おたくま経済新聞

11月26日午後、札幌市中央区の繁華街ススキノ地区にある雑居ビルで起きた爆発火災事故を受け、「タイヤマルゼン」でおなじみのマルゼンホールディングスに対して、クレームの電話が寄せられているとのこと。同社の代表取締役である米岡功二さんが自身のXで明かしました。

ウエディングプランナーはちょっとしたミスが大きなクレームに直結する仕事。今回は元ウエディングプランナーである筆者とブライダル業界で働く友人から聞いた話の中から「これは予測できなかった！」というクレームを紹介。「新郎を誘惑するのはヤメテと新婦が激怒」「名前が縁起悪いからとプランナー交代」「新郎の前歯を全部合成」という3つのクレームを紹介しています。

　突然の病気やケガで救急に駆け込んだ時、患者と付き添いの人は不安を抱え、待ち時間が長いとイライラも募ります。だからと言って理不尽なクレームは問題外。そんなクレームに毅然とした態度を示した病院の態度が人々を考えさせています。 (さらに……