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Micoworks株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、LINE公式アカウントの拡張ツール「MicoCloud（ミコクラウド）」「BizClo（ビズクロ）」の新機能として店舗やイベントなどオフラインで顧客接点を強化するNFCを活用した「MicoTouch（ミコタッチ）」の提供を開始しました。
スマホをかざすだけでLINEの友だち登録促進や企業コンテンツへの導線などへ顧客を導くことで、マーケティングや営業活動においてオフライン接点からのスムーズな顧客コミュニケーションが可能となります。
MicoTouchについて
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MicoTouchとは、営業、店舗、展示場、イベントなどでのLINE登録促進に効果を発揮するだけでなく、企業が持つ様々なコンテンツやデジタル会員化へのアクセスを容易にするNFC技術※を活用し、顧客はスマートフォンをかざすだけでLINE登録画面や任意のウェブサイトなどにアクセスできます。
従来の二次元バーコードを読み取る顧客の手間や従業員の説明コストを解消することで、顧客はスムーズにLINE登録やコンテンツへのアクセスが可能になり、離脱してしまっていた顧客にアプローチをすることが叶います。
MicoCloud、BizCloと併せてご利用いただくことで、店舗やイベントなどオフライン接点を持つ企業にとっては、流入元の管理が容易になり、顧客データに基づいた最適なコミュニケーションを実現します。
LINE公式アカウントへの友だち追加後は、顧客がどこから流入したかに応じて管理ができ、セグメント別にメッセージを配信できます。
これにより、顧客のブランド体験が向上し、新規顧客の獲得にも貢献します。さらに、実店舗とオンライン上の顧客データをシームレスに連携させることで、OMO戦略をより効果的に推進することができます。
※NFC（近距離無線通信）は、数センチの距離で機器間通信を行う技術です。決済、データ共有、機器接続に利用されます。
活用できるユースケース
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オフラインでの接点を活かすことで、これまで以上に企業は多くの顧客と繋がり、質の高いコミュニケーションを実現できます。
MicoTouchを活用いただくことで、よりスムーズにLINE友だち登録促進やコンテンツへのアクセスを促すことができます。
1. 営業ツールで友だち登録率UP
名刺交換の際、お客様の手間となる二次元バーコードの読み取りをさせることなく、スムーズにLINEの友だち登録を促します。事前に流入元を特定できるように設定することで、担当営業と顧客をデータで結びつけることも可能です。個別対応や登録されたお客様の属性に合わせて最適な情報を提供することで、成約率の向上に貢献します。
2. 店舗での待ち時間に友だち獲得
テーブルやレジに、LINEの友だち登録を促す案内を置くことで、お客様の待ち時間や会計時に、スムーズにLINEアカウントへ登録を促します。登録されたお客様には、クーポンや新メニュー情報などを配信し、顧客満足度向上と再来店促進に貢献します。
3. 商業施設などの利用者にデジタル会員化を促進
商業施設内に、LINEの友だち登録やデジタル会員登録を促すためのデバイスを設置することで、来店者へのスムーズな登録を促進します。登録者には、イベント情報やセール情報などを配信し、再来訪を促します。さらに、施設内の回遊促進や滞在時間向上にも効果が期待できます。
4. イベントで質の高い見込み客を獲得
イベントの受付やブースにて、LINE友だち登録を促し、質の高いリードを獲得します。イベント後の情報提供やフォローアップをLINE上で行うことで、顧客との関係構築を強化します。
「MicoCloud(ミコクラウド)」について
「MicoCloud(ミコクラウド)」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォームです。
LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。また、コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することでお客様の成果創出に貢献します。
MicoCloudサービスサイトURL：https://www.mico-cloud.jp/
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「BizClo（ビズクロ）」について
「BizClo（ビズクロ）」はLINE公式アカウントを活用し、営業・カスタマーサポート領域における企業と顧客のコミュニケーションをLINEで行えるビジネスチャットサービスです。企業担当者から顧客へ1to1のデジタルコミュニケーションの円滑化と組織管理を行うことが可能になります。1to1チャットは通数問わず無料の料金体系です。
BizCloお問い合わせURL：https://camp.mico-cloud.jp/bizclo-contact.html?_ebx=u5kivqzrtk.1712188632.7zusid9
Micoworks株式会社について
会社名：Micoworks株式会社
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：LINEマーケティングシステム「MicoCloud」、ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」とAI電話システム「MicoVoice」の企画・開発・販売
公式HP：https://www.micoworks.jp/
