日本介護事業株式会社（本社：東京都墨田区／以下、日本介護事業）は、フランチャイズブランド「だんらんの家」の広報誌『だんらん日和』2月号を発刊しました。今回の特集では、大阪府泉大津市「だんらんの家 泉大津事業所」を取材。オーナー兼管理者・平岡社長が大切にするのは、利用者さまが「自分の意思で行きたくなる」場所であること。そして、たとえ記憶が薄れても、心に残る「楽しかった」「安心できた」の感覚を積み重ねることです。
表紙・裏表紙
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ただの「ケアの提供」ではなく、人生の一日を「豊かにする」ために
平岡社長が語る理想の介護施設像はとても明快です。
「利用者様ご自身の意思で『行きたい、今日も楽しかった』と思える場所にしたい」。
一般的な施設で見かける”ぽつんと一人の時間”を減らし、朝から途切れないレクリエーションやイベントを通して、「1日を楽しみきる」体験を創造していると言います。
創作活動では講師を招いた手芸教室を開き、大人向けの本格的な作品づくりを意識。料理イベントでは、手作り豆腐や燻製づくり、ひとり鍋での懐石再現、さらには利用者さまの目の前で鰤を捌く解体ショーまで――。
そこにあるのは、日常に小さなワクワクを足し、「通う楽しみ」を育てるという強い信念です。
そして平岡社長は、こう言葉を重ねます。
たとえ認知症の方が「何を食べたか」は思い出せなくても、「楽しかった、安心できる場所」という感覚はきっと心に残る――。
「記憶」ではなく「感情」に寄り添うケアこそ、泉大津事業所が目指すサービス像です。
「想いを原動力に、数字で継続力を」──異色の経歴が支える“経営者としての覚悟”
泉大津事業所は2023年2月にオープンし、丸3年。平岡社長は元銀行員という経歴を持ちながら、現場経験を積み、介護福祉士としても歩んできました。長年主婦として家庭を支えつつ、保育園や銀行など様々な業種で働いてきた平岡社長が、介護業界に入ったのは小規模多機能型施設の経理事務員としてでした。やがて現場も兼務する中で、「この数字で職員を守れるのか」「良い介護のためには、安定した経営基盤が不可欠だ」という実感が芽生え、独立への想いが強まっていったといいます。
『想い』だけでは続かない。けれど、『数字』だけでも続かない。
その現実と向き合いながら、平岡社長は利用者さまと職員の双方にとって持続可能な介護を追求しています。
開業後の壁は「集客」──『良い介護をしていれば自然に集まる』という思い込みから
開業して最初に直面した課題は、集客でした。
「良い介護をしていれば利用者様は自然と集まる」――現場出身だからこそ抱きがちな思い込みに気づき、営業の重要性を痛感したと平岡社長は振り返ります。そこからは、手作りの招待状やイベント案内を用意し、ケアマネジャーへのPRを徹底。開業2年目には稼働率90％台をキープできるまでに安定させました。
さらに、利用者さまの様子を「そこまで気付いてくださるんですね」と言われるほど丁寧に共有することで、信頼は少しずつ強くなっていったといいます。「選ばれる事業所」とは、派手さではなく信頼の積み重ねの先にある。稼働率90％超という結果は、その評価の証と言えるでしょう。
「だんらんの家に出逢えてよかった」――その一言が、今日を支える
平岡社長が開業して良かったと感じる瞬間。それは、利用者さまやご家族から感謝の言葉をいただく時です。
入院で利用中止となった方のご家族から、「通わせ続けたかった」「行った日は表情が全然違う。ニコニコして帰ってくる」と言われた経験は、今も胸の奥に残っているといいます。
介護は、目に見える成果だけでは測れません。けれど確かに、「その日をどう過ごせたか」は、本人の表情に現れ、家族の日常を支えます。泉大津事業所が築いてきたのは、利用者さまとご家族の信頼に支えられた、地域に根づくデイサービスです。
『だんらん日和』が目指すもの
『だんらん日和』は、全国の「だんらんの家」で働く職員や経営者の声、地域とのつながり、新たなチャレンジを、毎月一つひとつ丁寧に取材・編集して届ける月刊広報誌です。加盟事業所のリアルな取り組みや、開業を目指す方々の想い、本部の支援内容などをオープンにすることで、「だんらんの家」の価値や魅力を、より多くの方に知っていただくことを目指しています。
また、本誌の制作には、障がいのあるスタッフを含む多様なメンバーが携わっています。企画・取材・デザイン・編集といったプロセスを通じて、それぞれの強みを生かしながら活躍できる場をつくる取り組みも、だんらんの家が大切にしているチャレンジの一つです。
「だんらんの家」とは
「だんらんの家」は、フランチャイズ本部である日本介護事業株式会社と、各地域の加盟事業所が一体となって展開する地域密着型デイサービスです。民家を改装したアットホームな空間で、1日10名程度の少人数制によるきめ細やかなケアを提供しています。入浴サービスや機能訓練の提供はもちろんのこと、”その人らしい暮らし”の支援と、各事業所ならではの特色のあるイベントを実施しております。
だんらんの家ロゴ
【日本介護事業株式会社】
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