Markefan株式会社（東京都港区港南2-15-1）はCRM（顧客管理）ツールを活用したデジタル集荷依頼サービス（以下：デジタル集荷サービス）を東南アジア・台湾でEコマースプラットフォームを運営するShopeeの日本法人であるショッピージャパン株式会社様（東京都港区 以下：ショッピー）へ導入しました。
このデジタル集荷サービスは、佐川急便とショッピーとの間で使用している佐川急便の国内集荷依頼システムをDXの活用で効率化するために導入されたもので、2025年1月6日よりサービスをローンチいたしました。
従来、集荷依頼を行なうセラー・ショッピー・佐川急便の3者間で集荷依頼データのやり取りが必要だったところを、デジタル集荷サービスによって3者間のデータをプラットフォーム化することで、集荷依頼データが１箇所に集約され、リアルタイムで確認することができる状態を実現しました。
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[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/69053/6/69053-6-00c313e311d78aa5c17465188e83fddb-974x650.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
デジタル集荷サービスを導入することで、セラーは都合の良いタイミングで集荷依頼することや、画面上で過去の集荷依頼データや送り状番号の確認ができるなど、セラーの利便性が向上しました。また、担当者によるオペレーション工数を完全にプラットフォーム化することにより、ショッピー・佐川急便にとっても業務オペレーションの効率化・改善に繋げることができました。
また、デジタル集荷サービスを利用したいセラーが簡易的に利用申込みを行うことができるように「セラー登録フォーム」を実装しています。フォーム内では、データフォーマットの内容や住所情報のチェックを行い、セラー登録申込みに係るオペレーション工数も削減することが可能となりました。
【Markefanについて】
Markefan株式会社は2018年に「マーケティングでファンを作る」という理念の元、日本で設立されたテクノロジースタートアップ企業です。MA（マーケティングオートメーション）やCRM（顧客管理）ツールをはじめとする、ECサイト検索エンジン、AIチャットボットなど、営業を効率化させるセールスTechそしてWebマーケティングに関するあらゆるDXソリューションを開発・提供しています。また、自社で独自開発したAIである「marke. ai」を搭載したAIプラットフォームをもち、デジタルマーケティングをAIでさらに加速させることができるソリューションを提供しています。
【本件に関する問い合わせ】
Markefan株式会社
代表者：アニール・クマール
本社：〒108-6028 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟28階
電話番号：03-6717-4236
メールアドレス：info@markefan.co.jp
URL：https://www.markefan.co.jp/
事業内容：マーケティングDXプラットフォームの開発・販売・サポート
