一般社団法人日本民営鉄道協会（事務局：東京都千代田区、会長：杉山健博）は、2025年10月１日（水）から11月30日（日）まで、駅と電車内におけるマナーの向上を目的として、「駅と電車内のマナーアンケート」をＷＥＢ上で実施します。
当協会では、駅と電車内におけるマナーへの機運が高まってきた2001年から、毎年、本調査を実施してきました。過去のアンケート結果を見ると、携帯電話の使用方法や喫煙等、時代によって変化してきた「駅と電車内のマナー」についての遷移を確認することができます。
今年度は昨年度に引き続き、昨今大幅な増加が見られる訪日外国人の乗車時のマナーについても継続して調査を実施するとともに、調査内容を一部見直し、より多角的な実態把握を目指します。
また、当協会では「駅と電車内のマナーアンケート」と同タイミングで「マナー啓発ポスター」の掲出を行うことで、両施策の相乗効果を図り、マナーに対する関心を一層高めることを目指しています。詳細は下記のとおりです。
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マナーアンケート回答画面へのリンクバナー
１．アンケート実施期間
2025年10月１日（水）から11月30日（日）まで
２．アンケート回答方法
実施期間中に、直接アンケートページ(https://r10.to/manner2025)にアクセスするか、日本民営鉄道協会ホームページ上のリンクバナーをクリックすると回答画面に遷移します。また、マナー啓発ポスターに記載の二次元コードからも回答できます。
３．結果発表
調査結果は、本年12月中旬ごろにWebサイトにて発表予定です。
（https://www.mintetsu.or.jp/activity/enquete/index.html）
【参考】
「駅と電車内の迷惑行為ランキング（2024年度）」集計結果
（1）回答総数：5,314人
（2）総合ランキング結果
順位（昨年） 迷惑行為項目 割合（％）（昨年）
１ （２） 周囲に配慮せず咳やくしゃみをする ５０.５（３３.５）
２ （１） 座席の座り方（詰めない・足を伸ばす等） ３１.９（３７.１）
３ （４） 騒々しい会話・はしゃぎまわり ２９.２（３０.３）
４ （７） 強い香り（香水・洗剤・柔軟剤・化粧品等） ２６.３（１７.０）
５ （３） 乗降時のマナー（扉付近で妨げる等） ２３.８（３１.３）
６ （９） 酔っ払った状態での乗車 １５.３（１４.０）
７ （５） 荷物の持ち方・置き方（鞄・傘等） １４.９（２２.８）
８ （８） ゴミ・ペットボトル等の放置 １４.６（１５.６）
９ （６） スマートフォン等の使い方（歩きスマホ・混雑時の操作等）１３.４（１８.２）
10 （12） 電車の床に座る ８.８ （８.３）
11 （10） 優先席のマナー ８.４（１０.９）
12 （14） 混雑した車内での飲食 ８.３ （７.１）
13 （11） ヘッドホン・イヤホンからの音もれ ７.８（１０.０）
14 （16） 車内での化粧 ６.５ （６.８）
15 （13） その他 ５.９ （７.７）
16 （15） エスカレーター・エレベーターの利用の仕方 ５.６ （６.９）
17 （17） 電子機器類（パソコン・携帯ゲーム機等）の操作 ２.２ （３.０）
18 （18） 特にない ０.２ （０.７）
※詳細な結果については、日本民営鉄道協会HP内のマナーアンケートページ
（https://www.mintetsu.or.jp/activity/enquete/2024.html）をご覧ください。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/152883/22/152883-22-1be22698b40cf3af376511351309c6aa-856x605.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2025年度「民鉄協マナー啓発ポスター」
