株式会社Channel Corporation（所在地：東京都千代田区、CEO：崔 在鎔）が運営するAll-in-one AI ビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（ https://channel.io/ja ）」（以下「チャネルトーク」）は、FAQツールや顧客対応ツールをチャネルトークへ移行/統合する企業を対象としたキャンペーンを開始いたします。
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キャンペーンの背景
私たちのミッションは、「企業と顧客の間に存在するすべての壁を取り払う」ことです。これは、過去の事業失敗から得た「答えは常に顧客にある」という気づきに基づいています。
"スタートアップも大企業も、顧客と深く対話できれば必ず成長できる"
チャネルトークはその「対話のインフラ」を担う存在として、10年先・20年先にも使われ続ける
“Future Classic Product”を目指しています。
昨今、多くの企業では
・FAQはFAQツール
・チャットは別のツール
・問い合わせ管理はまた別のシステム
といったように、顧客接点が分断された状態で運用されています。
その結果、顧客は「同じことを何度も説明しなければならない」体験を強いられ、企業側も顧客理解が深まらないまま対応を続ける構造が生まれています。
チャネルトークは、FAQ・メールやチャットなどの問い合わせ導線・顧客データを一つの場所に集約することで、「対応の効率化」だけではなく、「顧客体験そのものの質を高める」ことを企業様と一緒に実現いたします。
本キャンペーンについて
本キャンペーンは、顧客対応を「ツールの集合体」から「体験設計」へと進化させたい企業の挑戦を後押しするための取り組みです。
FAQツールや既存の顧客対応ツールからチャネルトークへ移行いただくことで、
・顧客情報を文脈として理解した接客
・FAQと有人/AI対応が自然につながる体験
・サポートとマーケティングが分断されないコミュニケーション
を実現する土台を整えることができます。
本キャンペーン期間中に導入いただく企業様へディスカウント特典をご用意させていただきます。
特典について問い合わせる
チャネルトークが目指す未来
チャネルトークが提供したいのは、「問い合わせを減らすツール」ではありません。私たちが向き合っているのは、企業と顧客が長期的な信頼関係を築くためのコミュニケーション基盤です。
顧客対応はコストではなく、企業の価値を伝える重要な接点です。チャネルトークはこれからも、「会話」を通じて企業の成長を支えるプロダクトとして進化を続けていきます。
キャンペーン概要
・対象：FAQツール、または顧客対応ツールをチャネルトークへ移行・統合する企業
・内容：チャネルトーク利用料のディスカウント
・詳細：sales-jp@channel.io までお問い合わせいただくか、こちらからチャットにてご連絡ください。
チャネルトークとは
チャネルトークは企業と顧客の間のコミュニケーションの問題をAIコンタクトセンター（AICC）で解決するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーとして、グローバルで200,000社以上に導入されています。「顧客対応の未来はAIが鍵」をビジョンに、社内外とコミュニケーションができる「AIチャット機能」「有人チャット機能」、「電話機能」、「ミーティング機能」、顧客管理をする「CRM」、お客さまから得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上とお得意さん作りをすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。(https://channel.io/ja）
