Salesforce 入力エージェント「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明）は、介護記録ソフト「CAREKARTE」を提供する株式会社ケアコネクトジャパン（以下、ケアコネクトジャパン社）がbellSalesAIを導入し、営業活動の効率化と質的向上を目指すことを発表しました。同社では、導入後、営業活動報告の作成時間を75%削減することに成功しています。削減された時間を顧客接点の拡大や提案準備に活用することで、介護業界全体への貢献を加速させていきます。
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■導入背景
ケアコネクトジャパン社は、介護・障害福祉サービスにおける「記録・プラン・請求」までの運営を全面的にサポートする介護記録ソフト「CAREKARTE」を提供しています。同社の営業部門では、Salesforceを活用した案件管理を推進していますが、商談後の活動報告作成に多くの時間が割かれており、本来注力すべき顧客との対話や提案準備の時間が圧迫される状況が続いていました。加えて、営業担当者によって活動記録の質や量にばらつきがあり、管理者が正確な商談状況を把握することが困難な状態でした。こうした課題を解決し、営業組織全体の生産性向上とデータドリブンな営業管理体制を構築するため、bellSalesAIの導入を決定しました。
■導入の決め手となった3つのポイント
ケアコネクトジャパン社では、複数のツールを比較検討した結果、以下の3点を評価しbellSalesAIの導入を決定いただきました。
- 高精度な要約機能介護業界特有の専門用語や複雑な商談内容においても、Salesforceに必要な情報を高い精度で抽出できることを確認しました。
- Salesforce連携のシームレスさアプリ起動から商談記録、Salesforce連携完了までの一連の流れがシームレスで、現場での定着が期待できる操作性を実現しています。
- 直感的な使いやすさ対面商談ではスマホアプリ、Web商談ではPCアプリと、営業現場の多様なシーンに対応した使いやすさが評価されました。
■導入効果
ケアコネクトジャパン社では、bellSalesAIの導入により以下の成果が出ています。
- 活動報告作成時間の大幅削減商談後の活動報告作成時間を75%削減することに成功しており、残業時間の削減につながっています。更に削減された時間を顧客接点の拡大や提案準備に活用することで、より付加価値の高い営業活動を実現しています。
- 営業情報の標準化と可視化
AIが自動で商談内容を構造化してSalesforceに入力することで、営業担当者による情報の質のばらつきが解消され、管理者がリアルタイムで正確な商談状況を把握できるようになりました。
- 営業担当者の心理的負担軽減
商談中にメモする必要なく顧客との会話に集中できるため、より顧客の反応に合わせたコミュニケーションが可能になり、商談の質的向上につながっています。
■顧客コメント
複数のツールを比較検討する中で、介護業界特有の専門用語を含む商談でも高精度に要約し、Salesforceへ正確に連携できる点を高く評価して導入しました。
導入後は、活動報告の作成時間が約75％削減され、営業情報の標準化も大きく進みました。商談中にメモを取る必要がなくなったことで、お客様との会話に集中でき、商談の質の向上も実感しています。また、録音データを再生できるため、他の営業メンバーのセールストークも学ぶことができ、スキル向上に役立てています。
引き続き介護業界全体への貢献を加速させるため、営業組織の生産性向上に取り組んでいきます。
（株式会社ケアコネクトジャパン ケアコネクト精神を業界全体に拡げるためにコネクトしまくる部 業界を盛り上げるためにツナぎまくる課 鈴木健太）
■今後の展望
ケアコネクトジャパン社では、bellSalesAIの活用により営業生産性を向上させ、削減された時間を顧客との対話や提案準備に充てることで、介護事業者様の課題解決により一層注力していきます。Salesforceに蓄積される商談データを活用した営業戦略の高度化により、「CAREKARTE」を通じた介護業界全体への貢献を加速させていきます。
■bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)について
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。特徴は以下の通りです。
- Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出
- 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操
- 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施
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■株式会社ケアコネクトジャパン 会社概要
商号 ：株式会社ケアコネクトジャパン
所在地 ：静岡県静岡市駿河区南町18番1号サウスポット静岡2F
代表者 ：代表取締役会長兼社長 CEO 齋藤 芳久
設立 ：2003年2月
従業員数：195名（2025年4月時点）
事業内容：介護記録ソフト「CAREKARTE」の開発・提供
URL ：https://www.carekarte.jp/
■ベルフェイス株式会社 会社概要
商号 ： ベルフェイス株式会社
所在地 ： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者 ： 代表取締役 中島 一明
設立 ： 2015年4月27日
資本金 ： 9,015百万円（資本準備金含む）
事業内容： SalesforceAI入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売
URL ： https://bsai.bellface.co.jp/
