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カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、戦略的カスタマーサービス実践のための情報誌「月刊コールセンタージャパン」を刊行する株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区、代表取締役：土岡 正純、以下「リックテレコム」）が2025年5月23日（金）に開催するオンラインイベント「Customer Success Day! 2025 春」に協賛します。
イベントではSuccessBox事業責任者の鎌田がCSのBPOをテーマとしたパネルディスカッションに登壇。CSの専門家として蓄積した知見を共有します。「Customer Success Day! 2025 春」は参加無料です。ぜひご覧ください。
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CS業界を牽引する多様なパネリストが登壇
リックテレコムが主催する「Customer Success Day! 2025 春」のテーマは“「カスタマーサクセス」はオワコンか？役割・リソース・生産性の再考察”です。
CS業界を牽引する多様なパネリストが登壇し、属人化やリソース不足といった業界共通の悩みへの有効な打ち手や企業成長に貢献するCSのあり方などを議論。IT・BPO活用による品質や生産性向上の可能性を実例を交えて深掘りします。
当社取締役でSuccessBox事業責任者の鎌田は『人手不足とスキル不足を解消する！「カスタマーサクセスBPO」運用の現状と課題』と題したパネルディスカッションに登壇。企業のスケーラビリティと生産性向上に貢献するCSのBPO活用戦略について語ります。鎌田が登壇するパネルディスカッションは14時40分～15時10分に開催する予定です。
開催概要
イベント名：Customer Success Day! 2025 春
日時：2025年5月23日（金）13:30～15:40
参加費：無料（事前登録制）
開催形式：オンラインセミナー（Zoom）
定員：500名
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」/「CS MEDIA」編集部
イベントページはこちら：https://callcenter-japan.com/article/7786/1/
OneBox株式会社 登壇者プロフィール
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鎌田 貴史（かまだ たかふみ）｜OneBox株式会社 取締役 SuccessBox事業責任者
釧路工業高等専門学校・長岡技術科学大学卒業。OneBox創業初期にWebディレクターとして従事し、フラー株式会社に転職。データエンジニア・BIアナリストとして、SaaSの新機能リリースに貢献。同期間に副業としてコンサルティング会社向けにデータ分析基盤開発・ダッシュボード開発を支援。第二創業期のOneBoxに戻り、CS支援事業を立ち上げ複数社を支援。CS市場を研究後、SuccessBoxをリリース。夢は、日本のどこで暮らしていても、キャリアアップできる選択肢を当たり前に持てるようにすること。
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SuccessBoxについて
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OneBoxが提供するSuccessBoxは、カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービスです。
CSに特化したコンサルタントが業務の最適化を進め、外注体制の構築・アップデートを推進。顧客対応を行うCSフロント人材のアサインから人材管理・育成まで支援します。
さらに顧客単価アップ、過去顧客の掘り起こし、顧客ヒアリング、クレーム対応、顧客NPS・満足度調査＆分析、競合比較・動向調査＆分析、CSフロントの教育体制構築、CSオペレーション構築といったCS部門特有の課題を解決しながら、外注体制を作ることができます。
SuccessBoxサービスサイト：https://1-box.co.jp/service/success-box
OneBoxについて
OneBoxは「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス（CS）業務の外注体制を作ることができるサービス「SuccessBox」を提供しています。
2020年からCS領域における伴走支援の実績を重ねてきたOneBoxは2025年1月に「SuccessBox」をローンチ。多くの企業の課題解決と事業成長に貢献し続けています。
さらにOneBoxはIPOを視野に入れた戦略的な経営を推進し、CS業界を牽引する存在となることを目指しています。
【会社概要】
会社名：OneBox株式会社
所在地：東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1階
代表者：代表取締役社長 伊藤 直樹
設立：2015年8月
事業内容：カスタマーサクセスを専門とした支援事業
URL：https://1-box.co.jp
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お問い合わせ：pr@1-box.co.jp
