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■見守りサービスの利用経験者は約5％、現在利用している人は約3％。利用したことがあるサービスは「担当者が定期的に訪問して安否確認」「食事宅配、新聞などの配達時に安否確認」が利用経験者の各2割強
■見守りサービスの利用意向者は25％。現在利用している人の8割弱、以前利用したことがある人の4割強
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、3回目となる『見守りサービス』に関するインターネット調査を2025年5月1日～7日に実施しました。
本調査結果のうち、「見守る側」としての利用状況をお知らせいたします。「見守られる側」として聴取している設問については、調査結果詳細からご覧いただけます。 調査結果をお知らせいたします。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1627_1_f599863fdbdcdd9437979e48480d3584.jpg?v=202506170646 ]
1. 見守りサービスの利用状況
離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービス。
そのサービスの利用経験者は約5％です。現在利用している人は約3％、別居している65歳以上の高齢者がいる層では5％となっています。サービスの認知率は6割弱です。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1627/7815-1627-ee0734ebd83ebea30d979fd0dccb2b56-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※詳細データは【調査結果詳細】でご覧いただけます。
2. 利用したことがある見守りサービス
見守りサービスの利用経験者に、利用したことがあるサービスを聞いたところ（複数回答）、「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」が23.4％、「食事宅配サービス、新聞などの配達時に安否確認し、報告」が21.6％、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」が17.4%です。
別居している65歳以上の高齢者がいる層では、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が上位にあがっています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1627/7815-1627-d2b1241e0dcd5811a8a4cef025977668-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※グラフの続きなど、より詳しいデータは【調査結果詳細】でご覧いただけます。
3. 見守りサービスを利用したきっかけ・理由
見守りサービスの利用経験者が、サービスを利用したきっかけ・理由は（複数回答）、「家族・親族などが高齢になり、体の衰えや物忘れなどが気になるようになった」が40.7％、「家族・親族などが要介護、認知症などの診断・疑いがあった」「家族・親族などが一人暮らしになった、夫婦だけの生活になった」が25～26％です。
4. 見守りサービスの利用意向
見守りサービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて25％です。女性では3割弱みられ、特に女性40代で高くなっています。サービスを現在利用している人では8割弱、以前利用したことがある人では4割強です。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1627/7815-1627-c65957a4d3a680d94930d21ba349d544-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
5. 利用したい見守りサービスの重視点
見守りサービス利用意向者の重視点は（複数回答）、「料金」が72.2％、「サービスの種類やプランの充実度」「料金体系のわかりやすさ」「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」が4割前後です。
「申し込み手続きの簡単さ」「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」「スタッフの対応・技術力」「プライバシーへの配慮、セキュリティ対策」「見守り対象者本人の意向、本人に適したもの」は、女性で比率が高くなっています。「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」は、女性高年代層で高い傾向です。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆見守りサービスを利用したい理由、利用したくない理由（全3,635件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1627_2_1c9d84f48025d83ce1f550a442055774.jpg?v=202506170646 ]
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1627_3_8784afb68b98aeb0ff4e6f310d0d4b31.jpg?v=202506170646 ]
調査結果を掲載・引用に関して
調査結果を掲載・引用いただく場合は必ずご確認ください。
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
myel@myvoice.co.jp （MyEL担当）
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析サービス
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
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