Payn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「当社」）が提供するキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」が、旅館・ホテル・飲食店の運営受託経営・運営コンサルティングを手がける株式会社 女将塾（本社：東京都千代田区、代表取締役：三宅 大功）が運営する日本全国の宿泊施設へ導入されました。
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キャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」
当社は宿泊・飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn」を提供しています。
「Payn」公式サイト
https://payn.io
宿泊・飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。
これらの問題を解決するために2022年3月にPayn株式会社を創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。様々な事業者に現在ご利用いただいております。
『株式会社 女将塾』 中部2エリア 総支配人 山田 俊広 様 コメント
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実は「テスト施設に選ばれた」という背景ではなく、私自身が「ぜひやってみたい」と手を挙げたんです。
お客様側にも「予約に責任を持ってもらう」という認識を広げていくことが事業者としては重要だと思います。
それまでキャンセル料の請求や回収は、非常に手間がかかり、かつ難しいものという前提がありました。特にインバウンドのお客様の場合、言語の壁もありましたし、オペレーション負荷も大きく、正直なところ請求業務は泣き寝入りせざるを得ないことも多かったのです。
そういった中、Paynの存在を知り、「これはどうやって動くのか？本当に使えるのか？」と非常に興味を持ちました。実際にテスト導入をしてみた結果、目に見える形で数字に効果が現れました。こうしたデータを毎月の全社会議で共有したところ、社内全体の関心も高まり、結果的に全社プロジェクトへと発展していきました。やはり新しいことを始めて、それを浸透させていくためには「数字に語らせる」ことが最も大事で強い説得材料になると実感しましたし、その後はスピード感を持って他施設への導入も一気に進んでいきました。そもそも「なかなか請求できていなかった」という状態から「請求するのが当たり前」へとマインドが変化したことが最も大きいです。
キャンセル料の請求と回収がしっかりできるようになれば、宿の経営において非常に大きな安定材料になります。キャンセル料を「取らない・取れない」から「請求するのが当たり前」に変えていくには、人的コストや手間がネックになりがちですが、Paynはそこに費用も手間もかからないという点が本当にありがたいです。私は自信を持って、Paynの導入を他の宿泊施設にもおすすめします。
インタビュー記事はこちら
株式会社 女将塾 導入事例（ https://payn.io/customers/okamijuku ）
代表者プロフィール
Payn株式会社
代表取締役CEO 山下 恭平
横浜市出身。ヤフーや自身で創業したスタートアップ「宿泊予約の売買サービス Cansell」などを経て、2022年3月にPayn株式会社を設立。Cansellでは、数億円の資金調達や東洋経済すごいベンチャー100に選ばれるも、2020年のコロナ禍をきっかけに事業状況が悪化し、2022年3月に会社が破産。これらの経験を糧にPayn株式会社を創業し、新しいチャレンジに挑戦中。スタートアップの創業は2社目。
会社概要
社名 ：Payn株式会社
住所 ：東京都中央区日本橋兜町5-1
代表者 ：代表取締役CEO 山下 恭平
設立 ：2022年3月
会社HP：https://payn.io/about
