おたくま経済新聞

～ AI音声認識・応答の”人に優しい問い合わせ対応”を実現します ～

　“音”から価値の提供を目指す、Ｈｍｃｏｍｍ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：三本 幸司、以下Ｈｍｃｏｍｍ)は、2025年12月16日（火）、株式会社ニーズウェル(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松岡　元、以下ニーズウェル)共催の無料オンラインセミナー「AI音声認識・応答のコンタクトセンター ～AI音声認識・応答の”人に優しい問い合わせ対応”を実現します～」を再放送いたします。

■セミナー概要
　近年、AIエージェントの進化と普及により、コンタクトセンター業界では業務のデジタル化が急速に進んでいます。
　従来のコンタクトセンターは、オペレーターが電話応対を行いながら、手元の資料や社内システムを参照し、顧客対応履歴をマニュアルで入力するなど、多くの業務が人手に依存していました。
　音声認識技術や生成AIの発達により、音声ボットや音声テキスト化、自動要約機能を搭載したソリューションを導入する企業が増加しています。Ｈｍｃｏｍｍでも、音声ボット「Terry」や、音声テキスト化・自動要約機能を備えた「Voice Contact」など、最新のAI技術を活用したサービスを提供しています。
　今後は、AIエージェントによる無人コンタクトセンターが主流となることが想定されており、ＨｍｃｏｍｍでもAIエージェントの研究開発を推進、2025年下旬には新たなプロダクト「Terry2」としてリリースいたしました。
　本セミナーでは、AI音声技術の最新動向や、Ｈｍｃｏｍｍの「Terry」「Voice Contact」「Terry2」について、具体的な事例や活用方法を交えながらご紹介します。
AI時代のコンタクトセンターの未来像にご関心のある方は、ぜひご参加ください。


■開催概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/33941/table/163_1_5fe74ca7a37ac902636107687e67a866.jpg?v=202512050746 ]


■Ｈｍｃｏｍｍ株式会社について
代表取締役社長CEO　三本 幸司
URL　　　https://hmcom.co.jp
設立日　　2012年7月
所在地　　東京都港区芝大門２-１１-１　富士ビル２階
事業内容　人工知能（AI）音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発およびソリューション/サービスの提供


■株式会社ニーズウェルについて
代表取締役社長　松岡　元
URL　　　https://www.needswell.com/
設立日　　1986年10月
所在地　　東京都千代田区紀尾井町 4-1 ニューオータニ ガーデンコート 13 階
事業内容　ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守



<本リリースに関するお問合せ>
報道関係者様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 IR担当　　hm_ir@hmcom.co.jp
企業様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 営業統括部　sales_team@hmcom.co.jp
TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831