[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/119375/10/119375-10-dbf39d8e7d6763ee7fd91f5a25d58faf-2400x1260.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
The Model BPO 共同リリース シャコウ × ギグワークスアドバリュー
BtoB領域特化型でマーケティングからセールスまでを一気通貫で支援するBPaaS Growth Companyである株式会社シャコウ（代表取締役：太田翔葵）は、IT系のカスタマーサポート開始から30年の実績を基盤とするカスタマーサクセスソリューションサービス「Customer Bridge」を提供するギグワークスアドバリュー株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 代表取締役：福田和男）とBtoB企業のマーケティング・セールス・カスタマーサクセスのThe Model型業務プロセスを一気通貫して支援する「The Model BPO」を共同リリースいたします。
■協業の背景とプラン
人口構造の変化により、さまざまな問題が発生すると懸念される「2025年問題」。それに伴い労働力人口も減少してきており、IT業界においては、高度な専門知識を有する「マーケティング」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」の人材確保に苦慮しています。
リード獲得だけでなく受注後の顧客満足度の向上による「継続利用数の維持または向上」「チャーンレート（解約率）の低下」などのコア業務において、課題を抱えているにも関わらず、先に述べた人材不足から、手を付けられずにいる企業も多くあると思います。
そこで、この課題に対して「マーケティングからカスタマーサクセス」まで「The Model」での全プロセスでのサービス提供が必要なのではないかと協議を重ねてまいりました。
このような背景のもと、BtoB企業のマーケティングおよびセールスのメソッドとBPOによる支援を主力事業として、顧客企業の売上向上に貢献してきた「シャコウ社」と、カスタマーサクセス領域で30年にわたる豊富な実績とノウハウを蓄積し、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献してきた「ギグワークスアドバリュー社」が、それぞれの強みを活かし、顧客企業が抱える課題を解決すべく、共同パッケージの開発に至りました。
・取り組み内容詳細
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/119375/10/119375-10-d09c7a8a15bf5819470e6ec75e8cefcb-1582x748.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
シャコウ社 × ギグワークスアドバリュー社での一気通貫モデル
The Model型企業に必要とされるマーケティングでのリード獲得、インサイドセールスでのトスアップをシャコウ社で、受注後の継続率を高める実務支援をギグワークスアドバリュー社で実施することにより、クライアント企業様は、トスアップされる商談の実施とプロダクト・サービス改善という本質的なタスクのみに集中できる体制を構築します。
また、一貫したパッケージで提供することによりリード獲得・商談獲得数・契約数の増減に応じてシームレスに体制のスケールアップを図ることができるため、The Model型企業のスピーディな事業グロースを実現いたします。
・施策に関して
実施施策に感しては、クライアント様の商材特性やターゲットに応じて、SDRを中心とするプル型施策を優先すべきか、プッシュ型施策のBDRを優先すべきかという上流戦略設計から専任のBtoBコンサルタントが施策の立案をさせていただきます。
・ご相談の流れに感して
BtoBコンサルタントがクライアント様の体制状況、施策実施状況等をヒアリングさせていただき必要な施策と体制をプランニングさせていただきます。施策全てをお任せいただくことも、行えていない施策を部分的にご発注いただくことも可能ですのでまずはお気軽にご相談ください。
ご相談はこちらから
https://shakou-inc.co.jp/inquiry/
■シャコウ社が考えるBtoB3.0時代と共創によるBPaaS
・BtoBマーケティング・セールスの変遷とBtoB3.0
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/119375/10/119375-10-849622277e878480e9cd59567d405fc0-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
シャコウ社で定義するBtoBマーケ/セールス3.0
シャコウ社では、BtoBマーケティング・セールスの潮流が、労働集約的な営業主体のBtoB 1.0（BPO時代）からデータ活用・施策効率化を推進するSaaSが乱立するBtoB 2.0（SaaS時代）へ、そして「最善な施策」を「最適な方法」でオペレーションごと切り出すBtoB 3.0（BPaaS時代）と移り変っていると考えています。
昨今のテクノロジーの進化によりBtoBマーケティング・セールス業界でも多数のSaaS・データツールが乱立し、デジタル人材不足が叫ばれる中でより効率的なマーケティング・セールス活動が必要とされています。
しかし、特に日本の中小企業の場合、高度化するBtoBマーケティング・セールスにおいて「最善な施策」を選ぶことが難しく、「最適な方法」でSaaS・データを活用することができていない/人材がいない状況が続いています。
・シャコウ社が目指すBPaaSの姿
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シャコウが目指すBPaaS
上述の時代背景から高度化するBtoBマーケティング・セールスの施策選びから実務遂行までのオペレーション一式を切り出し、顧客と向き合いサービス/プロダクトを改善するという本質的な部分にクライアント様が向き合える体制を作ることを目指しています。BtoB企業支援に特化しBtoBの定石と言えるメソッドを蓄積してきたシャコウ社だからこそできる再現性のある支援で本質的な伴走支援を行います。
・共創により生まれるBPaaSで三方よしを実現
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共創による三方よしを実現
また、SaaS/データプラットフォームを持たないシャコウ社ではSaaS/データ/ノウハウを持つ企業様との連携・共創こそがBtoB 3.0時代に求められるBPaaSのあり方だと考えています。
SaaS/データ/ノウハウの最適な活用方法とメソッドと実務遂行をシャコウ社で行うことで、クライアント様は「最善な施策」を「最適な方法」で実施された結果を享受できる形となり、クライアント様・SaaS企業様・弊社の三方よしの関係が成り立ちます。
■ギグワークスアドバリュー株式会社について
社名：ギグワークスアドバリュー株式会社
所在地：東京都港区
事業内容：営業代行・販売支援サービス、導入・設置・交換・保守支援サービス、モバイル基地局に関する工事・電気通信工事に関わるサービス、コールセンター運用・スタッフ支援サービス
コーポレートサイト：https://add.gig.co.jp/
「ギグワークを創出し全てのステークホルダーに付加価値（プラスバリュー）を提供する」を企業Visionに据え、フィールドサポート、セールスプロモーション、キッティング、コンストラクション、コンタクトセンター事業を主軸に事業を展開。
■株式会社シャコウについて
社名：株式会社 シャコウ
設立 ：2022年2月2日
代表者 ：代表取締役社長 太田翔葵
所在地 ：東京都渋谷区渋谷3丁目9-10 KDC渋谷ビル 8階
事業内容：デジタルマーケティング支援事業、メディア事業
URL ：https://shakou-inc.co.jp/
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株式会社シャコウ 代表取締役CEO 太田翔葵
CEO 太田 翔葵1997年生まれ、明治大学中退。2017年よりwebメディア事業の立ち上げ・BtoBtoC事業の事業責任者などスタートアップでの事業立ち上げを多数経験。2022年、BtoB事業に特化した伴走型グロースカンパニーである株式会社シャコウを設立し、代表取締役に就任。
支援対象はスタートアップからエンタープライズまで幅広く、BtoBマーケティング・セールスDX支援を行う。株式会社WACUL 研究パートナーを兼務。
BtoBの暗黙知をゼロにするをミッションにイベント登壇やYoutubeでの発信活動を行なっている。
X：https://x.com/shakou_shoki
Youtubeチャンネル：BtoBマーケ研究所
Email：info@shakou-inc.co.jp
