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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下NTTコム オンライン）は、株式会社NTTデータ経営研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口 重樹、NTTデータ経営研究所）と共同で、NTTコム リサーチ登録モニターおよび協力企業を対象に「働き方改革2024」に関する調査（以下、本調査）を実施しました。
本調査では、2024年春闘における企業の平均賃上げ率が３３年ぶりに５％を上回り、継続的な賃上げの動きが活発化していることを背景に、従業員エンゲージメント向上に寄与する賃上げ方法の工夫や、人事施策との連動を明らかにすることを目的としています。調査の結果、「賃上げ」を含め、「働き方改革」、「ウェルビーイング」の推進、「リスキリング」への取り組みが企業規模により、二極化していることが明らかになりました。
調査結果は以下からもご覧いただけます。
詳細結果
【主なポイント】
- 従業員規模が賃上げの頻度と金額に影響-5,000人以上の企業等は99人以下の約3倍の割合で「1万円以上3万円未満」の賃上げを実施、実施率で最大24ポイント差
- 2024年春闘で高水準の賃上げも従業員の満足度は全体の20％未満、過半数は不満
- 従業員エンゲージメント」や「勤続意向」を高めるには、賃上げよりも「働き方改革」、「ウェルビーイング経営」、「能力開発・支援」に関する取り組みが効果的
【背景】
近年、物価高騰や経済環境の変化を受け、国内企業では継続的な賃上げ機運が高まっています。２０２４年春闘では、賃上げ率が３３年ぶりの高水準となり、2025年春闘では中小企業への波及が焦点となる中、企業規模による賃金格差の二極化が重要な課題となっています。また、社会では賃上げ上昇率が注目されている一方で、賃上げが従業員に与える影響については、依然として十分なデータは示されていません。
当社は、２０１５年より「働き方改革」に関する調査を継続的に実施しており、それに関連する「ウェルビーイング」や「リスキリング」の取り組み状況についても調査を行ってきました。本（2024）年度の調査では、これまでの調査内容に加え、2023年および2024年における賃上げの実施状況や満足度、従業員エンゲージメント（※1）や勤続意向（※2）への影響について、非公開型のインターネット調査を通じて明らかにしました。
※1 従業員エンゲージメント・・・勤め先に対して誇りを持ち、貢献したいと思う心情
※2 勤続意向・・・今の勤め先で働き続けたいという心情
【主な調査結果・考察】
1.従業員規模が賃上げの頻度と金額に影響-5,000人以上の企業等は99人以下の約3倍の割合で「1万円以上3万円未満」の賃上げを実施、実施率で最大24ポイント差
賃上げの実施状況を従業員規模別に見ると、規模が大きい企業等ほど賃上げを実施している傾向が明らかになりました。従業員規模「5,000人以上」の企業等では、58.9％が「2年間どちらも」賃上げを実施しているのに対し、従業員規模「4,999人以下」の企業等では、「2年間どちらも」賃上げを実施した割合は34.5～47.6％にとどまり、最大24ポイントの差が確認されました（図表1）。
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【図表1】賃上げの実施状況（企業規模別、N=1,080）
また賃上げ額についても、従業員規模が大きい企業等ほど賃上げの増加額が高い傾向が確認されました。「1万円以上3万円未満」と回答した割合を見ると、「99人以下」の企業等では5.6％、「5,000人以上」の企業等では15.3％と約3倍の差が見られました（図表 2）。
これらの結果から、従業員規模の違いによって賃上げを実施する能力や頻度に差が生じていることが分かりました。特に規模の小さい企業等ほど賃上げの実施が難しい状況にあり、待遇面での格差が今後さらに拡大する可能性が示唆されました。
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【図表2】2024年9月月給の増加額（2023年9月月給との比較、従業員規模別、N＝1,080）
2.2024年春闘で高水準の賃上げも従業員の満足度は全体の20％未満、過半数は不満
2023年または2024年の月給や賞与で賃上げを経験した従業員（N=538）を対象に、賃上げ後の賃金が「物価上昇に対して追いついているか」、「自身の業務に見合っているか」について調査を実施しました。
その結果、「大いに感じている」または「感じている」と回答した人の割合は、物価上昇に対して15.8％、自身の業務に対して19.7％にとどまりました。一方、「あまり感じていない」または「感じていない」と回答した人の割合はいずれも過半数を上回る結果となりました。
これらの結果から、２０２４年春闘における賃上げ上昇率は過去に比べて高水準であったものの、多くの従業員が賃上げ後の賃金に満足しておらず、「物価上昇に追い付いていない」、「自身の業務に見合っていない」と感じている現状が明らかになりました（図表3）。
