データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/長崎大都）は、2025年11月13日（木）～11月14日（金）にサンシャインシティ文化会館ビルで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」にブースを出展します。
同ブースにて、「カスタマーサポートオートメーション」※を実現する新プロダクト群「QANT（クアント）」の体験いただけます。また、セミナーではSBI証券様、パナソニック様、JCB様が登壇し、顧客体験を変革する最新のCS（カスタマーサポート）事例をご紹介いたします。
※カスタマーサポートオートメーション：人とAIの協働でPDCAを持続的に回せる循環型モデル
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京について
コールセンター/CRM デモ&コンファレンスは、国内唯一にして最大のコンタクトセンター/カスタマーサポート業界の展示会です。開催26回目を迎える本イベントでは、AIエージェント、生成AI、音声認識など注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センターの運用事例や有識者によるさまざまなテーマでのセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/98678/table/57_1_0c2d351ecb86b715fefdd216f8a543ee.jpg?v=202511051147 ]
本イベントで体験できる新プロダクト群「QANT」について
「QANT」は、RightTouchが新たに提唱する業務サイクル「カスタマーサポートオートメーション」の循環を支えるプロダクト群であり、人とAIの協働による最適なCS（カスタマーサポート）を実現します。生成AIを活用したWebサポートプラットフォーム「QANT Web」や、顧客の困りごとに合わせたオペレーターの自動マッチングが可能な「QANT コネクト」、企業のナレッジやVoCと生成AIを組み合わせたAIボイスボット「QANT スピーク」をはじめとするプロダクト群により、コスト削減と顧客体験価値の向上を両立します。
▼「QANT」サービスサイトはこちら
https://qant.jp/
RightTouch ブース情報
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セミナー情報
セミナー１.
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[表3: https://prtimes.jp/data/corp/98678/table/57_3_a354f5dbd73b6e408809632ff9061399.jpg?v=202511051147 ]
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セミナー２.
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[表4: https://prtimes.jp/data/corp/98678/table/57_4_6e0085996c05b27fa7808fff3417bf4a.jpg?v=202511051147 ]
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セミナー３.
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[表5: https://prtimes.jp/data/corp/98678/table/57_5_ea53501f9291eacd425e38913bb6eb24.jpg?v=202511051147 ]
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■株式会社RightTouchについて
「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに掲げ、人とAIの協働でPDCAを持続的に回せる循環型モデル「カスタマーサポートオートメーション」を推進する基盤「QANT（クアント）」を開発・提供。
VoC分析やWebサポート、コンタクトセンターオペレーション向けなど複数のプロダクトを通じて、工数削減とともに、CX/EXの飛躍的な向上を実現し、金融・インフラ・小売などさまざまな業界のエンタープライズ企業のカスタマーサポート（CS）変革を支援しています。株式会社プレイド（東証グロース 4165）からカーブアウトしたスタートアップ。
名称 ：株式会社RightTouch
所在地 ：東京都港区三田3-2-8 THE PORTAL MITA 5F
代表者 ：代表取締役 野村修平/長崎大都
設立日 ：2021年10月27日
事業内容：カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発、提供
企業URL：https://righttouch.co.jp/
