せに追われてコア業務が圧迫される」「顧客からの問合せに対応するノウハウがない」「そろろそCS業務を外注したい」といったお悩みや課題をお持ちの方向けに、CS業務の代行サービスを利用して事業の成功に導くためのヒントを解説します。
多くの小規模・中小企業では、限られたスタッフが問い合わせ対応を兼務しており、コア業務の停滞や対応品質のバラつきが深刻な課題となっています。本ウェビナーでは、そんな現場の疲弊を解消し、顧客満足度を劇的に向上させる「CS代行サービス」の活用術を徹底解説します。
属人化した体制から脱却し、売上を創出する強力なサポート体制を構築しませんか？課題解決への第一歩を、ぜひこのウェビナーで踏み出しましょう。
■目次
・そもそもカスタマーサポートとは
・皆さんが抱えるCS課題を可視化
・CS代行活用によって解決できること
・CS代行パートナー選びのポイントや導入事例
■こんな方におすすめです💡
・ 問合せ対応にリソースが割かれ、コア業務が圧迫されている
・ 問合せを受け付けるために必要なシステムやノウハウが無い
・ これからカスタマーサポートを実施していきたい、外注を検討したい
■開催概要
日時：2026年1月21日(水) 15:00～16:00
会場：Zoomオンライン開催 ※入退室自由
参加費：無料
登壇企業：ディーエムソリューションズ株式会社（ダイレクトメール事業部）
注意事項：同業種の方からの申込はご遠慮ください。
※本ウェビナーのお申込みは、以下のボタンよりお願いいたします。
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皆さまのご参加、心よりお待ちしております！
【ウェビナーやサービスに関するお問い合わせ】
ディーエムソリューションズ株式会社
東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
ダイレクトメール事業部 営業推進課
mail：tdm-sales-promotion@dm-s.co.jp
コーポレートサイト：https://www.dm-s.co.jp/
