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■多くの企業が録音データを保存するだけで終えている
コールセンターをはじめとした多くの企業では、顧客対応の通話を録音していても、それを再生して確認するだけで終わってしまっています。録音データが「眠っている資産」になっており、業務改善や品質向上への活用まで至っていないのが現状です。
■クラウドPBXとAIの進化による転換点の到来
そのような中、近年ではクラウドPBXの普及による電話システム基盤の変化や AI（音声認識/生成AI/NLP）の飛躍的進化により、通話データの活用が加速することが見込まれています。
販売パートナーにとっても、単なる電話システム基盤の提供だけではなく、通話データを活用した業務改善が求められ、他社との差別化が収益の鍵となる時代が到来します。
■通話録音を要約・分析し業務を自動化、カスハラ対策にも活用可能
本セミナーは、クラウドPBXとAIを組み合わせた通話データ要約・分析ソリューション「VoiceXAI」を活用し、顧客の課題解決を行う販売パートナーの募集セミナーです。
単なるテキスト化にとどまらず、AIが通話内容を自動で要約・分析し、通話内容のデータ入力自動化や、スクリプト改善の自動化を実現します。
また、通話内容を分析し、NGワードが発せられていた場合、リアルタイムで管理者に通知を行う、カスタマーハラスメント対策としても活用が可能です。
他のクラウドPBXにはない「AIによる通話データ活用」機能を用い、加熱するクラウドPBX市場で競争力を高めたい、新たな提案機会と安定した収益モデルを構築したい、とお考えの企業様は是非ご参加ください。
■こんな方におすすめ
・「オンプレミスPBX」の販売をしているが、顧客要望が増えてきたため「クラウドPBX」も取り扱いたい方
・ オフィス移転事業を展開しており、移転案件でクラウドPBXを提案したい方
・ オフィス機器・OA機器販売を行っており、クラウドPBXを新たにラインナップに加えたい方
・ Slerとしてシステムの企画・構築・サポートの際にクラウドPBXを提案したい方
・ 安定的な収益源として新たにクラウドPBXの販売事業を展開したい方
■主催・共催
株式会社コムスクエア
■協力
株式会社オープンソース活用研究所
マジセミ株式会社
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マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。
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[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/54842/3838/54842-3838-feca31c3ffa419398804002addbdb7f2-400x400.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]マジセミ株式会社
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