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【図表3】賃上げに対する満足度（物価上昇に対して追いついているか、自身の業務に見合っているか、N=538）
3.「従業員エンゲージメント」や「勤続意向」を高めるには、賃上げよりも「働き方改革」、「ウェルビーイング経営」、「能力開発・支援」に関する取り組みが効果的
2023年で賃上げを経験せず、2024年の月給または賞与、もしくはその両方で賃上げを経験した人を対象に、賃上げが「従業員エンゲージメント」および「勤続意向」に与える影響について調査した結果、いずれも賃上げによる大きな影響は確認できませんでした。
一方、全回答者（N=1,080）を対象に「働き方改革」、「ウェルビーイング経営」、「能力開発・支援」などの取り組みが「従業員エンゲージメント」や「勤続意向」に与える影響を調査した結果、これらに「取り組んでいる」企業等は「取り組んでいない」企業等に比べ、従業員エンゲージメントや勤続意向が約2倍から3倍高いことが明らかになりました（図表4、5、6）
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【図4】働き方改革が「従業員エンゲージメント」や「勤続意向」に与える影響（N=1,080）
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6600/453/6600-453-ee5fda3578058a88dcec5490d5ef6e50-1489x766.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【図5】ウェルビーイング経営に関する取り組みが「従業員エンゲージメント」および「勤続意向」に与える影響（N=1,080）
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6600/453/6600-453-060d88c4bbda7d9d0e701a70099db798-1488x752.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【図6】能力開発や支援に関する取り組みが「従業員エンゲージメント」および「勤続意向」に与える影響（N=1,080）
【コメント】
■ＮＴＴデータ経営研究所 ビジネストランスフォーメーションユニット 坂本 太郎、古山 達也、上野 夏鈴
今回の調査により、「賃上げ」にとどまらず、「働き方改革」、「ウェルビーイングの推進」、「リスキリング等の取り組み」において、二極化が生じていることが確認されました。この二極化は、人材の確保・定着における競争力の差として、より一層格差が広がっていくと予想されます。
一方で、賃上げは衛生要因に過ぎず、働きやすさやウェルビーイング向上の取り組みがなければ、「従業員エンゲージメント」や「勤続意向」を高めることはできません。人材の流動性が高まる中、企業はこれまで以上に従業員の流出に対して危機感を持つ必要があります。上記のような取り組みは必須であると同時に、特に優秀な人材に対しては、働きぶりを公正に評価した上で限られた原資の中で処遇上報いることができるよう、評価・報酬制度を見直す等、メリハリある賃上げが重要になってくると考えられます。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/6600/table/453_1_7d0417c5cd6fc3b2830568a6593b8166.jpg ]
調査結果
【関連リンク】
■ＮＴＴデータ経営研究所：https://www.nttdata-strategy.com/
■働き方改革2023（過去実施調査）：https://www.nttdata-strategy.com/knowledge/ncom-survey/240208/
＜調査結果の利用について＞
・ 本調査は、株式会社ＮＴＴデータ経営研究所とNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が共同で行っており、本調査結果の著作権は、株式会社ＮＴＴデータ経営研究所とNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が保有します。
・ 調査結果の一部を転載・引用される場合は、出所として「NTTデータ経営研究所/NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション」または「NTTデータ経営研究所/NTTコム リサーチ」と併記した上で、掲載日・掲載媒体・引用箇所などの情報につきましてはブランド推進担当までお知らせください。
・ 調査結果について、出所を明記せずに転載・引用を行うこと、データの一部または全部を改変することなどの行為はご遠慮ください。
・ 本アンケート調査の生データは提供いたしかねます。
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URL ： https://www.nttcoms.com/
