AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子、以下「AI CROSS」）は、株式会社福岡銀行（本店：福岡市中央区天神二丁目13番1号、取締役頭取：五島 久、以下「福岡銀行」）と協業し、AI CROSSのAIに関する知見を含めた、幅広いソリューションを福岡銀行の取引先企業へ紹介・導入支援する体制を構築しています。
本取り組みの第一弾として、福岡銀行よりご紹介いただいたExploration Holdings株式会社（本社：福岡市中央区、代表取締役：菊地翔平、以下「Exploration Holdings」）に対し、『生成AI導入支援』を2026年2月1日より開始いたしました。
■福岡銀行との契約締結の背景
AI CROSSはこれまで、福岡・北九州エリアにおいて、九州工業大学や九州栄養福祉大学との産学連携協定をはじめ、地域の教育機関・行政・金融機関との連携を通じて、AI人材育成および地域DX・AXの推進に取り組んでまいりました。※
こうした産学官金連携の取り組みを進める中で、福岡銀行が持つ地域企業との広範な接点と経営支援の基盤に対し、AI CROSSが有するAI・DXの知見を掛け合わせることで、地域企業のAI活用を具体的な導入・実装段階まで伴走支援できる体制を構築することを目的に、本契約を締結いたしました。
本契約は、単一のサービスに限定したものではなく、AI CROSSが提供するソリューション群を包括的に取り扱うものです。
※関連情報：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000247.000021834.html
■第一弾：Exploration Holdingsにおける生成AI活用支援
本取り組みの第一弾として、福岡銀行からのご紹介によりExploration Holdingsへの『生成AI導入支援』を開始いたしました。Exploration Holdings株式会社はBPO事業およびCS（カスタマーサティスファクション）事業を展開しており、コールセンターにおけるオペレーターの教育・品質向上およびCX（カスタマーエクスペリエンス）の改善が経営課題となっていました。
■ 支援内容
１. 生成AI研修（全社向け）
生成AIの業務活用における障壁を低減し、実践的な素養を養うことを目的としています。Google GeminiやNotebookLMを活用したFAQ作成をはじめとする基本操作の習得を通じて、受講者が即座に業務へ応用できるスキルの定着を図ります。
カリキュラムは、AIの社会的背景や技術的な仕組みの理解から、プロンプト設計、業務マニュアル作成といった実務ユースケースの実演まで幅広く網羅しています。加えて、情報セキュリティや適切な指示設計（コンテキストエンジニアリング）に関する知識も体系的に学ぶことで、安全かつ効果的な生成AI活用の実現を目指します。
２. スポットコンサルティング
コールセンター業務における具体的なユースケースの特定、生成AIを活用した商材分析ならびに応対品質の向上施策、教育コンテンツの生成、応対ログの分析・改善サイクルの設計など、現場に即した実践的なコンサルティングを実施いたします。
現状の課題と背景、解決の方向性の例
■お客様の声
Exploration Holdings株式会社 代表取締役 菊地 翔平 様
「生成AIの活用は重要だと感じていたものの、どこから着手すべきかが課題でした。AI CROSSさんの支援は、単なるツール導入にとどまらず、現場業務を前提とした実践的な内容である点に期待しています。
今回の取り組みを通じて、オペレーター教育や応対品質の向上、さらにはCXの改善につながる生成AI活用を実現し、事業全体の競争力強化につなげていきたいと考えています。」
株式会社福岡銀行 ご担当者 様
「当行の取引先企業が生成AIをはじめとする先進的な取り組みに挑戦されることを大変心強く感じています。AI CROSSさんは、SMS配信やAI予測分析、生成AI導入支援まで幅広いソリューションを有しており、取引先企業の多様な課題に応じた支援が可能な点に期待しています。
今後も本取り組みを通じて、地域企業のDX推進と持続的な成長を後押ししていきたいと考えています。」
■福岡銀行を通じて紹介可能なAI CROSSソリューション
