対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供する株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：太田 匠吾、以下、当社）は、このたび、株式会社日経BP（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：井口 哲也）が運営するマーケティング＆イノベーション専門メディア「日経クロストレンド」が発表した『未来の市場をつくる100社 【2026年版】』において、「マーケティングDX」分野での注目企業として選出されました。
本選出は、当社の提供するAIチャットボットを活用したマーケティング手法が、従来の枠を超え、新しい市場価値と社会的インパクトを創出している点が高く評価されたものです。
日経クロストレンド：未来の市場をつくる100社【2026年版】：https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/01282/00001/
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株式会社クウゼンの取り組みと選出背景
「クウゼン（KUZEN）」は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できる対話デザインプラットフォームです。CRMやMAツールとの柔軟な連携により、顧客一人ひとりの興味関心や行動データに基づいたパーソナライズされた配信を実現できる点が特徴です。 今回の選出では、このプロダクト特性が以下の3つの視点で高く評価されました。
- 新規性：データドリブンなパーソナライズ体験の実現
従来のチャットボットは単なる自動応答が主でしたが、クウゼン（KUZEN）はWebサイトやオフラインでの行動履歴、属性データ等を複合的に掛け合わせた高度なセグメンテーションを可能にしました。「誰に、いつ、何を届けるか」を最適化するこの手法は、LINEマーケティングにおける新たな市場（手法）を開拓していると評価されました。
- 社会インパクト：企業と顧客のコミュニケーションをより豊かに
クッキーレス時代の到来により、企業が顧客と直接つながる重要性が増しています。当社はLINEという生活インフラ上で、お客様専任の「コンシェルジュ」が直接対応しているようなスムーズな対話体験をクウゼン（KUZEN）を通して提供することで、企業のDX推進と顧客エンゲージメントの向上に寄与しています。
- 成長期待：650社以上の導入実績とプラットフォーム拡張直感的なUIと手厚い伴走サポートにより、既に650社以上の企業様に導入いただいています。今後はLINE以外のプラットフォーム展開や生成AI活用の深化により、2026年以降もさらなる市場拡大が期待されています。
代表取締役CEO 太田匠吾のコメント
『未来の市場をつくる100社』に選出いただき、大変光栄です。
私たちは創業以来「すべての人にコンシェルジュ体験を」という想いで事業を続けてきました。
いま、企業には「売るためのマーケティング」ではなく、一人ひとりに寄り添い、深く理解し、最適な体験を届ける「コンシェルジュマーケティング」が求められています。
クウゼン（KUZEN）はその実現のために生まれたプロダクトであり、今回の選出は、私たちが信じて進んできた道が確かに未来の当たり前になるという強い確信を与えてくれました。
日本から、世界水準のコンシェルジュマーケティングを当たり前にする。その未来に向けて、私たちはこれからも全力で挑戦を続けてまいります。
「未来の市場をつくる100社 2026年版」企画概要
【媒体】
日経クロストレンド
https://trend.nikkeibp.co.jp/
【企画名】
未来の市場をつくる100社【2026年版】
【概要】
AIの進化により、人々の生活や消費活動に変革の兆しが見えている。さらに、物価の高騰、高齢化社会の加速、人手不足など、難題が山積する日本。ビジネスモデルの革新が迫られる。果たして、2026年の社会を明るく照らすのはどの企業か。生活や社会に変革と進化をもたらす可能性を秘めた企業を徹底的に調査。「コマース」「マーケティングDX」「エンタメ」「外食・食」「旅行・インバウンド」に加え、注目が高まる「シニア」「教育・学び」など、10分野で注目企業リストを公開する。
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
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「クウゼン（KUZEN）」はマーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず650社以上の企業様に導入されております。
URL：https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先： pr@kuzen.io
