国土交通省から公開された「車体整備の消費者に対する 透明性確保に向けたガイドライン」に完全準拠してアップデートされた「cars MANAGER(カーズマネージャー)」をご紹介
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-695ad7d219f147916f7c8641bd4a4376-1600x840.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
グローバルカーライフテックサービス「cars」を運営するcars株式会社は、昨今の自動車業界の不正事件を背景として、2024年3月、国土交通省から公開された「車体整備の消費者に対する 透明性確保に向けたガイドライン」に、自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER(カーズマネージャー)」を完全準拠しました。引き続き、自動車業界の不正撲滅ガバナンスDXに向けて取り組んでまいります。
「cars MANAGER」サービスサイト
https://cars-enjoy.com/biz/manager/
※「cars MANAGER」はcars 株式会社の登録商標です。
本ガイドラインの背景
昨今の自動車業界の不正事件で、不要な作業・部品の交換の実施などの不適切な車体整備が行われていたことが明らかになり、立入検査を経て対象事業所の法令違反が確認されました。これを受け、国土交通省は車体整備の同種事案の再発防止に向けて、カーオーナーである消費者へ車体整備の透明性を確保するため「車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」が示されました。本ガイドラインには車体整備事業者へ目的に照らした具体的な実施事項が示されています。
国土交通省:「車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」
https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001734259.pdf
carsが提供する「cars MANAGER」は、AIを活用したマーケティングオートメーション機能のほか、カーライフデータをクラウド保存して整備記録や事業所とカーオーナーのやり取りを記録するなど、各種スマートツールを実装しています。このたび、carsは自動車業界のアップデートに向けて、本ガイドラインの求める要件に完全準拠した「cars MANAGER」の活用により、自動車関連事業所を徹底サポートする次第です。
本ガイドラインの求められる取り組み
(1)車体整備作業に係る画像情報の記録・保存
【準拠機能】:顧客・車両管理
顧客・車両のカーライフデータをデジタルで一元管理。車両と特定する情報や車体整備に関わる情報も車両単位で記録できます。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-fb6ac96eb8336d7177ebd9f02453f8e3-887x618.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
(2)車体整備作業の内容・方法に係る情報の記録・保存
【準拠機能】スマートチェックシート
整備の車両点検記録をデジタル化によりスマホやタブレットで記録。作業内容とともに点検記録を項目ごとに保存できます。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-a245c3c3fb754b9277e09824b0d8e384-733x533.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
(3)車体整備の料金に係る情報の記録・保存
【準拠機能】スマート依頼書/スマート伝票/スマート帳票
車体整備作業の料金に係る情報をカーオーナーはもちろん、事業所内でも即時参照できるようにデジタル保存することが可能です。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-413b0c1e81fdab59a52ce008a0be6b03-887x499.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
(4)車体整備に係る情報の関連付け
【準拠機能】顧客・車両管理と各種スマートツールとのデータ連携
前述の実施が求められる取組み(1)~(3)に準拠する機能はすべて「cars MANAGER」にワンストップで集約されているため、必然的に整備に係る情報が顧客・車両ごとに関連付けられています。
(5)消費者等への適切な説明と消費者等の了承
【準拠機能】スマートレポート
連絡メモやタスクをデジタルレポート化して顧客ごとに管理。本ガイドラインで求める整備サービスの説明やカーオーナー(顧客)による了承記録はすべてデジタル保存されます。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-8c10463c97b2f88a083eece324bc1f6a-887x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
本ガイドラインの望ましい取り組み
(1)車体整備作業の見える化
【準拠機能】スマートカメラ/スマートインカム/スマートコール
業務中や顧客対応時の作業を映像録画やライブ配信、会話録音やテキスト化などで、
デジタル保存されて会社や組織チーム内で共有することで業務可視化に繋がります。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-dfbf90be53cbdcce66689cb350d88dc9-887x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-d6a37b53dd2891a03dbd142827c1eb6a-887x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-1ee4b9a7a5a72bbf1c65e99df90f0e53-887x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
(2)消費者に対する積極的な情報発信
【準拠機能】スマートチェック(紙/PDF提供)
消費者の理解促進のため、車体整備サービスの内容や料金に係る情報などを口頭説明だけではなく、わかりやすいインターフェースの紙やPDF資料を簡単に提供できる。
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-35fa89686752343ec31a3e35520822db-887x637.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「cars MANAGER」について
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/91408/84/91408-84-1401807ced236da85362add4fa69f624-1600x840.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「cars MANAGER」は、自動車業界のマーケティングAI社員による顧客のカーライフに寄り添った共感マーケティングオートメーションサービスです。AIを活用した人とクルマのカーライフデータの収集・解析により、「経営支援」「集客支援」「複業支援」に利活用することで、持続的成長による「利益増」、「顧客増」、「効率増」を実現します。
今後も当社は、「Enjoy! Smart Car Life.」をコンセプトに、世界中の人々のカーライフをエンジョイ&スマートにするため、「カーライフ」×「テクノロジー」による グローバルカーライフテックサービスを提供してまいります。どうぞご期待ください。
- Home
- 自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER」が国土交通省の車体整備ガイドライン完全準拠
自動車業界のマーケティングAI社員「cars MANAGER」が国土交通省の車体整備ガイドライン完全準拠
最近の企業リリース
-
2024/9/25 | 日本サムスン株式会社
Samsungが東京ゲームショウ2024にブース出展 アトラス、CAPCOM、フロム・ソフトウェア、セガ、SNK、スクウェア・エニックスが大集結!
-
2024/9/25 | 株式会社STARBASE
独自の世界観で存在感を示しているラッパー・BIMがPUNPEE、kohjiyaと共に「DNA」を「THE FIRST TAKE」だけのオリジナルパフォーマンスで一発撮りを披露!
-
2024/9/25 | 株式会社ジェイアール東海ホテルズ
【参加無料】ホテルメトロポリタン エドモント特別顧問 統括名誉総料理長 中村勝宏氏を招聘し「SDGsと食品ロス削減の取り組み」講演会をホテルアソシア豊橋で開催!
-
2024/9/25 | 株式会社KThingS
ロマンチックなデザインがかわいい(ハート)サンリオキャラクターズより「キラキラドリームシリーズ」が9月26日(木)~対象店舗で発売開始!
-
2024/9/25 | 株式会社東京ニュース通信社
二期生が“最強”である理由――。日向坂46二期生が表紙を飾る「B.L.T.11月号」の表紙画像が解禁! さらに、計7万字超えのソロインタビューで二期生の“過去”と“未来”について探る。
-
2024/9/25 | CFD販売株式会社
玄人志向から、パラレルポート(IEEE1284)増設 PCI Express x1インターフェースボード『1P-LPPCIE3』発売
-
2024/9/25 | モリサワ
モリサワ 日本最大級のデザインカンファレンス「Designship 2024」にフォントパートナーとして協賛【10/12-13・東京】
-
2024/9/25 | 株式会社セガ
『プロサッカークラブをつくろう! ロード・トゥ・ワールド』イングランドの現役選手が新★5選手として登場する“SUPER STAR FES”開催!
-
2024/9/25 | 藤田観光株式会社
【WHGホテルズ】 朝食フェア第3弾!植物の恵みからつくった、美味しくてやさしい朝ごはん 「Spice Up Your Morning ~大地からの贈り物 未来へつなぐ収穫菜~」
-
2024/9/25 | 東洋学園大学
東洋学園大学現代経営学部大学院現代経営研究科共催 2024年度「現代経営研究会」を対面とオンラインで併催