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ライブ・イベントや飲食店向けのデジタルソリューションを提供する3bitter株式会社（東京都港区 代表取締役：佐久間 諒）は、当社が提供しているモバイルオーダー型発券サービス『ISSUE PANDA』の新機能として、完全無人店舗にも対応可能なセルフ販売モードの提供を開始することをお知らせいたします。
『ISSUE PANDA』は、スマホ上に店舗メニューを表示し、その場で決済。決済後に表示されるQRコードを店舗で読み取ることで食券を発行できるモバイルオーダー型発券サービスです。食券券売機の代替として導入いただいた店舗では、お客様自身のスマホでゆっくり注文内容を選ぶことができる注文体験による売上の向上やお客様自身のスマホの言語設定に応じた多言語メニュー表示などが好評を博しています。
近年、労働人口の減少や店舗運営の効率化ニーズを背景に、無人・セルフ業態は急増しています。無人店舗関連市場は、2022年時点で約600億円規模でしたが、2025年～2027年には数千億円規模へと急成長する見通し（富士経済調べ）であり、24時間完全無人のみならず、夜間や早朝などの時間帯だけ無人にするという形態も急速に普及すると見られています。特に地方都市・観光地・深夜営業業態においてそのニーズは顕著です。
ISSUE PANDAはこれまで飲食店向けに、スマートフォンを用いた事前決済型券売機ソリューションを展開してまいりましたが、今回の新機能では、無人・セルフ業態のニーズに特化し、「ハードウェア不要・釣銭機不要・完全非接触」というミニマルなセルフ販売モデルから、業態に応じて様々な機器と連携したソリューションまでを実現します。
■セルフ販売モードの概要
利用者は、現地設置のQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、メニュー選択から決済までを自ら完結し、スタッフがいなくても商品をスムーズに受け取ることができます。
本モードでは、いわゆる「性善説」に基づいたオープン販売形式だけでなく、商品単位での解錠キー配信機能を新たに搭載しました。
ダイヤル鍵付きBOXやロッカー形式と組み合わせることで、決済完了後に個別の解錠キー（例：3桁の数字）を自動発行し、セキュアな受け取りが可能となります。
■想定利用シーン
新機能は、飲食店の物販・追加オーダーに限らず、以下のような非飲食業態への展開を想定しています。
- 24時間営業のスポーツジムでのプロテイン・飲料・タオル販売
- 民泊・無人宿泊施設でのアメニティ・レンタル機器の提供
- オフィスビル・大学内でのスナックや日用品の販売
- 小売店におけるセルフレジ（スマホカメラのバーコード読取対応）
無人店舗やセルフ運用だけでなく、有人店舗でのピークタイムの省人化、深夜帯の無人化対応にも活用できます。
■管理機能とCRM連携
合わせて、スマートフォンやタブレットで利用できるリアルタイムオーダー管理機能を提供します。さらにAIを活用したデータ分析・レポート・スタンプ機能など、既存のCRM機能とも連携します。
本機能は、ISSUE PANDAの基本プランとは別契約の専用プランとしての提供となります。オプションとして、鍵付きBOXの選定やハードウェア導入支援までサポート可能となっておりますので、詳細はお問い合わせください。
■3bitter株式会社について
「デジタル」と「場所」を繋げる
当社は2014年より、「リアルとデジタルを繋ぐ」をパーパスとして掲げ、ゲームや音楽フェス、ライブイベントなどの“場所”において、エリア限定のコンテンツ提供や物販にテクノロジーを活用し、来場者体験の向上に取り組んできました。
ライブハウスからホール、アリーナ、ドームクラスまで、多様な会場規模に対応。瞬間的な混雑が発生する現場において、オペレーションの最適化を実現し、物販売上の最大化にも寄与してきました。
2024年からは、メディア開発・アドテクノロジーの専門チームが新たに加わり、データマーケティングやAIによるレコメンド技術の活用もスタート。これにより、より精緻でパーソナライズされたユーザー体験の提供が可能になっています。
こうしたノウハウを活かし、2024年5月にはフードフェス向けテーブルオーダーシステムの提供を開始。さらに9月からは、食券機を代替するモバイルオーダーによる店頭決済サービス「ISSUE PANDA」の展開をスタートし、都内外の人気店・行列店において、回転率や客単価の向上を支援しています。
会社名：3bitter株式会社
所在地：東京都港区南青山2-2-8 DFビル7F
設立：2014年12月
代表者：佐久間 諒
URL: https://3bitter.com/
