管理職のための社外メンター1on1サービス「メンターズ」の提供を行っている株式会社フルート（本社：東京都千代田区、代表取締役：菊池 裕太、以下：当社）は、社内1on1の質や従業員エンゲージメントの向上に向けた、大規模言語モデル（LLM）と機械学習に基づく「社内1on1アセスメントサービス」の提供を開始することをお知らせします。当サービスは、これまでに当社及び複数のお客様との実証実験を実施しており、当サービスの有効性の拡大に向け、当サービスを先行利用頂いた上で、さらなる効果検証にご協力頂ける企業を募集致します。なお、当サービスは AI Innovation & Deployment Team “ment AI”（以下：ment AI）との共創により開発致しました。
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「メンターズ」サービスサイト
：https://lp.wistant.com/1on1mentor
■「社内 1on1 アセスメントサービス」リリースの背景とサービスの特徴
「社内 1on1アセスメントサービス」は、AI（LLM及び機械学習）を活用し、独自化／孤立化しがちな社内1on1に対し、共通の基準による分析を行い、その結果をもとに、改善に向けたアドバイスを生成し、さらに、社内全体の1on1の解析結果をもとに社内でどのような1on1が行われているかを概観することで、1on1施策のさらなる改善を支援するサービスです（図１）。
近年、人材の流動化に伴い、従業員へのきめ細かなケアが求められ、その重点的な施策として社内1on1を多くの企業が導入しています。一方で、メンター（上司側）の1on1スキルには個人差があるにも関わらず、1on1の性質上、第三者の介入が難しいことから1on1の品質の客観的な評価に基づく改善は困難でした。
この課題を解決すべく、「社内 1on1アセスメントサービス」では、1on1の音声データを心理学やマネジメント理論等の様々な分野の専門的な背景知識や、1on1に必要なスキル等の外部知識を取り入れたLLMで分析します。LLMは1on1データの分析結果から、改善に向けたアドバイスをレポート形式で生成します。これにより、人の手を介さずに、これまで２者間で行われていた社内1on1の質の向上に向け、メンター（上司）の1on1スキル向上と、メンティ（部下）の課題解決とのそれぞれに対して、客観的なアドバイスを提供します。
また、「社内1on1アセスメントサービス」では、1on1面談の音声データからLLMが抽出した特徴量をもとに、機械学習技術「1on1カテゴライズAI」が、個々の1on1面談を「楽しい会話で終わっている」「悩みや課題の共有と解決に向けた相談が十分なされている」などのカテゴリーに分類します。社内で実施された1on1データ全体を解析することにより、会社全体や、部署ごとの1on1の実施傾向を把握することが可能になります。さらに、各カテゴリーの1on1の特性や頻度分布を考慮することで、1on1施策の改善に向けた適切な方針の策定が可能になります。以上の機能により、「社内1on1アセスメントサービス」は、データを根拠としたエンゲージメント施策の立案や従業員へのきめ細かなケアに貢献します。
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図 1: LLMと1on1カテゴライズAIによる1on1アセスメントシステム
■先行利用のご案内
当社では、「社内1on1アセスメントサービス」を先行利用し、効果検証を共同で実施いただける企業を募集いたします。ご興味のある方は、下記のメールアドレス宛にご連絡ください。なお、先行利用の実施においては、実施の可否、実施内容等を個別に協議させて頂きますので予めご了承ください。
問い合わせ先：admin@flute-inc.co.jp
■株式会社フルート代表取締役 菊池 裕太 からのコメント
ピープルマネジメントの領域はブラックボックスになりがちだからこそ、まだまだ多くの伸びしろ、無限の可能性があります。1on1もその傾向が顕著ですが、AI（LLM及び機械学習）を活用して共通の基準による分析を行うことで、独自化／孤立化しがちな社内1on1において、メンター（上司）の1on1スキル向上と、メンティ（部下）の課題解決とのそれぞれに対して、客観的なアドバイスが提供可能になります。
今回のment AIとの取り組みがマネジメントや対話に悩み、苦しむ人にとっての光となり、個人のワークエンゲージメントと企業の生産性が向上する一助となれば幸いです。
私達は今後も、テクノロジーの力で、働く人のパフォーマンスを最大化する仕組みを開発・提供することを進めるとともに、社会課題の解決に向けた新たな価値創造を目指してまいります。
■ment AI 代表 からのコメント
「メンターズ」の株式会社フルート様と、私たち “ment AI” の AI技術を活用した共創により、企業で働くたくさんの方々の社内1on1の質の向上、コミュニケーションの改善、エンゲージメント向上のお役に立てることを嬉しく思います。
今回私たちは、LLMによる分析だけでなく、独自アルゴリズムの機械学習を組み込むことにより、エンゲージメント施策の立案や対処に役立てるデータの解析とアウトプットを可能と致しました。
この技術により、働く方々の「やりがい」や「生きがい」を醸成し、より良い社会の実現に貢献していきます。
■株式会社フルート 会社概要
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会社名 ：株式会社フルート（https://flute-inc.co.jp/）
所在地 ：東京都千代田区麹町１丁目４番４号 ZENITAKA ANNEX 2F
許認可 ： 認証基準 : ISO/IEC 27001:2013 & JIS Q 27001:2014
登録番号：IA210048
事業内容：SaaSの開発事業、社外メンター事業
代表者 ： 代表取締役 菊池 裕太
設立 ： 2021年2月22日
