株式会社マツリカ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：黒佐英司）は、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀）において、マーケティングAIエージェント「DealAgent（ディールエージェント）」を導入いただきましたことをお知らせいたします。
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以下、導入担当者からのコメント
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株式会社IVRy
シニアマーケティングマネージャー
今坂 良平 氏
2015年、京都大学情報学研究科を卒業。 同年、株式会社リクルートホールディングスに入社。マーケターとして美容・医療サービスを歴任。新規サービスの立ち上げから、オンライン/オフライン全般のマーケティング戦略設計、施策推進、チームマネジメントを経験。 2022年1月から株式会社IVRyの1人目マーケターとしてジョイン。 同22年7月に入社し、マーケティング戦略設計、データ基盤・計測環境整備、チームマネジメント、施策推進全般を担う。
「DealAgent」導入の背景
当社が提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」は、Webサイトを通じて毎月数千件の新規リード（見込み顧客）を獲得しています。
その一方で、マーケティング部門とインサイドセールス部門は、それぞれ課題を抱えていました。
マーケティング部門では、Webサイト訪問者の関心度が「情報収集段階の潜在層」から「導入検討段階の顕在層」まで多岐にわたるにもかかわらず、画一的な案内に留まっているという課題があり、コンバージョン率を向上させるには、お客様一人ひとりの状況に合わせた新たなアプローチが求められていました。
またインサイドセールス部門では、増え続けるリードに対し人員が限られているため、業務効率化が急務でした。従来のアプローチでは、優先順位を判断する客観的なデータが不足しており、営業活動の効率を最大化することが困難でした。
これらの課題を同時に解決し、お客様のニーズを深く理解した上で最適な提案を行うため、Webサイト上での顧客対応とデータ活用を可能にするAIチャットツール「DealAgent」の導入を決定しました。
「DealAgent」を活用した取り組み
１. AIチャットエージェントによる、顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客の実現
Webサイト上に「DealAgent」を設置し、サイトを訪れたお客様の状況に応じた双方向のコミュニケーションを目指します。
例えば、迷惑電話対策の記事を閲覧している潜在層のお客様には、具体的な対応策に関する質問に答えながら、自然な流れで「アイブリー」の資料請求をご案内します。
一方で、トップページや料金ページを閲覧している顕在層のお客様には、機能や導入に関する質問に即座に回答し、商談設定までをAIが自動で完結させます。
これにより、お客様の関心度合いに応じた最適な情報提供を行い、コンバージョン率の向上を目指したいと考えております。
２. 顧客データ活用による、インサイドセールス業務の高度化・効率化
「DealAgent」で得られる対話ログや行動データを分析して導入意欲の高い顧客を可視化し、アプローチの優先順位を決定します。
インサイドセールス担当者は確度の高い顧客に集中できるだけでなく、事前に疑問点や関心事を把握した上でアプローチできるため、提案の質とアポイント獲得率の向上を期待しております。
この取り組みを通じ、膨大なリードの中から本当に「アイブリー」を必要とするお客様へ、迅速かつ効果的にアプローチできる体制を構築したいと考えております。
私たちは今後も、マーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」が実現する「エージェンティックマーケティング」を通じて、IVRy社の効率的・効果的なマーケティング活動・インサイドセールス活動を支援してまいります。
マーケティングAIエージェント「DealAgent」について
2025年4月より提供開始したマーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」は、マーケティング・営業プロセスの各フェーズにおいて、AIエージェントが人間に代わって業務を担い、自律的に顧客の情報収集・検討プロセスを前に進めるマーケティング・営業専門のAIエージェントです。
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「DealAgent」に関するお問い合わせはこちらから
マーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」の価格・詳細については下記URLから資料をダウンロード下さい。資料内にAIが搭載されており、実際にご質問やお問い合わせはAIが対応させていただきます。
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■会社概要
「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンに掲げるマツリカは、人とテクノロジーの力を掛け合わせることで、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきます。現在は、属人化の解消が急務である営業現場のユーザーに向き合い、次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」と、国内初のデジタルセールスルーム「DealPods」、マーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」を開発・提供しています。
社 名：株式会社マツリカ（https://mazrica.com）
本 社：東京都中央区東日本橋２−７−１フロンティア東日本橋６F
代表者：代表取締役CEO 黒佐英司
設 立：2015年4月30日
事業内容：次世代型営業DXプラットフォームMazricaの運営、DealPodsの運営、DealAgentの運営、営業活動におけるコンサルティング業務、その他インターネットインフラ事業の開発・運営
▶︎組織の事業課題を解決するビジネスナレッジメディア「Mazrica Business Lab.」
https://product-senses.mazrica.com/senseslab/
