生成AI技術を活用したAIエージェントの社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理事：小栗 伸、小澤 健祐、以下、AICX協会）は、2025年7月9日（水）～11日（金）に開催するカンファレンス「AI Agent Day 2025 Summer」において、事例テーマに関連するセッションの登壇者12社を公開しました。
今回公開した12社は、製造、交通、航空、保険、IT、食品、日用品・消費財など多様な業界から、AIエージェントを導入・運用してきた企業の実務責任者です。それぞれ異なる業務プロセスや制約のなかで、社内をどう動かし、どのように価値を生み出しているのか。そのリアルな知見が語られます。
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「社内を動かす根拠がここに」AIエージェント事例の最前線
本テーマは、Day 1（7月9日）の主要セッションとして設定されており、プロジェクト立ち上げ時に欠かせないKPIの可視化、部門横断での推進体制のつくり方、そして現場に定着させるまでの具体的なプロセスに焦点を当てます。
今回登壇するのは、製造、交通、航空、保険、IT、食品、日用品・消費財といった業界を代表する企業の最前線でAIエージェント導入を担う実務責任者たちです。それぞれ異なる業務課題、組織構造、目的意識のもとで進められた導入・実装の「生のプロセス」が共有されます。
ここまで幅広い業種から、かつ“実運用フェーズ”に踏み込んだAIエージェントの導入事例が一堂に会する場は、国内でも極めて限られています。単なる成功事例の紹介ではなく、社内を動かすための論点整理、合意形成の工夫、技術と組織をつなぐための現場起点の視点など、参加者が「自社に当てはめて考える」ためのヒントが満載のセッションとなります。
AIエージェントをこれから導入したい方にも、すでに導入済みで定着フェーズにある方にも、最も実践的で示唆に富んだ内容をお届けします。
登壇者
【Day1 2025年7月9日（水）】
●11:50～12:20 未定
登壇者：日清食品ホールディングス株式会社 執行役員 CIO グループ情報責任者 成田 敏博氏
●12:25～12:55「衝撃のRAG精度93%｜清水建設が描くAIエージェント主導の建設DX戦略」
登壇者：清水建設株式会社 NOVAREイノベーションセンター AI共創グループ グループコンダクター 古川 慧氏
●13:30～14:00「鉄道におけるAI活用と業務の未来｜JR西日本が挑むリスク、ヒト、デジタルの最適化」
登壇者：
・西日本旅客鉄道株式会社 理事 鉄道本部 副本部長 イノベーション本部長 田淵 剛氏
・株式会社ヘッドウォータースコンサルティング DXデザイン事業部 グループリーダー 森岡達也氏
●14:00～14:50【基調講演】未定
登壇者：株式会社ディー・エヌ・エー AIイノベーション事業本部 本部長 住吉 政一郎氏
●14:55～15:25「損保業界のゲームチェンジャー｜損害保険ジャパンが仕掛けるAIエージェント革命」
登壇者：損害保険ジャパン株式会社 DX推進部 開発推進グループ リーダー 石川 隼輔氏
●15:30～16:00「クレディセゾンのDXとAI活用について 今までとこれから | 事業会社がAI時
代に備えて取り組むべきこと」
登壇者：株式会社クレディセゾン 取締役 専務執行役員 CDO 兼 CTO 小野 和俊氏
●16:40～17:10 未定
登壇者：ライオン株式会社 執行役員 全社デジタル戦略担当 中林 紀彦氏
【Day2 2025年7月10日（木）】
●12:25～12:55「日立のDXを加速せよ｜日立グループ・現場起点のAIエージェント活用術」
登壇者：株式会社日立製作所 デジタルシステム＆サービスセクター AI CoE Generative AIセンター 本部長 兼 Chief AI Transformation Officer 吉田 順氏
●15:30～16:00「AIエージェントが変えるコンタクトセンター｜CS拠点のマネジメントと『CX』」
登壇者：
・株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部 矢島 竜児氏
・モビルス株式会社 代表取締役社長 石井 智宏氏
【Day3 2025年7月11日（金）】
●11:50～12:20「JALが拓く空のDX革命｜SLM活用事例と未来のAIエージェント構想」
登壇者：日本航空株式会社 システムマネジメント部 部長 福島 雅哉氏
※今回発表した登壇者はいずれも本テーマに関連しますが、実際の登壇日時はDay 1に限りません。最終的なテーマ・登壇スケジュールは、6月下旬に公式プログラムとして発表予定です。
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「AI Agent Day 2025 Summer」とは
AI Agent Dayは、AIエージェントの社会実装と活用促進を目的に開催されるカンファレンスイベントです。「分断を超え、体験を変える」という共通テーマのもと、顧客体験（CX）から従業員体験（EX）まで、AIエージェントが生活や仕事のあり方にどのような変化をもたらすかを多角的に議論しています。
「AI Agent Day 2025 Summer」では、「AIエージェントの事例・組織・未来｜社内を動かす『答え』がみつかる3日間」をテーマに、AI導入を次のステージへ進めるための視点を〈事例〉〈組織〉〈未来〉の3つの切り口から体系的に提供します。経営層に示せる数値、現場がすぐに使える運用知見、未来を見据えた技術と制度のロードマップなど参加者は、自社の意思決定や実装に直結する情報をそのまま持ち帰れる実践的な3日間を体験できます。
開催概要
イベント：AI Agent Day 2025 Summer
開催日時：2025年7月9日(水)～11日(金) 10:00～17:15
開催形式：完全オンライン開催（YouTube配信）
協賛：株式会社セールスフォース・ジャパン / グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 / ストックマーク株式会社 / XinobiAI株式会社
主催：一般社団法人AICX協会
運営：株式会社ビジョナリーエンジン
対象：AIエージェント導入を検討している企業、官公庁関係者、技術者、メディア関係者
参加費：無料（事前登録制）
オフラインイベントのご案内
「AI Agent Day 2025」のオフラインイベントを2025年7月9日,10日の夜に開催予定です。AIエージェントに関するあらゆるステークホルダー（登壇者、AICX協会会員企業、カンファレンス参加者）が集結する交流会を予定しています。「AI Agent Day 2025」の参加フォームで参加希望※の有無を回答ください。
※応募多数の際は、抽選となりますのでご了承いただけますと幸いです。
スポンサー募集中
AI Agent Dayの趣旨にご協賛いただけるパートナーを引き続き募集しております。応募締切は2025年6月30日(月)を予定しています。
資料請求やお問い合わせはこちら
info@aicx.jp
主催者情報
一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、「分断を超え、体験を変える」をミッションにAIエージェントの社会実装を通じて、革新的な顧客体験を最適化する業界団体として設立されました。
当協会は、AIエージェントの社会実装を通した顧客接点の包括的な変革を目指し、さまざまな活動を展開してまいります。
・生成AI技術の実践的な応用を促進する教育・研修プログラムの提供
・顧客データ統合プラットフォームの構築
・普及支援、業界標準の策定を通じた健全な市場形成
・企業間連携の推進やカンファレンス・セミナーの開催
これらの取り組みを通じて、組織や業界の垣根を超えた統合的なアプローチを実現し、顧客一人ひとりに価値ある、一貫性のある体験を提供できる社会の実現を目指してまいります。
公式サイト：https://aicx.jp/
お問い合わせ
一般社団法人AICX協会 広報
E-mail：support@aicx.jp
