認定NPO法人Switch（宮城県仙台市）は、仙台ターミナルビル株式会社（S-PAL仙台）および株式会社ファーストローンチと連携し、「働きたい気持ちはあるが不安を抱えている若者」を対象として、「アバター」を活用したリモート案内業務の実証プロジェクトを2026年3月3日~15日実施いたします。
■ 本プロジェクトの目的と背景
Switchはこれまで、多様な困難を抱える若者の就労支援に取り組んできました。本プロジェクトはその実績を基盤に、働くための一歩を踏み出すきっかけとして、社会参加の入口づくりを目的としています。
本事業では、遠隔操作が可能なアバター技術を活用し、心理的・体力的負担を軽減しながら、多様な若者たちが社会との接点を持てる新しい就労体験の形を創出します。
■ 取り組み概要
JR仙台駅 東西連絡通路S-PAL仙台「伊達のこみち」出入口傍に設置された「アバター接客端末」において、参加者が遠隔地から専用システムを用い、来館されるお客様からの問い合わせに対して「アバター」を介したリアルタイムな案内業務を行います。
・実施期間：2026年3月3日～3月15日（月水曜日を除く）
・実施時間：12:00～14:00
・アバター設置場所：JR仙台駅2階 東西連絡通路沿い「伊達のこみち」
（S-PAL仙台東館2階）
・オペレーター拠点：Switchオフィス、ファーストローンチ社オフィス、参加者の自宅ほか
・業務内容：
o駅構内・周辺観光スポットなどのご案内
oS-PAL仙台のショップ（飲食店等）のご案内
o来館者との簡単なコミュニケーション
■ 安心して「一歩」を踏み出せる支援体制
参加者が無理なく取り組めるよう、以下の体制を整えています。
１. チーム制サポート
1人ではなく、支援スタッフを含む2～3名のチームで対応。常に相談できる体制を確保。
２. 事前研修の実施
オリエンテーションを実施し、実際のやり取りを想定した練習を行います。
３. 心身への配慮
1日2時間の短時間業務、座って行える環境とし、負担を最小限に抑えます。
■ 新しい働き方を「アバター」で。「やってみる」こと自体が成果
本プロジェクトは、様々な生きづらさを抱えた参加者が、現場で働くためのツールとして「アバター」が有用であるかを実証実験を行うものです。
アバターを介することで、リモートで就労ができることや、自分自身の容姿などがアバターに置き換わることによる対人接客の心理ハードルを下げることが期待されています。
アバターを介して実際の仕事を経験し、社会接点を増やすことで、「自分にもできる役割がある」という実感を持つことを重要な成果と捉えています。この経験が、就労や社会参加への次の一歩につながることを目指しています。
■ 報道機関向け説明会
本取り組みに関する説明会を下記日程で開催いたします。
・日時：2026年3月7日（土）11:30～12:30
・会場：認定NPO法人Switch
仙台市宮城野区榴岡1-6-3 東口鳳月ビル602
・当日は12:00より、参加者が実際にアバターを通じた案内業務を行います。
■ 団体概要
認定NPO法人Switch
こころの問題などでつまずいている方に対し、働くこと・学ぶことの支援を中心に活動。一人ひとりに合わせた関わりを重視し、自分らしい生き方を支える支援を行っています。
URL：https://www.switch-sendai.org/
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■ 本件に関するお問い合わせ
特定非営利活動法人Switch
担当：今野 純太郎
住所：宮城県仙台市宮城野区榴岡1-6-3 東口鳳月ビル602
TEL：022-762-5851
Mail：info@npo-switch.org
