[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34529/39/34529-39-a6e5c2cb23b01d4efff84646696c3aab-2152x688.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社オプティマインド（愛知県名古屋市、代表取締役社長：松下 健、以下「オプティマインド」）は、顧客からの業務依頼・発注時点で、移動効率とスタッフ分担効率・作業時間予測まで考えて、即座に最適な日時・スタッフをAIが自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」の提供を開始しました。
今回、名鉄グループ企業である株式会社名鉄クリーニングと「集配クリーニングサービスにおける調整業務の負荷軽減、スタッフ稼働の平準化、また訪問件数の拡大」を目指す実証実験を実施しています。
即座に最適な訪問日時・スタッフを最適計算する「Scale（スケール）」を活用して、「集配クリーニングの効率化」に関する実証実験実施
ScaLe（スケール）は、物流とは異なり、人がサービス提供しに出向く産業に対して、最適化AIによって最適な訪問計画を提示することで、「訪問スタッフの余剰稼働を減らす」また「スタッフ稼働効率を上げる」といった効果発揮を支援します。そして、お客様との日時確定までのリードタイムも大幅に短縮でき、離脱率の低下や、「顧客満足度の向上」にも貢献します。
株式会社名鉄クリーニング クリーニング部長 本田 裕之さま
『これまで、東海三県におけるクリーニング品の集配業務は、担当者が経験に基づき配車を行ってきました。しかしながらサービスエリアの広さと、お客様からの多様な時間帯でのご注文・お問い合わせへの対応に限界が生じておりました。
この度、これらの課題を解決するため、オプティマインド様と提携し「Scale」を導入いたしました。本システムにより、次の効果が生まれています。
・集配業務の効率化
ＡＩによる最適なルート設定により、移動時間と距離を短縮し、より多くの顧客へのサービス提供が可能になりました。
・顧客サービスの向上
24時間対応の自動化により、お客様からのご注文やお問い合わせに迅速かつ的確に対応できるように今後さらになる予定です。
・担当者負担の軽減
効率的な配車と自動化による業務負担軽減により、担当者はより質の高い顧客サービス提供に集中できるようになりました。
「Scale」の導入により、お客様にはこれまで以上に便利で快適なクリーニングサービスをご提供できるものと確信しております。』
株式会社名鉄クリーニング クリーニング部 産業・ホーム営業グループ 営業課長 木野村 敏さま
『現場担当は少人数で、メールフォームからの受注、お客様との日程調整、配車調整、キャンセル対応…これら全ての業務を当番制で回している状況を想像してみてください。繁忙期には受注メールが殺到し、限られたドライバーの空き時間を探し出し、調整する作業は困難を極めます。さらに、長年、少人数で業務を続けてきた結果、業務プロセスが属人化し、他者への引継ぎもままならない状況に陥っていました。
このような課題を抱える現場に革新をもたらしたのが、「Scale」です。Scaleは、メール受注から配車調整、キャンセル対応までを一貫して自動化。AIによる最適なスケジュール作成機能は、お客様の希望とドライバーの空き状況を瞬時に分析し、最も効率的な配車プランを提示します。
Scaleの導入により、現場担当者は煩雑な手作業から解放され、本来注力すべき業務に集中できるようになっています。生まれた時間を活用し、業務フローの見直しやお客様、ドライバーとのコミュニケーション強化に積極的に取り組むことで、現場全体の生産性向上、そして顧客満足度の向上に繋げています。』
いつ、どこに、誰を割り当てるべきかを自動計算・提示する新システム「ScaLe（スケール）」
顧客オーダー段階で最適化AIによって、いつ、どこに、誰を割り当てるべきかを自動計算・提示する新システム「ScaLe（スケール）」は、主に以下の4つの効果発揮を行い、持続可能な事業環境構築の支援を目指します。
１.訪問スケジュールの効率化：AIが移動ルートや訪問時間を最適化し、効率アップを実現。
２.事業拡大の支援：訪問可能件数の増加や移動コスト削減で新たな顧客獲得を促進。
３.時間とコストの削減：現場の負担を軽減し、リソースを有効活用。
４.顧客満足度の向上：依頼後の日時確定までのリードタイムを大幅短縮、離脱を防止。
＜対象となる主な業種・業態＞
業務用機器メーカー（設置納品・保守点検）、ガス販売（訪問）、出張買取、ハウスクリーニング、集配クリーニング、インフラ工事（インターネット・電気・水道等）、産業廃棄物回収、家具・家電設置など
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=CpZIXuEOcAA ]
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/34529/39/34529-39-ff07558ad01f8b1aaecb860cf915926d-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
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＜株式会社オプティマインドについて＞
名古屋大学発ベンチャーとして2015年に創業。2019年には東洋経済新報社の「すごいベンチャー100」、2020年には代表松下がForbes Asiaが発表した世界を変える30歳未満の起業家などを選出する「Forbes 30 Under 30 Asia」に選出されております。
『新しい世界を技術で創る』をミッションに、『世界のラストワンマイルを最適化する』をビジョンに掲げ、単なるシステム提供に留まらず『最適化技術を用いて、サプライチェーン全体の能力開花』までの支援を標榜し、新システム開発・オペレーション構築・効果シミュレーション・分析などを行うプロフェッショナルサービスまで、多岐に渡りサービス提供しています。
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詳しくはこちらから： https://www.optimind.tech/
■物流向け輸配送最適化ソリューション「Loogia」は、様々な業界に導入拡大
Loogiaは、ラストワンマイル配送におけるルート最適化クラウドサービスです。「どの車両が、どの訪問先を、どの順に回るか」という配送計画を、配送先の時間指定などのラストワンマイルならではの40以上の現場制約や収集したGPSデータを解析することで得られた走行速度や駐車位置を加味して提案します。日本郵便様やローソン様、コープ様や佐川急便様など幅広い業界に延べ200社以上にサービス展開をしています。
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【会社概要】
商号 ： 株式会社オプティマインド
代表者： 代表取締役社長 松下 健
所在地： 愛知県名古屋市中区栄2丁目11番30号 セントラルビル9F
設立 ： 2015年6月
URL ： https://recruit.optimind.tech/
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