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エイト・シーズ株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：渋谷翔一郎）は、このたび
株式会社ワイズマートへ、同社が開発・販売する防犯機器「MM beans(R)（エムエム・ビーンズ）」（特許取得済）を導入したことをお知らせいたします。
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当社はこれまで、万引き・窃盗などの抑止、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策といった社会課題に対応するソリューションを自社で開発し、提案型営業を通じて多くのお客様の課題解決を支援してまいりました。
先日オープンしたワイズマート アトレ信濃町店でのMM beansの導入を皮切りに、店舗内に存在する「目に見えない課題」を可視化し、お客様と店舗スタッフ間のトラブルを未然に防ぐ体制を整備してまいります。
また、店舗スタッフの心理的負担を軽減させ、来店者へのより安心・安全な購買体験の実現に貢献します。
■導入の背景
ワイズマート各店舗では、繁盛店であるが故、店舗スタッフの防犯への意識が充分に行き届かず、結果として軽微な窃盗、迷惑行為やクレーム対応といった業務が店舗運営の課題となっていました。
そこで、「防犯対策とスタッフ支援の両立」を目的に、『MM beans』の導入を開始。業界初の*FMS機能が対応の様子をリアルタイムでモニターに表示。映像・音声の鮮明な記録を実現し現場の負担軽減とリスク対応力の向上を図ります。
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業界初の*FMS機能被写体を前部モニターに投影することにより、トラブルをけん制。高画質と使いやすさで、今年８月の発売以来、広い市場で採用が進む。
*face to face monitoring system
接客品質の向上にも貢献接客内容もしかっり記録。
トレーニングやレビューの材料として、
接客品質の向上に大きく貢献します。
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■お客様からのコメント：
エイト・シーズ株式会社様が販売する「MM beans」の導入は、防犯やカスハラなどのトラブル対策や、店舗スタッフへのケアといった、弊社が実店舗で抱える課題に対して、非常に大きな効果を発揮するものと確信しております。
今回のMM beansの導入を機に、さらに多くの店舗に展開させ、お客様へのさらなる接客品質と、はたらくスタッフのケアの向上に、全力で取り組んでまいります。
株式会社ワイズマート
店舗サポート部顧客販売グループ
シニアマネージャー
白石 崇 様
