仮想待合室サービスのリーディングプロバイダーであるQueue-it (キューイット、本社 : コペンハーゲン、代表取締役 : イェスパー・エッセンドロップ) は、日本市場でのサポートをさらに拡大するため、2025年10月より、東京・日本橋に日本支社を開設いたしました。
これを記念して開催された「Queue-it Japan Office Launch」では、小売、チケット販売、航空、金融などの業界のお客様企業やパートナー企業にご来場いただき、盛況のうちに幕を閉じました。
■イベント概要
本イベントの序盤では、Queue-it代表取締役のイェスパー・エッセンドロップ（Jesper Essendrop）が登壇し、デンマークの小さなパン屋の「順番待ち」に着想を得た創業のエピソードから、172カ国から年間250億人以上のエンドユーザーが通過する待合室サービスを提供するグローバルSaaS企業へと成長するまでの歩みを紹介。
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エッセンドロップ氏による講演
続いて、Queue-itアカウントエグゼクティブの徳永真生子によるグローバルおよび日本での導入事例紹介を実施。国内外のブランドがどのようにQueue-itの仮想待合室を活用してトラフィックピーク時の課題を克服し、より良い顧客体験を実現しているかを紹介しました。
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徳永氏による事例紹介
それに続く対談セッションでは、SBペイメントサービス株式会社の木村大地様と弊社カスタマーサクセスマネジャー山口春帆が登壇。木村様は、複数の加盟店を持つ決済サービス特有の負荷対策の複雑さや、ロードバランサーの限界など、トラフィック制御の現場で直面した課題を共有されたのち、Queue-it導入にあたっての判断要素や導入効果を解説されました。参加者の皆さまが熱心に耳を傾け、質疑応答でも質問が多数寄せられるなど、非常に活発なディスカッションとなりました。
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対談セッションでお話しされるSBペイメントサービス株式会社 木村 大地様
また、ネットワーキングディナーでは参加者同士の交流も盛んに行われ、終始あたたかく、笑顔の絶えない雰囲気の中でイベントを締めくくることができました。
Queue-itは今後も、日本企業がオンライン上の高負荷イベントを安全かつスムーズに運用し、顧客に信頼されるブランド体験を提供できるよう、技術とサポートの両面から支援を強化してまいります。
■代表コメント
Jesper Essendrop（イェスパー・エッセンドロップ） / Queue-it 代表取締役
「私たちはこれまで5年以上にわたり、日本のお客様のサポートに取り組んでまいりました。 このたび日本支社を開設できたのは、ひとえにお客様のご支援と信頼のおかげです。 この新たな拠点を礎として、これからさらにお客様へのサポートを強化し、信頼できるパートナーの皆さまと共に、革新を生み出していきたいと考えています。 日本は、エンターテインメント、EC、チケッティングといった分野で大きな需要がある一方、公共・金融サービスなどでも急速なデジタル化が進んでいます。 こうした分野で事業を展開される企業の皆さまが、より良いデジタル体験を提供できるよう、これからも邁進してまいります。」
■Queue-it 日本オフィス所在地
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
Queue-itについて
Queue-itは、仮想待合室サービスのグローバルリーダーとして、世界中の1,000社以上の組織がピークトラフィック時に安定なシステム運用を実現し、ブランドと顧客間の信頼関係を築き、強化するのを支援しています。さらに、不正アクセスや悪質なボット、過剰販売など、アクセス集中時に起こりがちなトラブルを解決します。年間300億人以上のビジターに安心・信頼できるオンライン体験を届けており、政府機関、小売企業、チケット販売会社、金融機関など、幅広い分野の組織がQueue-itを活用して、高需要の販売や申請を成功させています。本社はデンマークにあり、日本、米国、オーストラリア、韓国にも拠点を展開しています。詳細は https://queue-it.com/jpをご覧いただくか、LinkedInでQueue-itをフォローしてください。
