[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/90265/40/90265-40-802c264ff7d5b614882a0efacca551cb-750x175.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
業界をリードするエージェンティック・オーケストレーション・自動化プラットフォームを提供するWorkato Inc.（本社：米国カリフォルニア州パロアルト、以下、Workato）の日本法人であるWorkato株式会社（所在地：東京都千代田区、執行役員社長Allan Teng、以下、Workato Japan）は、本日、オリックス銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：寺元寛治、以下「オリックス銀行」）が、AIファースト戦略およびクラウドネイティブファースト戦略を支えるデータ連携・業務自動化基盤として、米国Workato社のエンタープライズiPaaS「Workato」を採用したことを発表しました。
本導入により、従来の部門単位・システム単位で分断されていたデータや業務プロセスを統合し、生成AIやAIエージェント活用による次世代の業務最適化・自律化、そして業務部門自らによる改善の実現を目指します。
背景：クラウドネイティブファーストからAIファーストへ
オリックス銀行は、2019年6月から本番利用を開始して全社的なクラウド化を推進してきました。2025年度末にはクラウド化率95％を見込み、クラウドネイティブを前提とした開発・運用体制の構築を進めています。
このクラウド基盤上で、2024年度からは「AIファースト戦略」の展開を開始しました。2024年11月にはAmazon Bedrockを活用した社内生成AI「ORION」をリリースし、さらに社内規定を参照して回答するAIを内製開発しました。これらの取り組みにより、コールセンターをはじめとする実業務でのAI活用を急速に拡大しています。
オリックス銀行、最近の取り組み：生成AIと業務融合による成果
生成AIサービス「ORION」は、全社員が利用可能なWebチャット基盤として社内で定着しています。例えばコールセンターでは、通話後の「交渉履歴作成」を生成AIで自動化し、処理時間を47％削減・対応件数を52％増加させる成果を挙げました。
この成功を皮切りに、営業支援、事務処理業務など、AIと人が協働するハイブリッド業務モデルが展開されています。
課題：部門間の壁とAIを活用したワークフローの実装の限界
一方で、各部門が独立して業務を支える複数のシステムを運用しており、データの橋渡しは手作業に依存していました。さらに、生成AIを活用したワークフローのシステム実装には、多くの工数が必要で横展開が難しいという課題も浮き彫りになっていました。
Workato導入による解決策
こうした課題の解消に向け、オリックス銀行はWorkatoを「業務自動化・データ連携のハブ、AI活用の基盤」として採用しました。クラウド上の各種アプリケーションやデータベース、AIツールをノーコードで統合し、特定の条件が満たされた場合に、あらかじめ定めた処理やアクションを自動的に実行する業務回路を迅速に実装できる環境を整備しました。
またWorkato上で構築される自動化フローはデータ基盤と連携し、AI活用のための高品質データが継続的に蓄積される仕組みを形成します。これにより、属人的なスキルに依存していた業務を標準化し、将来的なAIエージェント活用に向けた基盤を確立します。
Workatoで実現する価値
Workato導入により、オリックス銀行は以下の価値実現を目指します。
- 手作業によるデータ転記・入力作業を排除し、業務時間を削減
- コーディング不要の自動化で開発工期を短縮
- すでに活用中の外部AIツールとの連携を容易に実現
- データ基盤との連携によりAI活用に必要なデータを即時共有・再利用
- エンジニアが「ビジネス貢献」を軸に創造的業務へシフト
- 業務部門自らが業務改善を簡単に実現できる環境づくり
これにより、「業務をシステム化する」発想から「人物・役割をAIエージェント活用で再現する」発想への転換の実現を目指しています。
今後の展望：AIエージェント活用による全体最適を目指して
オリックス銀行株式会社 執行役員 清水 直彦様のコメント
オリックス銀行はWorkatoによって自動化基盤を確立し、「AIエージェント・オーケストレーション」を推進します。Workatoを介してデータ循環型の組織モデルを実現することで、新しい業務プロセスやAIエージェントの仕組みを試行し、必要なシステムやデータを連携させ、課題や改善点を仮説検証するサイクルを繰り返すことにより、業務特化AIエージェントを育成する発想で継続的な業務変革を目指します。またWorkatoのEnterprise MCP機能を用いて社内外のAIモデルやサービス活用も目指します。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
Workato株式会社 執行役員社長 Allan Teng よりのコメント
「オリックス銀行様が、AIファースト戦略とクラウドネイティブ戦略の基盤としてWorkatoを選択されたことを心より歓迎いたします。Workatoのエージェンティック・オーケストレーション技術は、部門間の分断を超えたデータ連携と業務自動化、そしてAIエージェント活用による次世代の業務最適化を実現します。オリックス銀行様の先進的な取り組みとWorkatoの革新性が融合することで、日本の金融業界に新たな価値と競争力をもたらすと確信しています。今後も共に、データドリブン経営と継続的なイノベーションを加速し、より良い未来の創造に貢献してまいります。」
オリックス銀行株式会社について
オリックス銀行株式会社は、1993年に設立され、1998年にオリックスグループに加わったオリックス株式会社の100％子会社です。店舗やATMを持たず、インターネットを中心にサービスを提供しています。個人向けには、投資用不動産ローンを主力とし、定期預金などの預金商品も取り扱っています。法人向けには、再生可能エネルギーなどの分野を対象に融資や信託機能を活用したマーチャントバンク事業を展開しています。さらに、IT・デジタルを活用したサービスの利便性向上と業務効率化にも積極的に取り組んでいます。
Workatoについて
Workatoは、テクノロジーの複雑さをビジネスチャンスへと転換します。リーディング・エージェンティック・オーケストレーション企業として、Workatoは企業のデータ、プロセス、アプリケーション、そしてエクスペリエンスを連携・統合し、ビジネスの成長を支援します。AI主導のプラットフォームは、複雑なワークフローをリアルタイムで操作し、効率性と俊敏性を向上させます。12,000社以上のグローバル顧客から信頼されているWorkatoは、あらゆる規模の組織が新たな価値を創造し、今日の急速に変化する世界においてリーダーシップを発揮できるよう支援します。Workatoがあらゆる規模の企業のビジネス成長をどのように支援しているかについては、workato.comをご覧ください。
ブログ: https://www.workato.com/the-connector/ja/
X: http://www.twitter.com/workato_jp
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/workato-japan
本件に関するお問い合わせ先
Workato株式会社 マーケティング本部
石嶋 ショーン sean.ishijima@workato.com
ケイシー・ロザリーナ casey.lian@workato.com
石崎 健一郎 kenichiro.ishizaki@workato.com
