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接客AIエージェントを提供する株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下「ジールス」）は、株式会社Sugars（所在地：東京都千代田区外神田3‑6‑4、代表取締役：讃岐谷 直人、以下「Sugars」）が展開するフットウェアブランド『Elfoot（エルフット）』のLINEアカウントに、接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」を導入し、運用を開始したことをお知らせいたします。
■Sugars様の導入背景
Sugarsは2023年の創業以来、「普段の歩行をスタイルアップへの近道に変える」をコンセプトに、『Elfoot』ブランドで機能性とデザイン性を両立したフットウェアを企画・開発・販売してきました。これらの課題を解決するため、Sugarsは『Elfoot』のLINEアカウントに接客AIエージェントを導入。LINE上でのAIエージェントとの自然な対話を通じて、サイズやフィット感、素材・デザインなど購入時の不安や疑問をリアルタイムに解消し、あなたにピッタリのフットウェアを気持ちよく選び・購入できる環境を提供します。さらに、サイズ交換ポリシーやお手入れ方法などの質問にも24時間365日対応し、購入前後の不安を軽減します。接客AIエージェントの導入によって、Sugarsはカゴ落ち率の低減とリピート購入率の向上を図り、顧客一人ひとりに寄り添うブランド体験を強化します。
Sugarsとジールスは、足元から始まる快適なライフスタイルをサポートすべく、接客AIエージェントを活用した顧客体験の革新を今後も推進してまいります。
■株式会社Sugars 会社概要
会社名：株式会社Sugars
設 立：2023年10月
所在地：東京都千代田区外神田3‑6‑4
代 表：代表取締役 讃岐谷 直人
事 業：『Elfoot』ブランドのフットウェア企画・開発・販売
■ジールスの会社概要
会社名：株式会社ZEALS（ジールス）
設 立：2014年4月1日
資本金：1億円
所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
代 表：代表取締役 清水正大
事 業：ZEALS AI Agent、およびチャットコマースの提供
HP：https://zeals.ai/jp/ai-agent/
