株式会社ティーガイア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長： 石田 將人、以下、当社）は、2025年6月1日より企業のIT業務を包括的にサポートする新サービス「まるっと情シス」の提供を開始しました。本サービスで、企業のIT部門が抱える人材不足やセキュリティ対策、コスト面の課題などを解決し、効率的な業務運営を支援します。
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■サービス提供の背景
昨今、中堅・中小企業においてIT活用の重要性がますます高まる一方で、情報システム部門の人材不足は深刻な課題となっています。特にいわゆる「一人情シス」や他業務との兼務体制では、IT資産の管理やトラブル対応、セキュリティ対策、社員からの問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を少人数で担う必要があり、業務負荷の増加や対応品質の低下が懸念されています。
さらに、日々の運用対応に追われる中で、IT戦略の立案やシステムの改善提案といった中長期的な取り組みが後回しとなりがちで、DX推進の遅れや業務効率化の機会損失にもつながっています。このような状況が続けば、セキュリティインシデントやシステム障害への対応遅延、内部統制上のリスク拡大など、企業経営全体への影響が顕在化するリスクも高まります。
こうした課題に対し、「まるっと情シス」は、当社の専門スタッフがITにまつわる日常業務を支援し、効率的かつ安全なIT環境の構築と運用をお手伝いするサービスです。
■「まるっと情シス」の主なサービス内容
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IT資産調達サービス
- モバイル（スマートフォン、タブレット等）・PC・SaaSなど必要なIT資産をスピーディかつ適正価格で手配し、取り纏めて請求します。
IT資産導入サービス
- デバイスのセットアップ、SaaSやネットワーク導入、初期設定をサポートします。
IT資産管理・運用サービス
- デバイスやSaaSアカウントの管理・設定変更等を代行し、運用負荷を軽減します。
ヘルプデスク
- 社内のIT問い合わせを一元対応します。AIと有人の併用で24時間対応も可能です。
リユースサービス
- 不要なIT資産を無償回収または買取を実施し、リユース・リサイクルを通じてサステナブルなIT運用を支援します。
その他以下のようなサービスも提供を予定しています。
- 作業代行・業務支援（※対応時期検討中）
標準化しづらい業務や設定変更、運用作業を柔軟に代行します。
- アドバイザリー（※対応時期検討中）
IT戦略やDXに関する課題を可視化し、最適な提案を実施します。
- 統合セキュリティ（※対応時期検討中）
セキュリティ対策、データ保護、脅威検知までを一括サポートします。
■「まるっと情シス」サービスの特長
1.ワンストップ対応による運用効率の向上
- 資産調達から導入、運用、サポート、さらには買取や支払代行までを一括提供
- ベンダー管理や業務プロセスを集約することで、お客様側の管理工数・コストを削減
2.専門スタッフによる代行＆支援体制
- 「一人情シス」や兼務体制では対応が難しい部分を、当社のIT専門スタッフが代行
- 問い合わせ対応、アカウント管理、業務改善提案など幅広くカバー
3.AIと人のハイブリッドサポート
- AIヘルプデスクによる24時間365日の自己解決支援と、有人による高度対応を両立
- 生産性を保ちつつ、対応品質も担保できる設計
4.中小企業にフィットした柔軟性と拡張性
- 標準化が難しい業務やスポット対応にも柔軟に対応（作業代行・業務支援）
- 導入規模や運用方針に合わせてカスタマイズ可能
5.IT資産のライフサイクル全体を支援
- 調達 → 導入 → 管理 → サポート → 買取 → 支払まで一気通貫
- コスト最適化と持続可能なIT運用（リユース・リサイクル）も同時に実現
6.将来的な拡張メニューも準備中
- セキュリティ強化、IT戦略支援などの領域も順次展開予定
- 段階的なサービス拡張で、企業成長にあわせたIT支援が可能
「まるっと情シス」商品ページはこちら
https://www.t-gaia.co.jp/biz/service/catalog/marutto
■当社の法人事業について
当社は、中長期のありたい姿を「『つなぐ想い』でお客様の未来を創造し、社会に貢献する企業グループへ」と設定しています。デジタル活用機会のさらなる提供や企業へのDX支援を通じ、お客様満足度の向上に積極的に取り組んでいます。マルチキャリア・マルチベンダーという当社の強みを活かし、回線販売にとどまらず、社内ネットワークの環境構築、各種デバイスの管理・運用・保守・回収など、事業領域を拡大しています。当社は、多様な商材・サービスを通じ、お客様の課題解決に継続的に貢献します。
