2025年1月28日（火）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、アドバンストメディア×スカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC）オンラインセミナー「【コンタクトセンター業界トップのノウハウ公開！】オペレーターの心のケアと業務効率化を両立させる！今やるべき音声認識×感情解析を使った最新アプローチとは」を共催いたします。
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コンタクトセンターのオペレーターは、迅速で正確な情報を提供しなければならないうえ、顧客からのクレームに対応することも多く、精神的な負担が大きくなりがちです。精神的なストレスはオペレーターの離職率の高さにもつながるため、モチベーションの確保など心のケアについて課題を抱えているコンタクトセンターも少なくありません。
本オンラインセミナーでは、オペレーターの心の負担を少なくしつつ、業務の効率化や顧客満足度の向上も実現できる最新の取り組みについて、コンタクトセンター業界のプロが語ります。
■こんな方におすすめ
・オペレーターの負担を減らしたい
・オペレーターの離職率の高さに悩んでいる
・感情解析で何ができるのか知りたい
・コンタクトセンター運営を効率化したい
・顧客満足度も上げたい
【コンタクトセンター業界トップのノウハウ公開！】
オペレーターの心のケアと業務効率化を両立させる！
今やるべき音声認識×感情解析を使った最新アプローチとは
[表: https://prtimes.jp/data/corp/20223/table/591_1_2430909be779bd819b389640dde32eb2.jpg ]
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