日鉄日立システムソリューションズ株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役社長 堀 洋之）が提供する受付窓口サービスプラットフォーム「Serialna（シリアルナ）」の企業向けソリューション「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」に、LINEミニアプリを利用した予約機能が加わりました。
「Serialna」はiPadとレシートプリンターを組み合わせて使用することで、発券機としてご利用いただけるiPadOS用受付番号発券アプリです。
「Enterprise Serialna」は「Serialna」の基本機能に、データ分析に重要な来店履歴の保存や来客状況の可視化等の機能を追加した企業向けソリューションとして、多くの利用者様にご愛用いただいております。
「Enterprise Serialna」への予約機能の追加により、直接来店のお客様と予約のお客様を一元管理できるようになったことで、店舗運営に関わる皆さまの窓口業務の更なる最適化に貢献いたします。
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Enterprise Serialna 画面イメージ
【予約機能のご紹介】
このたび「Enterprise Serialna」に待望の予約機能を追加いたしました。
今まで受付発券システムと予約システムをそれぞれ導入されていた店舗運営者の皆さまには、予約から受付発券、さらに接客履歴を利用したデータ分析までひとつのサービスでご対応いただけるようになります。
特徴1）予約と直接来店のお客様を一元管理
SerialnaのLINEミニアプリからご予約いただいたお客様と従来通り直接来店されたお客様は一元管理され、お手元の呼出端末の同一画面内で発券・お呼出・接客状況をご確認いただけます。また、管理用Webサイトからもすべてのお客様状況をリアルタイムにご確認いただけるため、現場状況が容易に把握いただけます。
またご用件ごとの予約枠を設定できるので、あらかじめ設定した各店舗の対応者数に合わせて予約を受け付けできます。
特徴2）アカウント登録不要でLINEから簡単予約
お客様ご自身のスマートフォンからLINEを利用して、お手軽にご予約いただけます。予約画面の流れに従ってご用件や日時を選択し、必要な場合は店舗へのメッセージを入力するだけで予約ができます。予約が完了すると「LINEミニアプリ お知らせ」アカウントからトークへ予約完了メッセージが届きますので、メッセージ内のリンクから予約内容の確認やキャンセルが可能です。お客様は面倒な会員登録が必要ない為にお手軽にご利用いただけるだけでなく、店舗運営者の皆さまも管理や導入が容易になっております。
お客様ご予約時のイメージ
お客様はスマートフォンから店舗のWebサイトをご覧いただき、ページ内の「予約」ボタンをタップしていただくと、 LINEアプリが開きます。予約したい用件・日時を選択し決定、完了画面が表示されるとともに「LINEミニアプリ お知らせ」アカウントからトークへ予約完了メッセージが届きます。
また、前日にはリマインドメッセージが、キャンセル時にはキャンセル受付メッセージがトークに届きますので、お客様のうっかり忘れを防ぎ、店舗側もご安心いただけます。
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Enterprise Serialna LINEミニアプリを利用した予約機能
【「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」とは】
「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」は、日鉄日立システムソリューションズ株式会社が提供する受付窓口サービスプラットフォームです。受付発券iPadアプリ「Serialna（シリアルナ）」の企業向け有償高機能版で、地方銀行・信用金庫・信用組合などの金融機関を中心に導入いただいております。より高度な受付発券・接客管理システムとしての豊富な機能を備え、お客様のニーズに合わせた様々なオプション機能や、エンタープライズ用途ならではのカスタマイズもシステムインテグレーターとしての知見を活かし柔軟にご提供しています。
【「Serialna（シリアルナ）」とは】
「Serialna（シリアルナ）」は病院や飲食店、化粧品販売、携帯ショップ、イベントなど、順番待ちの発生する様々な受付で受付発券機としてご利用頂けるiPadOS用無料アプリ（有料オプション有）で、2012年8月のリリース以来ご好評いただいております。
iPad2台にアプリをインストールし、対応プリンターを接続するだけで簡単にご利用いただけます。
＜お問い合わせ先＞
■ Serialna 公式サイト
https://serialna.com/
■ Webからのお問い合わせ
https://www.nhs.co.jp/inquiry/?pid=16
「Serialna（シリアルナ）」および「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」は日鉄日立システムソリューションズ株式会社の登録商標です。
その他記載の製品名等は、各社の商標または登録商標です。
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