１. SMS/RCS配信サービス「絶対リーチ！」
国内シェアトップクラスのSMS配信サービスです。
到達率の高いショートメッセージを活用し、顧客への督促・通知・マーケティング配信を効率化します。
さらに、リッチコミュニケーションサービス（RCS）による双方向かつ高い表現力を備えたメッセージングも提供し、企業と顧客のコミュニケーション変革を実現します。
２. ノーコードAI予測分析サービス「Deep Predictor」
ノーコードAI予測分析・意思決定支援サービス「Deep Predictor（ディープ・プレディクター）」は、『あらゆる予測を、誰でも簡単に』 をコンセプトに、専門知識がない現場の担当者でも保有データを活用し、高精度な予測と意思決定を支援するサービスです。
新規出店場所や在庫数、発注数など、業務に直結するアウトプットを生成できる点が特長で、『現場ですぐに使えるAI』として設計されています。
３. 生成AI導入支援コンサルティング
生成AIの基礎研修から活用方法の特定、PoC（概念実証）、業務フロー設計、システム構築に至るまで、ワンストップで支援します。
企業の規模・業種・課題に合わせたカスタマイズ対応により、生成AIの実務定着を実現します。
■今後の展開
福岡銀行が持つ地域の取引先企業ネットワークと、AI CROSSが有する多面的なソリューションを掛け合わせることで、地域企業が抱えるさまざまな経営課題・業務課題に対し、最適なDX・AXの提案が可能となります。今後は、Exploration Holdingsにおける『生成AI導入支援』の実績を起点に、「絶対リーチ！RCS」によるコミュニケーション改革や、「Deep Predictor」によるデータ活用・予測分析など、企業ごとの課題に応じたソリューションを提供し、福岡・北九州エリアにおけるDX・AXの推進を支援してまいります。
【AI CROSS株式会社 会社概要】
会社名：AI CROSS株式会社（証券コード：4476）
代表者：代表取締役CEO 原田 典子
所在地：東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F
設立：2015年3月
事業内容：「Smart Work, Smart Life」を理念に、SMS／RCS配信やAI予測分析、生成AI導入支援などのテクノロジーを通じて、企業の業務効率化と生産性向上を支援する企業で、2019年に東証グロース市場へ上場しています。
https://aicross.co.jp/
【株式会社福岡銀行 会社概要】
会社名：株式会社福岡銀行
代表者：取締役頭取 五島 久
所在地：福岡県福岡市中央区天神二丁目13番1号
設立：昭和20年3月
事業内容：株式会社福岡銀行は、福岡県を中心に九州全域で金融サービスを提供する地域金融機関で、預金・融資などの銀行業務に加え、取引先企業の成長支援やDX推進を含む幅広いソリューションを展開しています。
https://www.fukuokabank.co.jp/
【Exploration Holdings株式会社 会社概要】
会社名：Exploration Holdings株式会社
代表者：代表取締役 菊地翔平
所在地：福岡県福岡市中央区大名二丁目2番7号 大名センタービル8F
設立：2015年3月
事業内容：福岡市中央区に拠点を置き、BPO事業、パートナーアライアンス事業、コンテンツプロバイダ事業、Marketing DX事業、CS事業などを展開する企業です。主体性を重視するチームで企業価値向上や顧客満足向上に取り組んでいます。
https://exploration-holdings.jp/
【本リリースに関するお問い合わせ窓口】
AI CROSS株式会社 広報担当 アブドゥール
E-mail: pr@aicross.co.jp
電話：050-1745-3057
AI CROSS株式会社は、法人向けのメッセージングサービスとAIを活用したソリューションを提供する企業です。主力サービスには、SMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」、RCS配信プラットフォーム「絶対リーチ！RCS」およびAIを活用した様々なデータ分析サービス「Deep Predictor」などがあり、企業の業務効率化と顧客との円滑なコミュニケーションを支援しています。
