グローバルで22万社超に導入されているAIコミュニケーションツール「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔 在鎔）は、2026年2月27日より熊本県天草市と連携し、「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」のテスト運用を開始します。 なお、本自治体連携は、当社にとって2例目となる取り組みです。
「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」とは
子育てに関する手続きや制度などに対し、AIコンシェルジュが質問内容に応じた必要な情報を分かりやすく案内し、市民の皆様の調べものをサポートするサービスです。 天草市公式ホームページに2月27日から設置される専用の相談窓口を通じて、時間や場所を問わず、いつでも気軽に利用できます。本サービスでは、子育てに関する情報へのアクセスを向上させ、必要な情報をいつでも・どこからでも確認できる環境を整えることを目指します。あわせて、会話のように気軽に質問できる仕組みを整えることで、情報収集の負担を軽減し、市民の皆様が迷わず情報にアクセスできる環境づくりを進めます。
本取り組みの背景と目的
本事業は、Channel Corporationが展開するAIコミュニケーションツール「チャネルトーク」を天草市が活用し、子育て支援強化の一環として「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」を提供・テスト運用するものです。実証期間は、令和8年2月27日（金）から3月19日（木）までを予定しています。今回のテスト運用を通じて得られた利用状況や市民の皆様からのご意見は、今後のサービス改善および機能強化に活用します。天草市は、本実証で得られた知見を活かし、将来的には子育て分野にとどまらず、ゴミ、防災、観光など、他の市民サービス分野への展開も視野に入れた取り組みを進めます。これにより、市民の皆様が「いつでも市役所とつながっている」と感じられる安心感のある、持続可能で豊かなまちづくりを推進します。
Channel Corporationは、「チャネルトーク」がグローバルで累計22万社に導入されてきた実績を通じて培った、利用者目線のサービス運用ノウハウおよび開発技術を活かし、市民の利便性向上と行政サービスの効率化に貢献してまいります。
プロジェクト概要
プロジェクト名：あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ実証期間：令和8年2月27日（金）～ 3月19日（木）
目的：市民の子育て支援
天草市市長・馬場 昭治さまコメント
子育て中の『困った』に、24時間いつでも優しく応えてくれる素晴らしいサービスが誕生しました 。チャネルコーポレーション様との協業により、対話を通じて不安を解消し、より使いやすい支援の形を共に作り上げたいと考えています 。このAIコンシェルジュが天草、そして日本中のご家庭を支える力となり、誰もが笑顔で、幸せに子育てができるようになることを心から願っています。
本事業に関する問い合わせ先
行政における連携などにご興味をお持ちの担当者様がいれば以下までご連絡ください。info-jp@channel.io
AIコミュニケーションツール「チャネルトーク」とは
「チャネルトーク」は、AIチャットやAI電話、顧客理解のためのCRM機能など、コミュニケーションに必要な機能を搭載したビジネスメッセンジャーです。EC（小売）・BtoB SaaS、行政などの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで22万社超に導入されています。
サービスURL：https://channel.io/ja
Channel Corporation採用情報
株式会社Channel CorporationはAIを使って生産性を高め、限られた時間を人らしい仕事、本質的な顧客課題を解決することに注力する組織にしたいと思っています。そんな状況下にてチャレンジしたい方を積極的に募集しています！https://channel.io/ja/careers
株式会社 Channel Corporation
「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに掲げ、AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供しています。現在は、日本（東京）、韓国（ソウル）、アメリカ（ニューヨーク）にオフィスを構え、グローバルに事業を展開しています。
会社名：株式会社 Channel Corporation
住所：東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F
代表取締役CEO：崔 在鎔
設立：2016年1月10日
URL：https://channel.io/ja/team
