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VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社WOWOWコミュニケーションズ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：郡司 誠致）が主催する無料オンラインセミナーへ登壇いたします。
セミナー概要
顧客接点のデジタル化が進む今、顧客体験（CX）をどう戦略的に向上させるべきか？
デジタル化が進む現代において、顧客満足度やNPSを向上させる鍵は、サポートサービスの質を高め、顧客とのコミュニケーションを最適化することにあります。
では、成果を支えている企業はどのような取り組みを行っているのでしょうか？
本セミナーでは、「デジタルサポートランキング2024」で高評価を得たWOWOWグループの取り組みをはじめ、6社の成功事例を徹底解説！
デジタル接点の最適化を通じて、顧客体験向上を実現した具体的な施策とその秘訣をお伝えします。
＜申込みボタン：お申し込みはこちら＞
開催概要
- 日時：2025年3月5日（水） 13:00-16:00
- 形式：YouTubeライブ配信（オンライン配信） ※視聴方法はお申込みいただいた方へ視聴用のURLをメールでお送りいたします。
- 参加費：参加費無料・事前登録制
- 申し込みURL：https://www.wowcom.co.jp/blog/event/event-4634/
- 注意事項：講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
当社の登壇詳細
- タイトル：顧客の声が企業を変える！VOCで実現する顧客体験向上施策
- 登壇者 ：メディアリンク株式会社 横田 謙
- 登壇時間：15:20 ～ 15:45
CC Surveyについて
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窓口応対直後の「お客様の生の声」を収集し、独自の評価ロジックで応対品質を見える化。収集したアンケート結果は集計・分析して、毎月レポートとともにご報告いたします。
これにより、VOC起点で自社コールセンターの現状把握を行うことができ、解決すべき真の課題や進むべき方向性を的確に掴むことが可能になります。
▼CC Survey サービスサイト
https://cc-survey.medialink-ml.co.jp/lp01/
会社概要
会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
