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愛媛県教育委員会の委託を受け、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」が、愛媛県の全公立学校教職員（会計年度任用職員を除く）を対象にメンタルヘルスケア支援を、2024年8月5日からスタートしました。この導入は、教職員が心身ともに健康で教育に専念できる環境づくりを目的としています。AIさくらさんは、教職員のメンタル不調を早期に察知し必要なケアを迅速に提供したり、希望者が専門スタッフに相談したりできる機能を備えており、休職や離職の防止に向けたサポートを行います。
AIさくらさんの導入背景
文部科学省の調査によると、2022年度における教員の精神疾患による病気休職者数は、全国で過去最多の6,539人に達しました。愛媛県においても同様の傾向が見られ、2022年度に過去最多となる62人まで増加し、早急かつ効果的な対策が求められていました。
これまで愛媛県教育委員会では、ストレスチェックや産業保健スタッフによる相談体制の整備など、様々な対策を講じてきました。しかし、教職員の業務の多忙や相談することへの躊躇など、既存の支援策の利用に課題もあったことから、教職員が時間や場所に制約されることなく、気軽に自己のメンタルヘルス状態を把握し改善に取り組めるよう、AIを活用したメンタルヘルスシステム「AIさくらさん」を導入することとしました。
AIさくらさんが担う役割
AIさくらさんは、教職員のメンタルヘルスケアを強力にサポートするためのサービスです。教職員が日常的に抱えるストレスやメンタルの不調を診断結果や会話から自動的に察知し、症状が重くなる前に適切なケアを提案することにより、安心して業務に取り組めるようサポートし、教職員の休職や離職の防止につながることが期待されています。
また、AIさくらさんは個人情報保護に細心の注意を払い、匿名化されたデータ分析を活用して組織全体の健康管理を支援しており、多くの利用により、組織の全体的なメンタルヘルスの傾向や課題を把握し、適切な対策を講じることが可能となることから、個々の教職員のプライバシーを守りつつ、より健康的な職場環境の構築に寄与することができます。
さらに、AIさくらさんは24時間365日のサポート体制を備えており、教職員が必要とする場面に応じて時間や場所を問わずに利用しサポートを受けることができます。希望する教職員は、AIさくらさんを通じて専門の保健スタッフに直接相談することもできるなど、個々に応じたよりきめ細やかなサポートを受けることも可能です。
今後の展望
愛媛県教育委員会での導入は、AIさくらさんが初めて教職員向けに提供される事例となります。これを皮切りに、AIさくらさんは全国の教育機関においても導入が進むことが期待されており、教職員のメンタルヘルス改善を目指し、AIさくらさんがその一助となることを目指しています。
今後は、教職員のフィードバックをもとにさらなる機能の拡充を図り、より効果的なメンタルヘルスケア支援を実現することを目指しています。例えば、AIさくらさんは、教職員が個別に抱えるストレス要因に対して、より精緻なアプローチを提供するために、AI技術を活用した新たな機能を追加する予定です。
AIさくらさんは、全国的な教育現場において、教職員が安心して働ける環境づくりに貢献していきます。
＜AIさくらさんとは＞
AIさくらさんはティファナが提供する「登録、チューニング作業をお客様が一切することなく利用できるAI」です。
【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証
・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化
DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。
＜会社紹介＞
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）
「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしています。 2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛けています。 その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。 現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、業務自動化やアバター接客などのサービスを通じてDX推進を担っています。
2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画する。
