―「外食ソリューションEXPO 居酒屋JAPAN 2025 in 東京」へ初出展―
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ポールトゥウィン株式会社(本社:愛知県名古屋市、代表取締役 CEO:橘 鉄平、代表取締役 COO:志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」)は、外食産業が直面する「店舗人材不足」と「IT人材不足」という二重の課題を解決するため、「外食未来☆支援プロジェクト」を発足しました。本プロジェクトは、外食産業の持続可能な成長を支えるソリューションを総合的に提供し、業界の未来を切り拓くことを目指しています。ポールトゥウィンのQAソリューションをはじめとするBPO(Business Process Outsourcing)事業部門と、外国人人材と日本企業をつなぐマッチングサービス「Stepjob(ステップジョブ)」が連携することで、外食産業の課題にワンストップで対応します。
また、2025年1月22日(水)~23日(木)に池袋サンシャインシティ文化会館で開催される「外食ソリューションEXPO 居酒屋JAPAN 2025 in 東京」に初出展いたします。ポールトゥウィンブースでは、「外食未来☆支援プロジェクト」に関する詳細な説明に加え、具体的な導入事例をご紹介いたします。ぜひご来場いただき、スタッフとの対話を通じてソリューションの可能性をご確認ください。
背景:外食産業が直面する「店舗人材不足」と「IT人材不足」という二重の課題
日本の外食業界は、人口減少や働き手不足による「店舗人材不足」と、IT人材の不足による「IT化の停滞」という二重の課題に直面しています。これにより、業務効率化や顧客満足度向上を目指したIT導入が進まない企業が多いのが現状です。総務省の調査では、日本のIT人材不足は2030年には約79万人に達すると予測されており、外食業界の競争力強化には課題解決に向けた早急な対応が求められています。
外食未来☆支援プロジェクトの概要
「外食未来☆支援プロジェクト」は、ポールトゥウィンが持つ専門知識と多岐にわたるサービスを組み合わせ、外食産業の人材不足とIT化の停滞という課題を包括的に解決することを目的として立ち上げられたプロジェクトです。本プロジェクトでは、現場の店舗運営からシステム管理、顧客体験の向上まで、業界全体を支える仕組みを構築します。以下は、本プロジェクトの主な柱となるポールトゥウィンの提供するソリューションです。
1. IT品質を守る「QAソリューション(システム品質保証)」
外食産業に導入されるPOSレジ、店内オーダーシステム、公式アプリなどに対し、徹底的なQA(品質保証)とテストソリューションを提供します。これにより、不具合を未然に防ぎながら、使いやすくユーザー満足度の高いシステム開発を実現。システムの安定性と信頼性を確保することで、店舗運営を支えるIT基盤の強化を図ります。
2. 24時間365日店舗と顧客の架け橋となる「カスタマーサポート」
飲食業界特有の複雑な業務ニーズを満たすため、店舗スタッフや顧客からの問い合わせを24時間体制でサポート。店舗システムのトラブル対応はもちろん、フランチャイズ支援など、多岐にわたる課題をカバーします。AIと熟練スタッフによる効率的な対応で、店舗の運営効率化と顧客満足度向上を同時に実現します。
3. ブランドの未来を守る「SNS・レビュー監視サポート」
SNSや口コミサイトのリアルタイム監視により、風評被害を未然に防止。さらに、顧客の声の収集を通じて、事業戦略の改善に役立つデータを提供します。24時間365日のモニタリング体制で、外食業界における信頼性の向上を目指します。
4. 外国人人材の活用で現場強化を支援する「Stepjob」
外国人人材と日本企業のマッチングサービス「Stepjob」によるグローバルな労働力の活用を提案。登録人材のデータベースと、現地送り出し機関や日本語学校との連携を活用して、店舗運営の多国籍化をサポートします。外国人スタッフの採用からトレーニング、定着まで一貫したサービスを提供し、店舗運営の人材不足を解消するとともに、多様性を生かした店舗運営を支援します。
「外食未来☆支援プロジェクト」に関するお問合せ先
ポールトゥウィン株式会社 営業企画グループ Mail:marketing@ptw.inc
「外食ソリューションEXPO 居酒屋JAPAN 2025 in 東京」出展概要
名称:外食ソリューションEXPO 居酒屋JAPAN 2025 in 東京
会期:2025年1月22日(水)~23日(木)
開催時間:10:00~17:00
展示会場:池袋サンシャインシティ文化会館
【ポールトゥウィン出展ブース番号:IF-44】
主催:居酒屋JAPAN実行委員会
外食ソリューションEXPO事務局 Tel:03-5843-6972
ポールトゥウィン株式会社について
ポールトゥウィン株式会社は、ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポート事業など、ITサービスを主な事業とする会社です。1994年にゲームデバッグ事業を立ち上げ、創業5年で800%の成長率を達成。以来、ゲームデバッグ事業においてパイオニア的存在として歩み続けています。
また、2022年2月にはグループ会社を吸収合併。Eコマース不正対策やカスタマーサポートを通じて多様なWebサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェアテストや品質コンサルティングによる不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と共に、新たなスタートを切りました。ゲーム業界、EC業界を中心として様々なお客様の課題解決に取り組んでまいりました。 それらで培った知識とノウハウ、多様な人材を活かして世の中のサービスやプロダクトの品質および価値向上に取り組んでまいります。
【 会社概要 】
社名:ポールトゥウィン株式会社(Pole To Win, Inc.)
本社所在地:愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
代表取締役CEO:橘 鉄平
代表取締役COO:志村 和昭
事業内容:デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト
設立: 1994年1月20日
コーポレートサイト:https://www.ptw.inc/
サービスサイト :https://www.service.ptw.inc/
報道関係の方からのお問い合わせ先
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ポールトゥウィン株式会社
広報担当:神原 / 大西
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ポールトゥウィン、外食産業の課題をワンストップで解決する「外食未来☆支援プロジェクト」を始動
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