当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。
このプレスリリースはコミューン株式会社の夢です。
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コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、ビジョンである「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」という夢に向かい、顧客起点経営をグローバルで支援する会社を目指していきます。
Our Vision「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」
指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。
それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。
これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。
障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション（共創）を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。
あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。
私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。
私たちが考える「顧客起点経営」の重要性
「顧客起点経営（カスタマーレッドグロース）」とは、顧客満足を出発点として、製品開発・顧客獲得・カスタマーサポートなど、企業のあらゆる活動に「顧客のちから」を取り入れる経営手法です。
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日本では毎年約80万人の人口が減少しており、今後は新規顧客の獲得がますます難しくなると予測されています。また、生産年齢人口の割合はG7諸国の中で最も低く、限られた人員で多くの顧客に効率的に対応する必要性が高まっています。
一方、SNSを通じた個人の発信力は年々高まっており、顧客の声を収集するコストは大きく低下しています。この変化は、企業と顧客の関係性をより密接にし、ビジネス成長の新たな可能性を広げています。
さらに、「1:5の法則」と言われるように、同じ売上を上げるためのコストは、新規顧客に比べて既存顧客では5分の1に抑えられるとされています。そのため、既存顧客の声を企業活動に反映させることは、コスト効率の観点からも極めて重要です。
このような背景から、私たちは、企業活動に顧客の力を取り入れる「顧客起点経営」がこれまで以上に重要性を増していると考えています。
私たちは、CX（顧客体験）の向上を支援するコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」をはじめ、EX（従業員体験）の向上を支援する「Commune for Work」、既存顧客の管理からアクションを一気通貫で行えるカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の開発、提供を通じて、顧客起点経営をグローバルで支援していきます。
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採用情報
私たちは「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」ことを目指し、これまでコミュニティづくりを支えるプロダクトやサービスを生み出してきました。
今後さらに「人のつながりを科学」していくには、多様なバックグラウンドを持つ仲間が必要です。
共に未来をつくりませんか？
US展開をさらに加速させていくため、US事業のビジネス開発ポジションを募集しています。
US Business Development
https://open.talentio.com/r/1/c/commune/pages/104110
その他ポジションの採用情報
https://communeinc.com/ja/careers
「April Dream」は、4月1日に企業がやがて叶えたい夢を発信する、PR TIMESによるプロジェクトです。私たちはこの夢の実現を本気で目指しています。
■Commune（コミューン）について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。 あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分でわかるCommune（顧客向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
3分でわかるCommune for Work（社内向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/3_communeforwork/
■SuccessHub（サクセスハブ）について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。 契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分でわかるSuccessHub
https://www.successhub.jp/download
会社概要
会社名：コミューン株式会社
代表者：高田優哉（代表取締役CEO）
設立：2018年5月
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の開発・提供
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
会社サイト：http://communeinc.com/ja
