流通業向け業務システムを提供する株式会社テスク(本社：愛知県名古屋市)は、中国、四国、近畿の７県に食品スーパーマーケット107店舗を展開する株式会社ハローズ（本社：広島県）に、スーパーマーケット特化のスマホ販促アプリ「Safri（サフリ）」を提供しました。
「Safri」導入により、ハローズ公式アプリ「ハロプリ」はリリース開始約1年で25万ダウンロード、月間稼働率70％超という想定以上の成果を上げ、集客力の強化と顧客接点の拡大、さらに店舗オペレーションの生産性向上を実現しています。
1. アプリ導入の背景：競争環境の変化と顧客接点強化の必要性
ディスカウンターの進出などにより価格競争が激化する中、株式会社ハローズでは、24時間営業や豊富な品揃えといった自社の強みを、日常的に分かりやすくお客様へ伝え、来店につなげる仕組みづくりが課題となっていました。
また、ハウスカード「HALOCA」に関する問い合わせ対応や、商品予約の店頭受付業務など、店舗スタッフの負荷軽減も重要なテーマでした。
こうした課題を解決するため、タイムリーな情報発信が可能で、集客強化と業務効率化を同時に実現できるスマホ販促アプリとして、「Safri」の導入を検討されました。
【導入背景】
- 競争激化に伴う集客力強化の必要性
- お客様との継続的な接点づくり
- 店舗オペレーションの効率化・生産性向上
2. テスク・「Safri」選定理由：導入後まで描ける機能と支援体制
「Safri」は、スーパーマーケットに特化した導入実績が豊富で、業態や課題を踏まえた具体的な提案ができる点を高く評価いただきました。
標準パッケージの段階で必要な機能が十分に備わっていることに加え、継続的なバージョンアップによる機能強化により、長期的に“使われ続けるアプリ”を提供できる点が決め手となりました。
また、“導入して終わり”ではなく、立ち上げから運用フェーズまで伴走するテスクのサポート体制や、他社事例・販促ノウハウの共有も、初めてのアプリ運用における安心材料として評価されています。
3. 「Safri」の導入効果：会員獲得・売上向上・業務効率化を同時に実現
予想以上のスピードでアプリ会員を獲得
Safriリリース後、「ハロプリ」は当初の想定以上にお客様からの反響があり、約1年で25万ダウンロードを達成。月間稼働率も平均70％超と高水準を維持しており、日常的に利用されるアプリとして定着しています。
来店頻度・売上・「HALOCA」利用の拡大に貢献
ハロプリクーポンの利用率は高く、来店動機づくりや購買意欲の向上に寄与。対象商品の売上高も伸長しています。
また、ハロプリ商品予約機能では、店舗全体のうなぎ予約の約45％、恵方巻予約の約30％がアプリ経由となり、来店前から購買を促進する仕組みとして効果を発揮しています。
店舗オペレーションの生産性向上
ポイント残高やポイント有効期限をアプリで確認できるようになったことで、店舗への問い合わせが大幅に減少。
レジ周りや店頭受付業務の負担が軽減され、接客など本来業務に時間を充てられる環境づくりにつながっています。
【導入効果まとめ】
- 予想以上のスピードでアプリ（ハロプリ）会員を獲得
- 来店頻度・売上・HALOCA利用の拡大
- 店舗業務の効率化・生産性向上
4. 今後の展望：データ活用で“使われ続ける販促”へ
今後は、蓄積した会員・購買データを活用し、ハロプリクーポンや広告、アンケートなどの施策を強化するとともに、効果検証まで回せる販促体制を目指していきます。お子様からご年配の方まで、誰もが使いやすく、利便性と楽しさを両立したサービスへと進化させていく方針です。
5．スーパーマーケット特化スマホ販促アプリ「Safri」について
「Safri」は、スーパーマーケットに特化したスマホ販促アプリです。会員管理、お知らせ配信、クーポン配信、商品予約、スクラッチ、スタンプ、リテールメディアなどの機能からPOS、ポイント、電子マネー、クレジットチャージ、顧客分析の外部システムとの連携まで、さまざまな機能と伴走型サポート
を通じて、集客力強化・顧客接点の拡大・店舗業務の効率化を同時に実現します。
【Safriが解決する課題】
- 来店動機づくり、販促効果を高めたい
- 会員データを活用した施策を実行したい
- 店舗オペレーションの負荷を軽減したい
【Safriの特徴・他製品との違い】
- スーパーマーケット特化で導入実績多数 (アプリ総会員200万人以上)
- お客様に喜ばれる機能が豊富
- 小売・販促出身担当者による伴走型サポート
6. 会社概要
会社名：株式会社テスク
所在地：愛知県名古屋市中区栄1丁目18-9
URL：https://www.kktisc.co.jp/
事業内容：流通業向け基幹システム・業務支援ソリューションの開発・提供
・小売業向け基幹システム「CHAINS Z」
・バイヤー向け商談管理システム「商談.net」
・小売業向け「リベート管理システム」
7. お問い合わせ窓口
株式会社テスク 営業部
TEL：052-222-1000
Email：tisc_mrkt@kktisc.co.jp
