[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-45e83f0450711a76ae591d18eeef9880-1080x810.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【エボラニ株式会社】アンケートの回答に応じて自由記述欄を設けられます
エボラニ株式会社が提供するLINE向けマーケティングツール「anybot」には、アンケートを手軽に実施できる機能があります。管理画面で設定すれば、ユーザーからより詳しく意見や感想を記述してもらい質の高い回答を得られるよう機能を拡充しました。
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開発の背景
LINEでのマーケティングに便利なanybotでは、アンケートも手軽に実施できます。一つだけ回答を選んでもらう方式で、選んだ理由をより詳しく記入するなど補足情報を書き込める欄を設けられるよう機能を改修いたしました。
従来は、自由記述の回答欄をアンケート機能に追加するにはカスタマイズでの開発が必要でした。今回のアップデートで質の高い回答をお客さま自身の設定で収集できるようになり、アンケートの構築コストも軽減できます。
機能概要
あらかじめ設定した選択肢を選んだ場合に自由記述欄を表示させる機能です。友だち（ユーザー）がその回答を選ぶと連動して自由記述欄が表示され、さらに詳細を記入してもらえます。
例
複数の選択肢の中から、ユーザーが「その他」を選択します。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-69ee5191bcecd73af660d0770f1650ce-760x350.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
自由記述欄が表れ、詳細を入力できるようになります。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-84699829b999ffb647902e1c2e3ded3c-1280x404.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
利用イメージ
設定方法
1.APP設定＞ミニアプリ＞画面作成＞フォームを選び、フォーム画面を作成します。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-4d6f6cae1d1f2c467f6792290eb558b6-245x217.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2.画面名を「アンケート」などに変更して保存ボタンを押します。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-c149ae1325e8e1ea49c3134e598281eb-790x651.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
3.作成されたフォーム画面で「＋」を押して項目を追加します。formitems＞radio、もしくはcheckboxを選択します。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-26814b0fd794175acd7c780954468f74-978x652.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
4.「単一選択」を選び、選択肢を入力します。選択肢ごとに「ENTER」ボタンを押して改行してください。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-2c991a484bfb72329f911adac5c09be4-876x790.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
5.「＋」を押して項目を追加します。formitems＞inputを選択します。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-46f80428660eae5e34e2388e262f2767-569x508.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
6.詳しく入力してほしい内容のタイトルを設定（追加説明も付けられます）。上記の手順4で設定した設問の中から、自由記述襴を表示させたい設問と選択肢を選びます。
例えば「その他」が選択された際に自由記述欄を表示させたい場合、下記のように設定します。
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-b14c4a5a181293300d0ad61227134474-880x878.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
7.「保存」を押して公開します。
活用例
自由記述を含むアンケート機能は、例えば以下のように活用し、マーケティングに役立てていただけます。
- 商品やサービスのフィードバック収集
友だち（ユーザー）が使用した商品やサービスの評価を選択肢で選んでもらい、理由や改善点を詳しく書き込んでもらいます。何が評価され、不評だったのかより具体的にフィードバックを得られます。
- 新商品や新サービスのアイデア募集
あったらいいなと思う新商品や新サービスを選択肢で選んでもらい、理由を自由に書き込んでもらいます。新たなビジネスチャンスを見つけることができます。
- 顧客満足度調査
商品やサービスを利用した満足度を選択肢で選んでもらい、理由や改善点を自由記述欄に詳しく書き込んでもらいます。サービス改善の具体的な施策を立案・計画できます。
参考記事
機能詳細：https://anybot.me/posts/613
anybot（エニーボット）とは？
https://anybot.me/
エボラニ株式会社の主要プロダクトで、流通・サービス・小売業などのDXを加速させるマーケティングツールです。LINE、メッセンジャー、メールなど既存のプラットフォームに予約、会員証、EC、決済、クーポンやキャンペーンなどの機能を追加することで、お客さまがより便利にサービスを利用できるようになります。 2023年4月にはanybot for ChatGPTをリリースし、飛躍的に機能が向上しました。リピート促進やロイヤリティ向上などお客さまとの結びつきを強化するほか、業務効率の改善、人手不足対策などの課題解決に貢献しています。
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45103/129/45103-129-7f043cf68c0e4b224c37c20e31b06db6-1016x446.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]エボラニ株式会社
本社：横浜市西区
代表取締役：ソウ・ユ
https://evolany.com/?utm_source=prtimes
2018年に創業した横浜のITベンチャー。主要サービスのanybotでお客様の課題を解決し、デジタル化を促進しています。地域活性化やIT人材育成の取り組みにも力を入れ、社会に貢献しています。
